汽車私房話 : 納智捷顧客滿意度奪冠 - 汽車

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稍早收到一份來自 #JDPower 的官方新聞稿，表示「#納智捷 (#Luxgen) 稱霸非豪華品牌
顧客滿意度的排行榜」。

看完之後，我的理解是「不太理解」。

一個顧客滿意度奪冠的品牌，勢必就該有不錯的口碑，而即便藉著口碑行銷，也應該有不
弱的銷量，能將正面口碑轉換成實際的銷售數字。

但看起來結果並不是依照我的邏輯思考發展。

我想，這裡面可能有三個問題：

一、納智捷的銷售體系要再加強檢討：因為沒能有效運用口碑行銷。

二、J.D.Power的調查要再加強檢討：可能有潛在因子沒被列入滿意度選項，以致調查結
果跟銷售數字沒成正比。

三、我自己的閱讀能力要再加強檢討：很可能是我沒看懂這份報告。

如果是第三項的問題，請各位不吝留言指點我，好讓我理解這份新聞稿。

感謝各位～

https://i.imgur.com/NLoFSZc.jpg

個人是認為納智捷的車主多數是感性壓過理性的忠實鐵粉 對於納智捷出什麼菜 都能吃得
津津有味吧


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