油電系統失去動力不召回 Altis敢買? - 汽車

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https://picosong.com/w6iyY/

補上昨天車友回竹北廠打電話來求救的錄音對話

不過我可能手機沒設定好,也可能因為是Line語音沒有錄到雙向

所以幾乎是聽不到對方講話的,不過我都有復誦一次對方的說法

應該不難推測出來我們的對話內容

直到昨天還斬釘截鐵的跟我說不知道可以更新韌體,不然就是跟P3的召回混為一談

認為P4沒有在這次召回的對象內(根本就不同事件)


https://i.imgur.com/EnOqiq6.png

而今天竹北廠又來電通知車主說可以更新韌體了

和泰阿和泰,為什麼每次都要我告訴你們的服務廠有什麼問題,該怎麼處理

既然已經有對應的處理方法了,不能讓每個服務廠都知道嗎?

既然都知道有問題了,不能通知有潛在危險的車主都快來修正嗎?

到底你的用意是什麼呢?



※ 引述《CloudJ ()》之銘言:
: 前情提要:
: 文章代碼(AID): #1Rl3MMjT (car)
: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1539061142.A.B5D.html
: 至今過了五個月了,油電Altis Rav4準備要席捲車壇,和泰請問您到底要不要處理2016
: Prius失去動力的問題了呢?我帶著你們的技師實際跑給你們看,把我收集到的影片數據
: 通通分析給你們,也明確告訴了你們我不想公布這些影片,因為我不想傷害油電車的形
: 象,但時間點點滴滴過去,直到這個月,我收到了四位車友的求助,有人開到16萬公里
: 首次遇到這個情況,回廠還是不給處理,這也是當初我強調為什麼一定要建立對策,因
: 位直至今日,這問題仍然是回廠插了電腦檢測說沒問題就沒辦法處理的狀態了
: 2016年總共賣出了不到1000台Prius,我手邊測試過的共有14台,14台都能完整重現此
: 問題,抽樣率超過1%,中獎機率100%,請問這還不是全面性的問題嗎?
: 和泰的公關也打來詢問了,我明確告訴他我手上有這麼多影片,這些影片公開後,油電
: 系統一定會成為大家攻擊的焦點,我真心不希望如此,但我希望和泰能協助所有潛在問
: 題的車友解決這個狀況,即便不主動召回,也麻煩建立對應的對策,讓遇到的車友能在
: 回廠時,不再像我當初要準備這麼多功課來解決這個問題。
: 五個月的時間,和泰仍然不作為,直到今天我跟服務廠通電話要幫車友解決問題,仍然
: 堅持就是車輛檢查就是沒有問題,我真的很難過,希望透過影片讓更多P4車友知道這個
: 問題,並希望團結P4車友,請和泰正視這個問題。
: 以下是我協助各車友測試的影片:
: 20181104 S小姐 新北五股水碓公園
: https://youtu.be/aSz_4Gl_rUA
: 20181110 A先生 高雄大崗山第四停車場
: https://youtu.be/hjIuifWol7A
: 20181110 朱先生 高雄大崗山第四停車場
: https://youtu.be/9hKIdt-gV0Q
: 20181105 張先生 新北五股水碓公園
: https://youtu.be/rKOmUwraG8A
: 20181021 C先生 台南關子嶺
: https://youtu.be/kk3AXu6ooqU
: 20181011 詹先生 新北五股水碓公園
: https://youtu.be/Eyn_Y7sZes0
: 20181114 林先生 新北林口青山路
: https://youtu.be/9THwi48bkJE
: 其他車友出遊遭遇錄影提供
: https://youtu.be/CQGBIp8xlZM
: 整個問題我已經幫你測試出來原因,找到重現的方法,找了國外技術通報文件,告知
: 有更新ECU韌體的方法,你們也引進了台灣(目前已知有5位以上車友更新),每隔一兩
: 周就遇到車友來跟我求救,回原廠鬼打牆怎麼辦?
: 近期各個車友的求救:
: 插電腦沒問題,不知道該怎麼處理
: https://i.imgur.com/2kl5rcM.png
: 說是Prius3代才有,是不是搞錯群組了?
: https://i.imgur.com/yNXdbl9.png
: 浪費了一下午,終於才問到可以更新ECU韌體
: https://i.imgur.com/AUAaqdx.png
: 被要求插電腦要檢測費670 而且還是沒查出問題
: https://i.imgur.com/OhD1kLh.png
: 車主描述遭遇到的狀況;
: https://i.imgur.com/GRcJqOx.png
: 拜託和泰,油電元年正要起步,不要只想賣新車,舊的問題好好處理可以嗎?
: 明明只是更新一個韌體就能處理完畢的問題,每次都要花上我一小時鬼打牆
: 三不五時要幫你們各個廠的技師說明問題,該怎麼處理,我真的好累

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All Comments

David avatarDavid2019-03-22
能省則省
Gary avatarGary2019-03-24
和泰擺爛就好 反正不管怎樣都會有一堆河粉跟業務幫護航
Brianna avatarBrianna2019-03-28
各家業務急了!亂帶風向!
Ethan avatarEthan2019-03-30
和泰這種態度 買新A油電的自己當心了
Andrew avatarAndrew2019-04-02
和泰還是等第二年式出來後再買 省得當實驗品
Regina avatarRegina2019-04-06
豐田油電即將在台推出最大公測,恐怖額
Jacky avatarJacky2019-04-11
人家都用多連桿不然還要怎樣?咦...
Lauren avatarLauren2019-04-15
大事化小,小事化無...通通拿去當個案!
Olive avatarOlive2019-04-18
沒差啦 讓我們繼續檢討福特
Bethany avatarBethany2019-04-22
修的痛快頭銜死亡交叉
Joe avatarJoe2019-04-23
車版也是客服中心了
Bethany avatarBethany2019-04-28
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-04-30
驚恐
Emma avatarEmma2019-05-03
慘。
Hamiltion avatarHamiltion2019-05-04
今年真的很特別每家都瑟瑟發抖中
Rosalind avatarRosalind2019-05-09
我們繼續檢討扭力娘,馬自達噴水,雙B吸毒開的
Elma avatarElma2019-05-13
還有石虎,但是不能檢討河粉
Skylar Davis avatarSkylar Davis2019-05-13
T牌就賣到開翹了
Callum avatarCallum2019-05-17
Oscar avatarOscar2019-05-21
從一開始賣的就只是商品,不是賣車
David avatarDavid2019-05-24
樓主用哪個通話錄音軟體呢?
Freda avatarFreda2019-05-25
真的建議 直接跟日本原廠客服反應...
Annie avatarAnnie2019-05-27
我馬幹嘛不跟和泰一樣直接處理,還要搞到自救會。直接換
引擎不行嗎?
Yuri avatarYuri2019-05-28
福特至少也開了直接換新的先例了嘛~就那個xxx的還在睡
Dinah avatarDinah2019-05-30
封缸: 各家業務急惹 開始帶風向
Catherine avatarCatherine2019-06-03
你的錯就是對和泰有所期待
Ida avatarIda2019-06-08
想到那些所謂專業的車評當沒事根本就ㄎㄎ
Liam avatarLiam2019-06-12
拜託!你有想過幾千台車回保養廠做免費服務車廠損失多少嗎
這樣和泰怎麼向股民交代??再來反正你們死忠客戶買也是再
Thomas avatarThomas2019-06-17
和泰的車 就是吃定你們,懂?
Heather avatarHeather2019-06-19
用心+熱心推~~~
Mason avatarMason2019-06-20
多一事不如少一事吧,反正也沒什麼媒體在報,車廠根本
不在意