洗檔車一千八，貴嗎？ - 保養

其實建議大家去店家消費時，
最好一開始就開宗明義的講這次想處理的重點在哪裡。

當一台車(機車)很久沒有清洗或整理，今天車主想去洗車，
常常都會有個關鍵原因，像是"內裝太髒"、"小朋友昨天吃餅乾屑或飲料打翻"
"金屬面生鏽"、"車身出現無法摳掉的異樣大量汙漬"、"臭、就是臭!!!"
諸如此類的模糊原因，但常常消費者心態就是，送去洗，洗完就沒事了。
殊不知他現在所希望解決的關鍵問題，
對店家而言是個耗時又需要動用到專業技巧的問題。

像你說的你之前給人家洗300，和這次1800差不多。
先不論這間店是不是價位就是高檔店家或者被貴了。

重點應該放在"你這次的消費並未搔到癢處、沒有得到滿足"
這是一個汽車美容常常犯的錯誤，不管是店家還是客人。

店家認為，多少錢就做多少事情，今天我和你說1800，是幫你去全車的柏油。
因為你太久沒洗車，或許整個排氣管和車身下方全部都是柏油或一些難以去除的東西。
可能是塑膠袋沾黏或者是飛漆、水泥之類。所以這樣評估大概需要1800才能恢復。
所以他和你開1800。

但洗完以後消費者當時乍看可能覺得....What the ....
為什麼生鏽還在，應該可以用電鍍膏推掉阿!!!這些細縫怎麼還這樣，太扯了吧。

但對店家而言可能覺得，我已經花x小時、x個人的人力再處理這台車。
已經"差異很多了，問心無愧"
如果你要處理生鏽，那已經是美容等級，不是洗車打蠟就可以解決的喔。

必須要加錢。

消費者當然聽到"處理不起來，就說要加錢"的感覺不好。就沒有下次了。

就我這樣看起來，就只是溝通有問題，你認為1800已經是高單價，
所以看起來當下沒有提你想要處理的東西到底是什麼。

而店家也作了他覺得1800應該有的服務，甚至還會覺得因為車況太糟，
作到1800的程度還是交不了車，又多幫你處理了一些你不在意的東西。

這樣說好了，我腳踏車保養，沒有拆bb，一台1200，拆bb一台2000，
整個全拆細部保養另計，
老實說我只看得出鍊條變乾淨，其他我也不知道他到底作了什麼，
但至少我"不會洗、也不想洗"我的腳踏車，所以我交給他、相信他。

機車其實比汽車難洗得多(如果真的要乾淨)，而且太多外露零件。
我自己是不接機車的客人啦。
但機車洗車真的要洗到很乾淨的店家我相信一定不便宜。
但我也沒有看過你車子的前後對照圖，也沒辦法說什麼。

只是我遇過太多一開進來說要打蠟的客人，問他有什麼特別要處理的地方說沒有，
最後洗下去發現怎麼全車都是飛漆或者更糟糕的東西，
馬上打電話回去詢問是不是要處理這些東西，
對方才說"那個打蠟沒辦法打掉嗎?"、
"清內裝沒有包含把地毯臭味、翻倒的東西消除嗎?"

或許有一兩次某些店家真的覺得算了，順手幫忙處理。
但那些服務"都是有價的"，消費者可以認為店家太貴，或收費不合理。
但所有服務依然是有價的。

消費之前的溝通是很重要的，
"什麼可以做什麼要加錢，什麼肯定這個價位處理不起來"
我相信如果你知道1800沒辦法把鐵鏽清除，你就會離開了。

但如果店家一開始說1800可以幫你把所有你在意的問題都處理起來，
但最後卻沒有達成，那又是另一件事情了。


※ 引述《q04080070 (屏少)》之銘言：
: 小弟有一台野狼傳奇R150
: 2007年購入
: 剛買還會保養清潔
: 之後保養還是有（換機油、空濾、洗化油）
: 而車體....
: 大約在2015年就沒在洗至今
: 防燙管及儀表跟燈照白鐵部份生鏽很嚴重
: 這陣子在Ptt爬文
: 推薦台南安南區本淵路那邊有家推薦的洗車場
: 好像叫 「源創」
: 結果送去洗
: 店家說我車子太久沒洗
: 變得很難處理
: 要清洗要一千八
: 我還是答應
: 但洗完後還是有很多沒洗乾淨的地方
: 銹的部分也沒清得很乾淨
: 我問店家這有拆開清洗嗎？
: 店家說 這如果拆開就是 五千多的價格
: 我就說不用了 就離開了
: 事後我記得之前有給別人洗過也才三百塊
: 洗的程度跟他洗的一千八差不多
: 請問有人機車有洗過快兩千嗎？

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