消費者權益疑問 - 保養

By Lauren
at 2009-02-14T00:00

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唉~~~~各位大大小弟是去年5月31號交車的手排TDCI 使用至今發生了一些事也不知道該說什麼算一算還也算是一台新車前天才剛做完一萬的保養使用八個月一共發生三次故障第一次是行車電腦故障無緣無故跑亂碼當機所以整個行車電腦換掉第二次是倒車雷達故障有時有用有時無用有點恐怖要嘛就都故障我還可以靠自己抓距離還好我開車算小心的所以沒釀成災害第三次是上禮拜開到一半換檔時離合器反應一半踩到底檔位打不進去又回原廠了一開始維修人員跟我說很正常我傻眼後來我在開一天結果整個完全不能打進擋又回去原場他們總算相信了修了一天換了東西又跟我說他們判斷錯誤所以要延長幾天時間修理要把整個變速箱拆來檢查他們說沒遇過這種事我乾笑想說難道算我好運嗎? 該不會到最後內部機器全都換了才甘願嗎? 樂透看我都沒中過不過如果真是變速箱出問題的話那我也有聽別人說過不過那是自排的我想我是手排的因該不可能吧唉~~~不曉得各位大大有沒有好辦法? 申訴有用嗎?

Tags: 保養開車

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By Barb Cronin
at 2009-02-16T03:19

我猜想你的車子應該還在保固期，在保固期中的車子還是不適合到其他地方去修。但是我想基本上應該可以要求：
1. 若是變速箱有問題，要求直接整顆變速箱換新，並且變速箱保固由更換日重新起算。若車廠不願換新，基本的保固從維修完成那一天重新起算是一定要的。
2. 維修期間提供代步車或是每日的基本車資 (上下班或是基本的計程車資)。
3. 記得要車廠把之前的故障維修紀錄再印一份給你存檔，然後再跟總廠 (是總廠喔 !!!)要求派員調查，這個動作可以讓維修廠的的人要好好照顧你的車。
另外不論車廠的人說車子是甚麼問題，甚至說甚麼判斷錯誤，一律要求車廠寫下車子的問題及處理的情形，並且要有日期和車廠相關的註記，這樣將來若車子再有問題時，將會是非常有用的證據，很多延長保固、索賠都要靠這些了。
希望你的車子的問題可以一次解決。

By Harry
at 2009-02-14T06:14

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