淺談各大賣場合作或附設的汽車美容 - 汽車

希望這篇文能讓商場附設的洗車素質提高，但我想應該不太可能..........

由於很常把車開去美容，現在都是去朋友用心經營的手工美容，以前也很常在各大百貨逛
街時就順便把車給附設美容的洗，
所以覺得應該要整理多年來的經驗並讓大家知情。

1.有些服務流程是有些是乾洗：很容易刮花車子，而且沒有特別注意還真的以為是自己不
小心弄花的，反映過現場只會跟你說原本就有，也沒證據。
2.員工素質堪憂，時常只為了業績(辦會員卡)不擇手段;洗車廠老闆也有很大問題，百貨
公司賣場跟這種廠商合作問題更大。
3.辦過會員(1-2萬不等)都知道，只有第一次洗得很好，時間長了你付錢了就亂亂洗。
4.本著人性本善與信任建立起服務業，將車子交給他們美容，卻老是狀況不斷。
5.車主有在就認真做，車主去逛商場就胡搞瞎搞，沒被發現就算了，發現了還時常推託，
甚至將責任推給車主。
6.設備採購後幾乎是無本生意，單價比起一般美容高(我在朋友那洗一次600，比一次付很
多錢買賣場附設會員便宜，附手工蠟<)，員工卻以利為先不是以服務品質為先，拒絕提供
長期會員關係，就常亂洗，難道單次付費不是錢嗎？
7.身邊多人有相關被坑經驗，向百貨或是賣場商城反應卻都得不到回應，很好奇背景到底
多硬，消費者只能自力救濟。
8.行業無貴賤，但入門門檻低勞力密集很辛苦，薪資報酬卻不理想（都被上頭賺），因此
流動率高，員工也沒有熱誠及教育訓練，玩忽職守之事時常發生。
9.廠家不提升自己素質，能騙一個會員是一個，反正總有新人剛買車利用他們愛車以及不
懂的心理開拓新會員。
10.加入會員，卻每次去洗車都付錢，被推銷一堆根本不自己洗車的人一堆高價低成本的
臘。
11.愛車或吃過虧都戲稱車子又開去毀容了

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