特斯拉出包 顧客遭重複扣款 業務卻推給 - 汽車

Carol avatar
By Carol
at 2021-03-30T09:34

Table of Contents

特斯拉出包 顧客遭重複扣款 業務卻推給銀行

原文連結：

https://bit.ly/2O2WJTA

原文內容：

《CNBC》週一報導，特斯拉 (TSLA-US) 對某些顧客重複收費，在沒有授權或警示的狀況下
，自顧客銀行帳號扣取數萬美元費用，經反應後卻要求顧客自行處理，令顧客大感不滿。

《CNBC》驗證顧客提供的汽車購買協議、與特斯拉往來信函，以及銀行對帳單後證實其故事
。另外 2 名顧客表示，他們的借記卡銀行帳戶遭特斯拉重複扣取費用，讓他們陷入困境，
其中一人面臨透支費，且信用卡帳單轉眼月底就要到期。

根據報導，這些顧客遭特斯拉扣取的金額自 3.7 萬美元 (2021 Model 3 基本款價格) 到約
莫 7.1 萬美元等 (2021 Model Y 跨界運動休旅車的頂配價格)，對一般人來說，金額不小
。

一位遭重複扣款的特斯拉顧客 Slatterys 表示，他向特斯拉窗口反應遭多扣 5.3 萬美元，
但經過一日漫長等待未果後，自行到門市詢問解決辦法，但加州 Burbank 特斯拉商店和服
務中心業務卻僅要他聯絡銀行並要求銀行撤除該交易，這令他大感不滿，對行員表示，「你
從我帳戶多扣了 5 萬多美元，卻要我自行處理？」

他表示，這對他造成莫大壓力，因為他與家人正準備買房，帳戶內的金額影響著他們能談到
的房貸利率或成數。

針對受影響顧客人數、此問題是否會影響季末交車量、多快能退還給車主與顧客應如何處理
等媒體提問，特斯拉沒有立即回覆置評請求。

金融犯罪預防技術公司 Featurespace 創始人 Dave Excell 表示，重複收費通常是電子商
務和銀行業務中的常見問題。對於遭重複收費的消費者而言，「最好的辦法就是回報商家，
讓他們知道發生此錯誤並要求退費或撤銷交易。如果聯絡銀行，要求銀行撤銷交易或許也有
用，但可能要耗費更久的時間，且銀行仍需與商家進行協調。」

心得/說明：(30字以上)

Tesla double-charged some customers for new cars, leaving them desperate for ref
und details

https://cnb.cx/2O5Qoab

Did I just got SCAMMED by TESLA???!

https://youtu.be/qz29mvNpRpQ

CNBC的原文裡提到
有類似經歷的顧客似乎有上百位
Tesla 的顧客通常都很在乎購買體驗
畢竟Tesla 常常強調與其他汽車公司不同的銷售模式
若沒有修正重複扣款問題的話
感覺是違背初衷了


＊轉錄新聞/情報，必須附上原文及網址連結及心得或意見30字(不含標點符號)＊

--

All Comments

Adele avatar
By Adele
at 2021-03-31T13:34
合理，特斯拉又沒有業務
David avatar
By David
at 2021-04-02T12:40
沒有業務，就只好自己來處理，業務無用不是嗎？^_^
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2021-04-05T18:32
樓上不要帶風向，tesla的售賣處本來就該負責多扣款
的事宜，並且影響到顧客的權益部份皆須補償，利息
按日計費。業務的功能性越來越低是事實。
Linda avatar
By Linda
at 2021-04-10T08:47
管你有沒有業務，這種事情要嘛就不要發生，要嘛發
生了就要有人處理致歉，二樓亂帶什麼風向？趁機營
造業務有用論？
Ula avatar
By Ula
at 2021-04-11T03:23
一間不重視品質的公司發生這種事情也是不意外
Connor avatar
By Connor
at 2021-04-14T00:49
業務在當今銷售鏈中有用無用，與一家公司出這種包
是否有專人出面處理是兩回事
Quanna avatar
By Quanna
at 2021-04-15T03:04
呵呵 說的好像有業務的車廠出包 業務能負責到底一樣
Sarah avatar
By Sarah
at 2021-04-17T13:16
這不用業務啊 行政人員即可
Olivia avatar
By Olivia
at 2021-04-20T13:25
買特斯拉沒這....靠妖 怎麼只有特斯拉有這問題
Freda avatar
By Freda
at 2021-04-22T12:36
打開APP發現我的黑名單沒有漏掉1,2F 甚感欣慰
Christine avatar
By Christine
at 2021-04-27T01:01
二樓興奮得逮到機會帶風向呢
Madame avatar
By Madame
at 2021-04-29T00:18
行政人員當然就能處理，但幫不幫你對行政人員有任
Doris avatar
By Doris
at 2021-05-01T10:49
何影響嗎？
Sarah avatar
By Sarah
at 2021-05-04T19:29
一樓和二樓邏輯堪憂
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2021-05-08T19:08
看來前幾樓的業務沒什麼業績很閒哦~
Wallis avatar
By Wallis
at 2021-05-09T19:54
我去超商買東西被多扣款是不是也會被嘴沒有業務自己
Eartha avatar
By Eartha
at 2021-05-12T16:35
處理啊？
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2021-05-12T23:46
哪家超商遇到這種狀況會有專人幫你處理啊？好想知道
Liam avatar
By Liam
at 2021-05-16T22:04
https://i.imgur.com/oQX8kUM.jpg 我油車的廢氣給誰
吸到？甘我屁事XD
https://i.imgur.com/3UrpTJ2.jpg 電動車跑6公里要
花1度電！中火周邊居民的肺 不容電動車玷污XD
https://i.imgur.com/jMHZctt.jpg 北極熊專家 值得
Harry avatar
By Harry
at 2021-05-18T14:56
我們尊敬XD
https://i.imgur.com/3ZC32Lt.jpg 領環保公司的薪水
然後反環保？莫非類似「明祥馨」環保公司XD
https://i.imgur.com/M5zymUl.jpg 反環保大絕招「減
少」 真好用XD 所以自己生幾個小孩？這種家庭教育的
Jessica avatar
By Jessica
at 2021-05-19T16:56
小孩 才是環保殺手XD
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2021-05-22T21:30
https://i.imgur.com/4Z4qJbc.jpg 帶風向帶到被永桶
XD
Robert avatar
By Robert
at 2021-05-24T16:11
看起來是保險業務，難怪這素質…
Frederic avatar
By Frederic
at 2021-05-26T10:10
當然就店員啊...不然你以為誰？
Kelly avatar
By Kelly
at 2021-05-28T16:41
媒體不會告訴你的特斯拉新聞
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2021-06-01T02:12
https://i.imgur.com/JWLfvU7.jpg
https://i.imgur.com/bPunV05.jpg
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2021-06-05T17:30
https://i.imgur.com/zzzP8uU.jpg
https://i.imgur.com/N1cG2lH.jpg
Thomas avatar
By Thomas
at 2021-06-06T00:58
你們繼續多看些有目的的廢物媒體
Andrew avatar
By Andrew
at 2021-06-09T18:22
CNBC被講成廢物媒體..... XD 想當年CR也被講成廢物
Lauren avatar
By Lauren
at 2021-06-13T04:54
https://i.imgur.com/UrBNu4e.jpg
Andy avatar
By Andy
at 2021-06-14T04:25
原來超商店員就算專人服務了^_^
Margaret avatar
By Margaret
at 2021-06-17T18:01
您的信用卡誤設分期付款，將按月扣款
Belly avatar
By Belly
at 2021-06-18T00:40
請至自動提款機操作，以解除分期付款
Candice avatar
By Candice
at 2021-06-21T17:06
這個跟蘋果官網信用卡消費是不是一樣會扣兩次費用
Liam avatar
By Liam
at 2021-06-22T06:45
但最後只會被請款一次阿？大型外商這種方式很常見
的樣子
Oliver avatar
By Oliver
at 2021-06-23T08:04
但文中刷的是Debit card，你的存款會被圈存，很煩
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2021-06-26T21:57
預刷都只會刷一塊錢而已啦 = =
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2021-06-27T14:30
就只是有人會出來幫忙處理而已一直扯專人XD
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2021-07-02T03:06
這有點慘！扯欸
Regina avatar
By Regina
at 2021-07-03T20:45
可憐，這種品質也買的下去
Regina avatar
By Regina
at 2021-07-07T09:23
https://i.imgur.com/Xxx1FzH.jpg
https://i.imgur.com/3jkCg9p.jpg
Joe avatar
By Joe
at 2021-07-09T10:35
這種推文也推得下去XD
Michael avatar
By Michael
at 2021-07-11T01:23
你們特粉也只會翻人舊帳而已，還會幹嘛？有時間肉搜
善良板友，不如督促特斯拉好好改善品質ok?
Linda avatar
By Linda
at 2021-07-14T09:47
重新定義肉搜XD 自己這麼玻璃心 那為什麼自己要打臉
善良的自己啊XD 連自己推文的品質都無法進步了XD
Emma avatar
By Emma
at 2021-07-16T04:37
所以講這麼多到底是有沒有人處理啊？
Michael avatar
By Michael
at 2021-07-19T14:49
有你的無下限無品質推文多嗎XD
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2021-07-22T05:10
樓上你在回我嗎？
Lauren avatar
By Lauren
at 2021-07-26T18:31
先截圖了
Ina avatar
By Ina
at 2021-07-29T01:19
厲害 營收加倍
Quintina avatar
By Quintina
at 2021-07-31T22:22
nicholas0708最好解釋清楚不然準備收傳票
Kelly avatar
By Kelly
at 2021-08-03T02:47
哈哈 眼殘看錯 不過一樣意思 有阿威的無下限無品質
推文多嗎XD
Ethan avatar
By Ethan
at 2021-08-05T07:21
這樣要收傳票？怕爆.jpg
Mia avatar
By Mia
at 2021-08-07T09:29
你如果是在說我的話絕對告
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2021-08-08T11:52
沒有無下限的車廠怎麼會有無下限的推文，特粉再繼續
Adele avatar
By Adele
at 2021-08-13T09:23
護航啊，真的很難看
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2021-08-17T09:17
好奇 想長知識 這樣可以告那條啊？
Jacky avatar
By Jacky
at 2021-08-21T07:23
被針對的阿威都沒說要告了 我不懂這可以告什麼 X
Agatha avatar
By Agatha
at 2021-08-21T22:17
D
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2021-08-23T02:05
我查過可以告什麼，真的好奇你可以試試看
Agnes avatar
By Agnes
at 2021-08-27T05:54
其實阿威想要的話也可以告得成
Sarah avatar
By Sarah
at 2021-08-30T17:14
不過有遇到好的積極的業務的話 這種事她就會幫你
跟行政人員處理了 也不能說業務都無用啦
Gary avatar
By Gary
at 2021-09-04T11:22
你沒告過人吧 這種你去偵查庭 會先被問 你有什麼
損失 具體證據 要講的出來 很多人會在旁邊看 還會
被雕
Bethany avatar
By Bethany
at 2021-09-09T04:23
傳票有沒有收到都說一下 好奇可以告那條....
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2021-09-11T02:57
除非太誇張的 不然最後會叫你們去和解庭和解 前前
後後根本浪費自己時間
Jacky avatar
By Jacky
at 2021-09-11T08:01
有的甚至覺得告的是來亂的 直接不起訴 連法院都不
用跑
Christine avatar
By Christine
at 2021-09-12T17:32
讓你生活出現麻煩 就贏一半
Lucy avatar
By Lucy
at 2021-09-12T23:37
阿威在這一天到晚被人身攻擊啊 要告絕對成
Liam avatar
By Liam
at 2021-09-16T09:32
要告快告啦 哈哈哈哈
Tom avatar
By Tom
at 2021-09-16T21:13
集體霸凌還在那邊洋洋自得 水準真高
Zora avatar
By Zora
at 2021-09-20T19:22
阿威心理素質根本屌打玻璃心XD 棒棒
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2021-09-24T06:06
有業務也不一定會幫你處理。付完錢。業務不就不認識
了嗎（砍很兇的時候）
Jack avatar
By Jack
at 2021-09-24T11:13
第一步先卡給信用卡銀行。請他不要扣款就好了
打給信用卡銀行
Tracy avatar
By Tracy
at 2021-09-27T00:30
銀行一定是會先處理。畢竟扣錯。銀行自己也很麻煩
Valerie avatar
By Valerie
at 2021-10-01T00:11
他現在是針對阿威就要看阿威要不要告了
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2021-10-03T13:56
阿威整天罵特斯拉車主 光這點拿去庭上講 阿威會先
被幹翻
Ethan avatar
By Ethan
at 2021-10-04T06:06
我是有指名道姓喔，可以不要玻璃碎滿地好嗎？
George avatar
By George
at 2021-10-08T08:19
如果是一般信用卡，銀行應該是先列入爭議款項，先
不讓刷卡公司請款，但額度還是會扣掉，然後發文請
刷卡公司解釋處理。但如果是簽帳金融卡這種圈存的卡
，會不會先解圈存就不清楚了。不過照信用卡處理方
式，應該還是不會解除才是。所以直接請刷卡公司刷退
是最快的。要不要業務？不需要啦，反正消費者直接
Donna avatar
By Donna
at 2021-10-08T22:46
面對客服就好啦，按部就班處理就行，會不會造成不便
，跟我小小行政人員有關嗎？^_^
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2021-10-11T20:40
樹大招風
Oliver avatar
By Oliver
at 2021-10-14T08:38
都是they的錯，又不是一兩天了
Lydia avatar
By Lydia
at 2021-10-18T13:43
一銀可以錄取這業務了
Ivy avatar
By Ivy
at 2021-10-23T03:59
原來只有報我特缺點的 就是廢物媒體？！
Thomas avatar
By Thomas
at 2021-10-25T06:17
業務的錢改成請法務 比較賺錢
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2021-10-27T00:21
二樓經典的跳針硬拗神邏輯

請問這位學長是不是很危險？

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2021-03-30T08:47
剛在閘道等紅綠燈的時候一台學長停在我旁邊， 想到之前看過輪胎突然爆掉炸到旁邊車子的影片 https://i.imgur.com/X2m0AAP.jpg - ...

美國買車，內有選手

Mary avatar
By Mary
at 2021-03-30T05:01
問車(提供線索分辨車輛型號)請使用[問車]分類 美國購車，已有選手 各位好， 6月時會去Pullman, WA 華盛頓州讀書，有些美國買車的問題想向各位請教 個人情況: 1. 學業結束後會待在美國所以不考慮賣車，只買新車 2. 預算OTD 3萬鎂以下 3. 當地會下雪，傾向買AW ...

VOLVO 全車系無電動調整方向盤？

Quanna avatar
By Quanna
at 2021-03-30T01:01
最近去VOLVO賞了60系列 發現沒有電動調整的方向盤 業務表示全車種皆無電動方向盤，說是安全因素？ 有人知道是VOLVO真的沒有配，還是台灣偷掉？又或者能選配？ - ...

Model 3 車門鈑金維修價格

Frederica avatar
By Frederica
at 2021-03-30T00:37
上週很衰的停在車格內，被隔壁車開車門，右前門門板直接被撞凹一個洞 https://imgur.com/m7CPnu0 打電話回廠預約（Tesla APP無法預約，我住中部結果永遠只能預約高雄廠？？ 後來直接打電話預約，原廠電話中說鈑烤不含在APP預約保修項目裡面） 一個禮拜後就可以入廠，看來台特保修能 ...

冷氣壞了不修會影響行車安全嗎？

Tom avatar
By Tom
at 2021-03-29T23:47
想請教大家， 前幾天開到半路突然冷氣完全停止運作， 不是不冷或是異音，是完全停掉，按任何按鍵都沒反應， A/C運作的燈號也都沒亮 開到維修廠師傅看了看說壓縮機燒掉，還有其他一些有的沒的要跟著一起換， 還沒仔細檢查到底有多少零件要換不曉得， 至少要萬來塊 想了想20幾年的老車了， 反正我能忍，開個窗就是了， ...