特斯拉出包1/業者未告知強換二手電池 - 汽車

Regina avatar
By Regina
at 2022-01-20T07:47

Table of Contents

特斯拉出包1/業者未告知強換二手電池 上百車主組自救會提告求償

原文連結:

https://bit.ly/3Kk00Gq

原文內容:

穩居電動汽車龍頭地位的「特斯拉」,當前公司市值已超過1兆美元,去年全台銷售數達581
9輛,但有一位特斯拉車主張先生向本刊指控,他在2020年3月買了新車,去年竟2次在超級
充電站(超充站)充電時,大電池突然無預警壞掉,只能急叩道路救援來拖車,而目前有類
似狀況的受害者高達上百名,車主們正在籌組自救會打算向車商提告求償。

「通常車子電力系統的故障會有一些端倪可循,但特斯拉故障都完全無預警,我有2次在奇
美博物館充電,充到一半電池就壞掉。」張先生說,真的蠻莫名其妙,無緣無故就壞掉,後
面很多行程都被耽誤到,而台灣特斯拉對於維修保固處理方式很粗糙,更令車主們不滿。

本刊調查,張先生在網路下訂一台特斯拉的熱門電動車Model X Performance,全配要價480
萬,但他2020年3月牽車才一周就遇到冷氣壓縮機壞掉,心情已受到不小影響,當年4月及7
月在台南市的奇美博物館充電時,又接連發生智能螢幕突然出現「嗶嗶叫」的聲音,下方顯
示「電池電量太低」、「無法駕駛」、「空氣懸吊調整無法使用」等警示,接著車子就不能
發動,張先生只好請拖吊車處理。

車主張先生說他花480萬買特斯拉,卻2度碰到大電池故障,如今還被更換成整新電池,讓他
無法接受。

電池故障打亂了張先生的行程,而對於特斯拉處理電池的方式,更讓張先生滿肚子火。「我
的車每年大約跑3萬公里,且都是在正常充電情況下,卻無故碰到大電池故障,但業者未告
知我就強行換上整新後的電池(二手電池),實在不合理,且整新電池充飽後,每次跑的公
里數都比我原先的全新電池少了20公里」。

張先生說,「住在台南也挺無奈,因為每次維修都得跑到高雄鼓山服務中心,離譜的是,業
務都不告知維修所需時間,車主只能一直傻等,能不能修好也不講,有一次我的車去維修,
竟讓我在現場足足等了8小時之後,業者才說今天修不好,就連車廠提供的代步車,車窗也
是壞的,真的超級扯。」

張先生表示,特斯拉的大電池原本有「不限里程保固8年」的保障,但如今還在保固期內卻
頻頻出狀況,而引發車主怒火的最大癥結點就是受害車主不想換「整新電池」,但特斯拉強
行霸道的做法,給人的觀感就像「射後不理」,也不願「雙向溝通」。歷經2次大電池壞掉
後,讓張先生開國道出遠門都會提心吊膽,甚至考慮更換其他電動車品牌,保障自身安全。

針對業者的售後服務及保固條款,律師鄭皓軒說,若定型化契約未明定維修時要更換整新電
池或全新電池,只要車子恢復到原先的狀態,對特斯拉在法律上的義務就已經完成,這叫「
瑕疵修補」。

車主張先生今年4月及7月充電時,螢幕突然跳出「需要維修」的警訊,只好急叩道路救援拖
吊離開。

鄭律師表示,從法律面來看,消費者確實無法強行要求業者更換全新電池,但消費者往往在
意的是觀感問題,律師提醒消費者應在交車前看清楚「保固、召回和檢修及重大瑕疵」的相
關條文規定,才能在車子故障時除了回原廠估價,也可到自己認識的車廠做評估,因為零件
故障可能是交車前就有問題,如此也才能向原廠主張「瑕疵擔保」。

對此,特斯拉業者表示,交車時的定型化契約保固條款有提及,電池有8年不限里程保固,
但電池一旦遇到狀況,更換的電池不一定是全新的電池,是全球一致的做法,都有寫清楚,
這部分我們會再加強跟車主溝通,讓車主更理解。

然而,特斯拉業者強調,購車前都會跟客人說明契約內容,電池保固也是額外給客人的保障
,希望客人可理解,電池一定會是維修好、使用狀況確保沒問題,才會交到客人手上。

心得/說明:(30字以上)

買了480萬元的車

服務品質卻讓車主感到心寒無比

這甚至不是個案

真的是要好好檢討一下

*轉錄新聞/情報,必須附上原文及網址連結心得或意見30字(不含標點符號)

--

All Comments

Quanna avatar
By Quanna
at 2022-01-19T11:48
教主:我的特斯拉沒這個問題
Quanna avatar
By Quanna
at 2022-01-22T15:09
不然你要買油車?
Faithe avatar
By Faithe
at 2022-01-19T11:48
不然你等鴻海啊
Kristin avatar
By Kristin
at 2022-01-22T15:09
這牌真是差勁 請問現在的特斯拉殺手是哪台?
Andrew avatar
By Andrew
at 2022-01-19T11:48
100/5891 算是個案吧
Kama avatar
By Kama
at 2022-01-22T15:09
阿威
Linda avatar
By Linda
at 2022-01-19T11:48
特斯拉就是潮 還要求什麼
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2022-01-22T15:09
8年後怎麼辦
Susan avatar
By Susan
at 2022-01-19T11:48
個案
Zanna avatar
By Zanna
at 2022-01-22T15:09
開潮不開上路
Rachel avatar
By Rachel
at 2022-01-19T11:48
護航:只有特斯拉出包會寫廠牌
Hedda avatar
By Hedda
at 2022-01-22T15:09
3C產品的日常 哀鳳也是換整新機給你 不要太不滿
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2022-01-19T11:48
電動車很不man
Steve avatar
By Steve
at 2022-01-22T15:09
特利班該出動囉
Michael avatar
By Michael
at 2022-01-19T11:48
我不是在找充電樁的路上就是在充電,有錢人的生活
就是這麼充實接地氣
Necoo avatar
By Necoo
at 2022-01-22T15:09
不是不能壞,但是換整新品對新車車主來說真的是感
覺很差
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2022-01-19T11:48
特斯拉沒有這個問ㄊ...
Margaret avatar
By Margaret
at 2022-01-22T15:09
讓我們繼續檢討油車!!
Ida avatar
By Ida
at 2022-01-19T11:48
腳主:不講武德
Jacky avatar
By Jacky
at 2022-01-22T15:09
我是覺得啦,電池保固內換整新品,保固時間從頭算
啊!
Erin avatar
By Erin
at 2022-01-19T11:48
想當初社團裡面還有人在搞風向說什麼好開心可以換新
版電池...,結果...呵呵
Edwina avatar
By Edwina
at 2022-01-22T15:09
有差嗎?還不是賣爆
Ula avatar
By Ula
at 2022-01-19T11:48
特利班..XD 特力屋來的嗎
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2022-01-22T15:09
為了未來 幫忙上點課還好吧
Puput avatar
By Puput
at 2022-01-19T11:48
這批真的慘
Eden avatar
By Eden
at 2022-01-22T15:09
是不是一開始就買LEXUS就好?
Ethan avatar
By Ethan
at 2022-01-19T11:48
這批真的可憐、待修等了2-3個月、換整新電池後,不
知能撐多久?
Emily avatar
By Emily
at 2022-01-22T15:09
真的是這批嗎 XD 不是更新問題? 誰知道呢
Enid avatar
By Enid
at 2022-01-19T11:48
William avatar
By William
at 2022-01-22T15:09
#1XsP4pzZ 某個水桶中的重新定義,出問題回廠叫召回
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2022-01-19T11:48
為什麼不ota?
Dora avatar
By Dora
at 2022-01-22T15:09
召回明明是指案例出現後,其他同批就算還沒有出問題
還是一併更換硬體or軟體,等出問題才回廠哪門子召回
Frederic avatar
By Frederic
at 2022-01-19T11:48
保固是免費修好,從來都不是換新
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2022-01-22T15:09
等boxer來噴汁 特斯拉買股票就好 不用買車
Leila avatar
By Leila
at 2022-01-19T11:48
看某個女yt在宣傳換新電池爽勒 哈哈
Ursula avatar
By Ursula
at 2022-01-22T15:09
買特斯拉沒這問題
Olivia avatar
By Olivia
at 2022-01-19T11:48
粉:爽到 可以換新電池
Andrew avatar
By Andrew
at 2022-01-22T15:09
你怎麼排除不是自己人為操駕不當造成的
有AP不用硬要自己開到壞掉還怪特斯拉
Charlie avatar
By Charlie
at 2022-01-19T11:48
婦叫:“我的”特斯拉沒這問題...
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2022-01-22T15:09
馬至J真是辛苦了 專業到還要臥底到電車社團
Blanche avatar
By Blanche
at 2022-01-19T11:48
不換怎麼賺呢
像芬蘭車主炸了它們吧
Donna avatar
By Donna
at 2022-01-22T15:09
要賣掉時 二手價再痛一次
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2022-01-19T11:48
現在電動車根本還不成熟,買去當車廠的白老鼠
Frederic avatar
By Frederic
at 2022-01-22T15:09
特利班XDD
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2022-01-19T11:48
紅明顯 來解釋一下
2019出廠的X跟S大電池比較有災情
原因是因為2019還18年挪威的特斯拉車主去控告公司説
沒原因的導致超級充電速度變慢
因此在19年出廠的某次更新後有提升電池速度導致裡面
有個模組有問題
(我是看換過大電池的車友分享的,家裡的Model X也
是19年出廠的正在發抖中XDD)
Erin avatar
By Erin
at 2022-01-22T15:09
3c產品的作法就是這樣啊,裝上輪子還是3c產品啊
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2022-01-19T11:48
電池保固是額外給客人的保障 你各位還不叩謝隆恩啊
Frederic avatar
By Frederic
at 2022-01-22T15:09
有沒有可能只是改韌體 把壞的cell隔開 所以剩8成
Selena avatar
By Selena
at 2022-01-19T11:48
那你怎麼知道2023年的時候搞不好2020年的就開始炸了
才兩三年的東西炸成這樣...
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2022-01-22T15:09
我特粉啦 我希望台特在妥善處理這事情以前 大家先
不要再訂車 不然他們業績太好根本不在乎老車主感受
Callum avatar
By Callum
at 2022-01-19T11:48
剛看Echo影片 有個車主聽說要修2個月 氣得直接買台T
Yedda avatar
By Yedda
at 2022-01-22T15:09
Taycan代步
Mia avatar
By Mia
at 2022-01-19T11:48
先不講別的,台特斯拉這樣直接整到全台前10%的客群
Steve avatar
By Steve
at 2022-01-22T15:09
這真衰小 絕對超不爽
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2022-01-19T11:48
買得起我特的人原則上都是買得起2B1A1P 甚至馬牛
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2022-01-22T15:09
真的盤
Oliver avatar
By Oliver
at 2022-01-19T11:48
通常家裡有車,才會想買特吧
Belly avatar
By Belly
at 2022-01-22T15:09
少20km XDDDDDD
Rae avatar
By Rae
at 2022-01-19T11:48
買台神牛hybrid 代步啊,折舊這麼低轉手賠的少XD
Bennie avatar
By Bennie
at 2022-01-22T15:09
只是會被T粉放交通錐在車頂而已
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2022-01-19T11:48
笑死,特斯拉就是爛
Michael avatar
By Michael
at 2022-01-22T15:09
感覺問題 前面幾台換新電池後面變成整新電池
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2022-01-19T11:48
我也是19年 瑟瑟發抖中
Candice avatar
By Candice
at 2022-01-22T15:09
信仰無價
Hedy avatar
By Hedy
at 2022-01-19T11:48
教主:我沒特斯拉沒問題。副教:我的特斯拉沒問題。
Michael avatar
By Michael
at 2022-01-22T15:09
好耶,油車粉沒有這種問題
Edith avatar
By Edith
at 2022-01-19T11:48
教主的是18年的Model X,沒這問題
Zanna avatar
By Zanna
at 2022-01-22T15:09
教主沒買過車吧
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2022-01-19T11:48
好慘幫Q Q
Frederica avatar
By Frederica
at 2022-01-22T15:09
信仰不夠
Emma avatar
By Emma
at 2022-01-19T11:48
有人換完電池之後開出去馬上又掛的 有夠慘
Zanna avatar
By Zanna
at 2022-01-22T15:09
買taycan代步是ehco講的 車主本人根本沒這樣講...
Lucy avatar
By Lucy
at 2022-01-19T11:48
看完影片才知道原來MS比MX更容易壞 XD
Oliver avatar
By Oliver
at 2022-01-22T15:09
不到十萬公里就換了第三顆大電池 說好的50萬公里呢
Ina avatar
By Ina
at 2022-01-19T11:48
這批真的慘烈 特斯拉在台灣的授權很少 悲劇
Bennie avatar
By Bennie
at 2022-01-22T15:09
不管什麼掛掉都要等美國回應很白癡...唉 這時候就
很羨慕中國特斯拉
Doris avatar
By Doris
at 2022-01-19T11:48
特斯拉沒這個問題
Rachel avatar
By Rachel
at 2022-01-22T15:09
這批真慘
Daniel avatar
By Daniel
at 2022-01-19T11:48
應該是個案而已
Linda avatar
By Linda
at 2022-01-22T15:09
還好我買3沒這個問題
Tom avatar
By Tom
at 2022-01-19T11:48
特黑夠了喔!特斯拉全球直營何來授權問題
Kyle avatar
By Kyle
at 2022-01-22T15:09
特粉跟果粉一樣m 乖乖吞下去吧
Madame avatar
By Madame
at 2022-01-19T11:48
這算另類換電車嗎? 故障車車主專屬的尊榮換電服務
Elma avatar
By Elma
at 2022-01-22T15:09
有兩篇,建議一起貼吧
某電車網紅 有後續採訪受害者,看看就好看看就好
Charlie avatar
By Charlie
at 2022-01-19T11:48
買特斯拉沒這問題
Tracy avatar
By Tracy
at 2022-01-22T15:09
正版的受害者
Jacob avatar
By Jacob
at 2022-01-19T11:48
電黑在抹黑歐
Kyle avatar
By Kyle
at 2022-01-22T15:09
交換件每個車廠都是啊

[問題]新車保險內容

Isabella avatar
By Isabella
at 2022-01-20T01:13
當時牽車時就有投保,但因為用車頻率少只有假日常跑長途,所以打算丙式就夠了,又再慢 慢做功課看到需要的就是多增加,乘客及駕駛人體傷那些因為有保險,我的考量是不需要多 這筆,最主要是對方的部分(第三人的財損及體傷,超額那些),還有我自己本身的車體險 (這個很重要),可以請各位大神幫我看看保單的部分有哪邊是需要增加 ...

這什麼車(國道火燒車)

Megan avatar
By Megan
at 2022-01-20T00:08
朋友po的 真的看不出來這什麼車 上來請車版各位大神神一下 https://i.imgur.com/Cyu5ECq.jpg - ...

無肇責的追撞事故與車價損失

Enid avatar
By Enid
at 2022-01-19T22:24
今年元旦連假時,就在國一斗南北上路段發生連環車禍,共3台車 我們是第一台車_KIA的picanto (車齡約3.5年) 中間的第二台車_Nissan的kicks (BDE的車牌,車齡粗估2年左右?) 肇事的第三台車_一台發財車 其實撞滿大一下的,後面兩台車都已經上拖吊車 而我們的車只有車尾受損,要不是男友 ...

台北市劍潭女學生過馬路被撞飛

Olive avatar
By Olive
at 2022-01-19T21:51
台灣的路人就是這樣 仗著自己路權沒錯就理直氣壯的走 等到被撞了身體損傷還不是自己 政府都開一條路給路人走了 還能走路走到被撞真的奇葩 因為你們路人被撞可能會阻礙交通 甚至有人還想告駕駛根本濫用司法資源 為了年終做成這種地步 唉 ※ 引述《tfct (小尼)》之銘言: : https://youtu.be ...

2014 LEXUS GS300h 小小心得

Catherine avatar
By Catherine
at 2022-01-19T20:44
小弟也接手鄉民的2014 基本款GS300H一年多, 這車各式特性原po已經說得差不多了, 補充一些如下: 1.小改款前的四代GS(如2014款), 跑了幾年後, 和我以前的K9還有金龜比起來, 高速公路直線穩定性不佳。 小改款後有把前懸吊下控制臂的鐵套改掉, 聽說較為穩定。 不過我 ...