獨／百萬休旅車爆安全系統疏漏？車主不滿 - 汽車

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原文內容：

▲車主投訴買車後才發現跟當初型錄上不同。（圖／記者張曼蘋攝）

記者張曼蘋／台北報導

市價台幣約150萬的Volkswagen 2017 Tiguan 400 TDI R-Line，不論是外型還是性能都受
到愛車人士高度關注。不過，有400 TDI R-Line的車主向《ETtoday新聞雲》投訴，購車
後才發現當初型錄中所記載的「Front Assist車前碰撞預警系統可偵測到路邊或車道邊緣
出現行人」是假的，向奧迪福斯反映，卻僅得到一封「誤載」的聲明函及2萬元禮券，「
因自己疏失，就要我們700位車主消極去接受和解？」

其中一名廖姓車主表示，2016、2017年型錄中，福斯原廠標配Front Assist車前碰撞預警
系統以及ACC整合部分，可偵測到路邊或車道邊緣出現行人，「我們的訴求很簡單，希望
原廠能把安全系統修正，替全台700名領牌交車的車主做一個後續負責任的服務」，不希
望原廠僅出示一個聲明函，用2萬元禮券就要粉飾疏失，要700名車主消極地去接受和解。

▲▼車主投訴奧迪福斯在汽車型錄上註明可偵測行人，但事後業者回應是德文翻譯錯誤。
（圖／記者張曼蘋攝）

▲▼廖姓車主拿出當初的型錄及業者回函。（圖／記者張曼蘋攝）

▲▼車主投訴奧迪福斯在汽車型錄上註明可偵測行人，但事後業者回應是德文翻譯錯誤。
（圖／記者張曼蘋攝）

廖姓車主指出，這件事情去年11月間已有幾位車主向對方聯繫，但只得到「提供2萬元禮
券替這次疏失做賠償」的制式回應，有部分車主接受和解條件，也有人乾脆直接請外面廠
商加裝攝影鏡頭，但奧迪福斯身為台灣第三大進口車商，不能只是一味告知型錄印錯，目
前已向消費者保護基金會及公平會提出申訴，希望業者能提出善意回應，與消費者平等對
談，未來也不排除會走法律途徑。

▲▼車主投訴奧迪福斯在汽車型錄上註明可偵測行人，但事後業者回應是德文翻譯錯誤。
（圖／記者張曼蘋攝）

▲廖姓車主質疑，德國有在車前加裝鏡頭偵測，「為何台灣就裝不了？」（圖／記者張曼
蘋攝）

不過，台灣奧迪福斯公關處處長陳冠宇回應，2016年底上市時型錄是直接從德文翻譯過來
，過程中發生資訊上的誤植，消費者購買的車輛在功能上並沒有任何問題，這個安全配備
由3個不同配件組成，不能拆開，在德國原廠製造時車子是一體成型，運送來台灣後，我
們也沒有辦法做任何變更。

對於車主質疑德國與台灣同款車卻無安裝該鏡頭部分，陳冠宇解釋，Front Assist車前碰
撞偵測系統，會使用雷達科技去偵測前方車輛和物體，在儀表板上顯示紅色警示燈號，就
算消費者忽略該警示燈，系統也會在後端系統自動加大煞車力道，至於德國市場會再搭配
一個車子前方攝影鏡頭，可去偵測像行人等物體，但每個市場設定不同，礙於當地法規及
生產需求，本就會有些許差異，但消費者購買的車輛在安全配備上並無任何安全上的疑慮
。

最後，陳冠宇還說，當時發現型錄翻譯錯誤後，已緊急將其收回並更正，且積極善盡告知
每位消費者的義務，同時提供2萬元等值禮券，可以用在後續維修保養或採購等，唯一限
制只有要在2018年底前索取，使用年限則是跟著車子走，大多數車主聽完解釋也都樂意接
受，接下來還是會持續與消費者溝通，不會卸責避而不談，希望可以理解他們在說明上或
提供的善意。

▼部分車主已集結起來，要奧迪福斯給他們一個交代。（圖／記者張曼蘋攝）



心得/說明：

雖然是2月初的新聞，但版上好像搜尋不到

有地瓜的苦主可以出來說明嗎?

福斯最近好像挺黑，繼猴吸廢氣之後

雙福要創見化了嗎?





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