福斯車王在我家 - 歐洲車

交車日期 2009/11/05 (車款：福斯GOLF A6 1.4 TSI)

發現故障日期 2010/02/20
車子馬力上不來,行進間車子會抖動

進廠維修日期 2010/02/21 (總行駛里程6240公里)

車子進廠後技師(陳先生)經過檢測
維修人員表示火星塞有問題因為是週末的關係所以要等待禮拜一才能維修!
隔天星期一上午都沒接到任何服務員的電話我們就自行到場了解
技師表示因為找不到詳細的問題所以要拆引擎，請我們等待消息
隔日我們到場了解狀況
福斯表示引擎內部活塞產生部分裂痕
導致有一缸無法點火車子行進間會抖動且無力
(破掉的地方在 -- 第一缸活塞的位置處)
下面附圖
http://0rz.tw/XHz0e
http://0rz.tw/n2enY

技師告知這並非人為能造成的
所以在當下就表示要從德國原廠叫引擎更換
（故障的活塞位於引擎內部，最直接方法是由引擎外觀觀察，
外部完整無任何受損情況，故排除屬人為造成）
可是在我們的一般認知中，對任何廠牌的車子而言，
引擎出了問題屬重大瑕疵（引擎等同於車子的心臟）
更換了引擎，若是之後要轉手，恐怕經過鑑定後會明顯影響車價。

我們向福斯內湖維修站副廠長表示，更換引擎的方式我們無法接受
畢竟車子才買3個多月就出現重大瑕疵
我們希望公司以同款新車更換
若台灣無車甚至可補貼合理範圍內的差價更換更高等級的車款
　
副廠長表示需要上報公司後才能回覆
一等就是兩個禮拜，期間完全都沒音訊
3/5去電詢問，副廠長表示如要更換其他車款
目前送修這台故障車現值只值78萬元
而我們家購入的車價是104萬3000元，（而且一次購入兩台，另一台為GOLF PLUS）
(如此等同我們自行將故障車出售，再更換新車無異
但車子出現瑕疵屬福斯的責任，福斯卻要消費者概括承受自行買單)

請問在這樣的狀況下，到底應該怎麼處理才是正確的呢？
最後，小女子對車不是太懂，懇請各位前輩多多指教，
若是需要知道更多其他訊息，也可提出讓我回答。


　
　


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