穿拖鞋去看車，連名片都沒得拿 - Toyota

其實這是場合的問題 如果展場沒啥人 你去了業務愛理不理連名片都不給
那確實業務有失職之虞

但是如果像是toyota這幾周的周末展間 爆滿的情況下..
每個業務手頭都有3-5組或以上客戶,
大戶有可能穿拖鞋,但一堆看看哥也可能穿拖鞋
假設穿著正式且得體前一天還有預約的客戶下單機率5%
穿著吊嘎拖鞋不知道在晃頭晃腦看啥的客戶下單機率0.5%
若整天忙到爆就只能接10組客戶 但現場有50組客戶萬頭鑽動

那就必須面臨選擇

且展場的熱潮可能只有3-5天,
反正客戶是接待不完了 只能決定要優先服務誰,

當服務20個正裝客戶平均有一台訂單;
服務200個拖鞋哥還不一定有一個土豪
那只能盡量將時間放在潛力較高的客戶上
努力快速且客氣地婉拒且安撫其他潛在客戶

會有這篇原文也證實樓主還沒有那個快要下單..

該業務做不好的地方就是沒給到名片 讓客戶不滿到上網抱怨 安撫失敗

但是她可能在展場已經幫自己跟公司接了幾台訂單..這才是實際的生意


平常展場沒人業務應該要服務你,但是爆滿的時候是業務在挑客人.

想要別人熱誠招待談訂單,那就認真打理自己做點功課讓業務知道你是認真的客戶,
也許他會放掉其他客戶優先服務你

不然你可以事先預約講好時段 業務就應該要安排時間服務你

且沒有要買的話穿拖鞋隨便看車沒業務理你不是很自在嗎


這件事情發生在

1.展場人滿為患 業務已經應接不暇
2.原文表示只是看看車 尚未準備好談單
3.穿著較為隨意
4.應該也沒有預約
5.看不出來有明確提出需要某項服務的需求

不確定自己需求的客戶..做過業務相關工作就知道 需要服務的時間特別長


我認為該業務做不好的地方就是沒給到名片 未成功安撫客戶轉為潛在客戶

原文發文者也未再去追循 不然拿個名片或是聯繫資料難度真的不高
反而生氣地回家發文了..
認為自己不應該這樣未被受到重視...
我不確定原發文者有沒有追上去要聯繫資料或明確地再請她補遞名片
如果都沒有, 我個人看起來原文當下想要的只是被重視和被服務
確實不是買車..
因為你不滿的不是沒拿到資料 而是不被重視

畢竟在這種情況下希望業務臨時要放下其他事情專門服務你
可能是不切實際的期待



重申, 如果展場沒啥人 業務聊天疏於招待 那自然是另一種情形

別人也在忙 你又沒預約
去吃知名餐廳, 結果沒預約在晚餐時間出現 別人自然難免疏於招待或是必須久候
大概就類似這種情形

總之這跟客戶有沒有穿拖鞋和如何打扮 未必有直接關係

穿啥都可以 展場又不是正式場合

有問題的是 : 在該場合之下 卻期待業務應該要放下所有事情立刻且優先處理你的需求


因此這跟你平常處事判斷場合以及接洽商務的能力比較有關


結果大批人都在討論服裝XD..



※ 引述《iiPhone7 (maktub)》之銘言：
: 其實穿著真的是對對方的一種尊重
: 如果你是業務，資源有限，當然要評估是否值得要投資時間在客人身上
: 你的態度決定你的高度
: ※ 引述《alzard (丟我阿)》之銘言：
: : 上週跟朋友一起去牛頭牌展間看CC
: : 是我朋友想買，因為他小孩快出生了
: : 要換大一點的車，因為展間就在附近
: : 我跟我朋友就騎車去看，就是隨便穿+穿拖鞋
: : 本來只是想拿個DM跟看看車這樣
: : 當天看車的人很多，業務很忙
: : 看到有一個女業務剛忙完
: : 我朋友就問她一些關於CC的事，想說順便要名片
: : 但這女業務看了我朋友一下就說名片用完了
: : 然後就去忙了.........
: : 當然我朋友不可能馬上跟其它業務說要訂車這樣霸氣
: : 只好拿著DM默默回家了

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