納智捷針對S3車主的訴求發表回應了 - 汽車

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【LUXGEN聲明稿】
LUXGEN向來極為重視車主權益，對於少數S3車主所提出之四項訴求：

1. 邀請「某民間改裝廠」技術交流與合作，協助確實妥善修正引擎之軟硬體問題。
2. 日前已自費於「某民間改裝廠」修正之車主，可向原廠申請發放車輛修正之補償金。
3. 不願參與修復的車主，原廠應按折舊比例買回。
4. 將「某民間改裝廠」之技術全面應用於尚未出售之車輛，確保未來車主權益與行駛安
全。


針對上述訴求，LUXGEN 特別說明如下：

1. LUXGEN產品的研發與製造過程，皆經過完整且精密之專業耐久測試及法規驗證程序，
並且符合國家相關法令規定，對於民間改裝廠的種種，LUXGEN不會有任何評論，但LUXGEN
為了保障所有車主的「行車安全」與用車權益，因此針對民間改裝廠對少數個案所實施之
「不透明且非標準化作業」流程，LUXGEN得「負責任」的提醒相關單位與車主，這除了「
不符合國家法規」外，經改裝後也「喪失原廠保固的權益」，並可能造成的「潛在機件損
害風險」，這個風險是「難以得到預防」的。

2. 為有效解決部份車主反應之問題，LUXGEN於今年4月中旬已經針對S3車輛可能產生之積
碳問題進行公開召回，再次感謝車主的協助與配合，執行至10月底召回率已達「91%」，
車主滿意度亦高達「96.8%」。我們也將持續對尚未回廠的車主進行最好的服務。

3. 為消弭車主及消費者疑慮，召回前後的S3經由相關單位測試，在馬力及油耗的表現上
並無明顯差異，相關油耗數據經濟部能源局已於今年五月公布。

4. 基於車輛安全法規之要求，納智捷對於上市車輛之任何設計變更、零件變更、軟體變
更等，均需要通過合於法令之第三方檢驗流程以及公部門之有關審驗。納智捷與所有國際
車廠標準一致，正廠品牌公司是無法支持或補助任何「不合法定程序」之上述各種變更措
施。

5. LUXGEN「秉持負責任之態度」，若車主有後續相關問題，歡迎隨時與納智捷汽車或LUX
GEN全台汽車生活館聯絡。
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