考取小貨車駕照與監理站中間發生問題 - 貨車

我想請問一下~我有位朋友在考取小貨車之駕照"後"與課長之間發生了一些糾紛~事因：一大早他便至台北監理所考小貨車之駕照，一開始都很順利~筆試過了~到了路考~起初他很高興自己通過考試了~但在他回家時~監理站卻打了一通電話問他~「"某某先生"你好~請問你今天是否有來監理站考小貨車之駕照」~我朋友回答：「是的，怎麼了嗎?」監理站：「嗯......是這樣的~在你剛才離開後，我們發現好像駕照發錯了~所以麻煩你現在再來監理所重考一下好嗎?」起初我朋友答應說："好"~但他後來又想了想~不對呀~"我"幹嘛再去考一次啊~有問題的人又不是我~而是他們自己內部出了問題~而監理所之所以要他再重考一次的原因是因為~當時他要考的是小貨車~但是監考人員卻給他開了一台"小客車"~到最後發駕照後~才發現考試當中出了問題~給我朋友"開錯車"了~但我朋友是覺得重考一次沒問題~但是是覺得你們自己的人為疏失~為什麼我還要再考一次~再加上課長態度不佳~因此我朋友後來覺得那他沒有必要再考一次~
以下是總結上文，想要發問的問題：
(1)我朋友有必要再考一次嗎?不考又會怎麼樣?
(2)那他可以告他們自己的人為疏失嗎?
(3)如果以後碰到這種問題，可以經由何種的法律途徑來維護當 事者的權益?