舊換新補助款項一年尚未下來 - 汽車

各位車版大大晚上好

事情是這樣
家父在2016年1月牽了一台神R
交給業務處理舊換新的折抵
結果16年5月時業務告知
因為政黨輪替舊換新補助條則有異動
要我們在補文件
補了存折影本過去之後就沒下文
在2016年11月時查詢發現
顯示在8月已退件
如圖所示
http://i.imgur.com/riP7SEa.jpg

並在11月查詢之後馬上詢問業務
但詢問業務為何退件業務也是告知說
他目前沒有收到退件的消息
有收到一定會告知我們
這樣一來一往的詢問也數次了
到今天為止
上網查詢系統也是一樣顯示被退件

請問這樣的事情有沒有什麼方法
或者是該從何種管道去解決呢？
因為從牽車到現在也一年了實在很困擾

先謝謝各位的熱心幫助了
手機排版請見諒
謝謝！

補充一提我有查詢過
我們有符合舊換新的補助條件這是確定的


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