複雜的車禍 - 汽車

※ 引述《antry (Ant)》之銘言：
: 分享經驗果然是對的，有不少中肯建議呢，都很感謝，只是連洗車業者是正妹這幹話也說得出來，太呵呵了啦～
: 我方並沒有指定給誰洗，責任在哪？要跟誰要什麼？我們也都知道，目前也都是照法律走，我只是無法理解說要一起幫這洗車業者，卻又將責任推的乾乾淨淨，真的很令人無言，至於業務有無責任就交法官判囉～
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: 時間 2018/04/27
: 委請suzuki岡山車廠石姓業務員代客牽車回廠保養並洗車。大概兩點左右接到石姓業務員來電，告知車子已保養完成，並由洗車業者開走，但洗車業者在回廠途中與前車發生追撞。
: 事件發生後隔天，所長表示所內會提供一全新ignis作代步用，直至車輛修復完成，無白紙黑字，故而事發後一個月便收回。
: 一個月內，協調了好幾次，洗車業者每次都很有誠意願意賠償，但石姓業務員則是將責任推往洗車業者，也因爲石姓業務員不願負擔任何賠償金額，協調每次都因此失敗，因為我方覺得這件事不該由洗車業者承擔所有賠償責任
: ，更不樂見生計困難的洗車業者因此事加重負擔，我們也跟洗車業者討論了許多不出險的處理方式，但一樣卡在石姓業務員不願負擔任何責任，無法協調成功。
: 最後我方決定出險處理車輛，同時與石姓業務員走調解，討論後續賠償問題，主要求償事故車車價折損的金額與代步車費用。
: 我方可由保險支付毀損修復的部分，並走法律程序求償車價因事故折價減損的金額，以及代步車的請求，完全沒有權益受損，只是單純看不下去這業務將責任全推向洗車業者。
: 就像將60萬交給汽車公司買車，公司這60萬被搶匪搶了，卻要我自己向搶匪要錢，公司一分責任都沒有，無理之至。
: 他山之石，可以攻錯。希望我的經驗能成為大家的聊天話題，哪天周遭發生類似的事了，可以拿我的例子出來講，讓事主們不會覺得孤單，曾有人也發生類似的事。

把推文整理成一篇, 方便閱讀, 並把推文簡省的文意改得更清楚一些.

追加補充說明：以下正文前半部，關於免追償的部分有誤（因為發文當時還
不清楚保險公司的除外責任條款，我也沒保過免追償，所以沒仔細讀過條款），
請大家以原發文a大在17:14推文回應除外責任的條款後，我回a大那部分的文
為主，原先關於免追償部分有誤的段落，因為做為討論過程予以保留，但不
正確，請大家注意。

首先原譒需要確認一下, 當初洗車這點是否是原廠保養維修固定會提供的
免費(付費也OK,重點是是保養廠提供的)服務項目, 如果是, 交付車輛至保
養廠後就是保養廠的責任. 一般很多細項都是外包的, 如輪胎更換/定位,
鈑金烤漆等,都有原廠固定配合的衛星外廠, 但消費者只需要面對原廠, 車
子交付鑰匙後, 有其他故事造成更多損傷一律是原廠的責任. (我的原廠是
在廠內就提供免費洗車, 每次進場只要是保養或維修等有付錢的項目, 一律
有廠內完成的免費洗車)

如果是以上假設,這裏只是多了一項業務代駕至原廠. 這邊也要看是原廠提供
的服務還是業務個人對車主額外服務的行為

若是原廠服務應該有責任險, 業務個人行為則是業務代替車主交付, 屬於車主
和業務兩造之事. 業務若安全把車交給保養廠, 且洗車是保養廠提供的服務(
不論付不付費), 業務把鑰匙交付給保養廠後後理論上是保養廠的責任.

所以要先弄清楚各方的權利義務關係.也建議大家,在不清楚所有權利義務關係
之時, 不要輕易讓別人代駕. (此外以這篇的業務及洗車業者為鑑, 也不要幫沒
有保免追償的車主代駕.) 除非有保險且未限定駕駛且有加保免追償, 不然出
事後只是增加責任混亂度而以. 有未限駕且免追償的情況, 文中所有代駕者都
算是獲車主授權為達成車輛保養清洗任務之駕駛, 可出險, 且保險不再向這些人
追償.

如果原廠未提供洗車服務,而是車主交代業務兩項代駕任務: 幫我開去保養,保養
完再幫我開去洗車),那麼真的很有得吵, 就看有沒有加保免追償, 我是覺得經常
要請非專業代駕(這意思是基本上代駕者沒有保責任險), 車主自己應該買好免追
償是基本的道德, 畢竟你請人家幫你, 就要幫人家去除不易承擔的風險, 保險公司
之所以會追償也是代位(代替你)向這些代駕者求償而以. 如果你沒保免追償,其實
業務為他自己好, 應該是不要幫你代駕(除非是公司有保且被涵蓋)

另外業務看了你一定要找人出錢的結果, 當然是把責任往洗車業者推. 畢竟洗車
是你委託的, 就像你委託他開去保養一樣. 你不肯替洗車業者吞這筆（說好一起
幫洗車業者，代表你也願意承擔，但你的做法是出險無免追償要業務吞的話，他
當然認為你也沒擔，他幹嘛擔）, 他用肚臍想也知道你不會幫他吞這筆, 所以既
然肇事的不是他, 一定先推再說. 這很正常很符合人性也很容易理解.

以下是附帶一題的題外話:

台灣車價越來越貴, 但是相關法律常識及保險觀念很多還停留在古代. 現在考照
多了道路駕駛, 考駕照補習也要看清楚有沒有責任險能涵蓋所有學員及教練所有
的肇事賠償責任, 不然找了間學費便宜的問題教練場, 出事後才發現沒有責任險
這學員就麻煩大了, 我是不清楚政府有沒有要求好這塊, 不然又是地雷.

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