請問有關汽車的服務專員的問題 - 汽車

By Jake
at 2007-01-12T00:00

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By Sierra Rose
at 2007-01-13T14:42

TOYOTA服務專員的工作內容主要是介於車主和服務廠技術員的橋樑，所以從車主入廠開始，首先接觸到的就是服務專員。服務專員負責各項與顧客有關的事務。如車輛的預約、入廠接待、填寫工單、掌握維修進度、交車準備、交車說明到維修後的追蹤等所謂關懷顧客的七大步驟、回答車主有關車輛使用和維修服務的各項問題以及處理簡單的顧客抱怨等。...Showmore

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By Daph Bay
at 2007-01-12T00:00

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