買車4年 變速箱行駛中失靈 - 歐洲車

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曾先生1月28日駕駛2006年購買的Volkswagen（福斯）Passat車輛，在快速道路上竟無
預警失去前進動力，儀表板換檔燈號不斷閃爍，緊急停靠路邊後發現變速箱失靈，經檢修
是控制變速箱電磁閥故障，更換要價近12萬元。代理商太古標達表示，損壞屬正常損耗，
且零件已打5折優惠。消保官表示，已接獲6起針對福斯變速箱相關申訴，後續已交由北縣
消保官調查。

報導╱朱正庭 攝影╱張良一

「這麼重要零件，才開四年就損壞，在高速行駛時失靈，根本罔顧人命！」曾先生說，
當時速度約80公里，變速箱失靈時，動力大幅下降、速度也急降，後方車都險些追撞，勉
強靠滑行才下匝道，經拖吊往福斯元三中和服務中心檢查，現場技師表示控制變速箱電磁
閥故障，需更換，要價近12萬元，致電原廠客服申訴，但福斯拒絕承認車輛有瑕疵，只願
打折。

曾先生表示，即使更換電磁閥，後續車體仍出現抖顫現象，還因此更換離合器等零件
，但現仍會出現換檔燈號亂跳狀況，上網搜尋該款車採用的DSG引擎在國外有召回紀錄，懷
疑代理商有隱瞞瑕疵嫌疑，已向行政院消保會申訴。

屬正常零件損耗

代理商太古標達售後服務部經理林春林表示，曾先生所購買車輛已過保固期，加上里
程數達13萬公里，該故障屬正常零件損耗，並非設計瑕疵，但有鑒於變速箱使用 4年出現
故障，和一般正常情況相比確實較短，特別打5折優惠，後續其他問題也已進行維修，檢測
結果也都正常。

太古標達表示，過去DSG引擎的召回只針對北美、中國等地製造車型，製造年份為2008
年9月至2008年8月間，原因是引擎中溫度感測器失靈，會造成系統誤判，使變速箱強制排
入空檔，但台灣進口的都屬德國進口歐規車，不在召回範圍。

已由消保官調查

消保會消保官組組長吳政學表示，含曾先生申訴案在內，去年至今共有6起針對福斯變
速箱相關申訴，但無法確認是否與此案相關，會持續關注調查。吳政學說，曾先生申訴後
已由主管機關發文業者改善，後續將由北縣消保官介入調查。

車輛故障申訴管道

◎消基會：
˙北區（02）27001234
˙中區（04）23757234
˙南區（06）2411234
˙高屏（07）2251234
◎消保會：
全國消費者服務專線 1950
資料來源：消基會、消保會
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加上vair網友分享的打工經驗
其他廠牌都已調至三年保固
我想太古維持保固兩年 + 第三年的"善意"保固 不是沒有原因的



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