車子從機械停車位掉下來! - 保養

請問各位大大
我的車子是停在機械式的停車位，本來是停好在第一層，而有人移動車子後往上昇至第二層，但神的是待那人移走車子後過3~4分鐘我的車子居然從上面滑下來倒裁蔥，車頭受損了~而我手剎車有拉也，而停車的板子也沒有那種很明顯的傾斜，這樣是否他們都沒有責任？我的是手排車...
1、當時都有拍照存証
2、開車門時都有人看到手剎車有拉
3、事情發生後請保養的廠商及保險公司來看監視器，都覺得沒辦法理賠
4、難道是7月份的靈異事件？
5、此機械停車位屬沒有前檔裝置，地面有小波浪的白鐵板，停好車上昇後非全平面，因車子引擎較重故有點斜，但非明顯傾斜。
請問公共意外險還是保險有得賠嗎？因為覺得他們在推來推去~也不知要找誰談...幫幫我吧!!
Update:
1、沒向警方備案
2、車子是9老車了，只有強制險部份
3、促養廠商無法舉証我的使用不當，而且很多人都看到手剎車是有拉起的~
請問之後的動作要如何？我車子自已先修了，不然沒交通工具很不方便 ..