車禍保險出險問題 - 汽車

大家好，請問一個問題

我的車子前些日子被人追撞，雙方都有保險，但車子開始修了我卻都沒有拿到估價單，保險專員說
車廠是和保險公司請款，所以沒給我們估價單，如果我們有需要可以和車廠拿

這點我當然清楚，只是我不確定他們流程是否有疏失，所以沒主動給我估價單

謝謝



--