車禍保險理賠問題 - 保養

大家好，小弟遇到一點點車禍保險理賠問題(丙式險，買車時業代要求讓他幫保)，想了解大家看法

說是問題，倒不如說是抱怨

上禮拜剛買半年的愛車，在過路口時，因為前方有車突切入，我煞車停止後被後方追撞，應該沒有肇責

後保桿有損傷，雖然沒有很嚴重，但是還是私心希望可以換新的

當下報案什麼都有做好，對方也有保險也態度良好

昨天回原廠後，原廠報修一定都是換新，結果我的保險公司不願意理賠，只願意處裡修復即可

當下我很不能理解，叫我當初的業代去溝通看看，也問了其他保險業的朋友，朋友是跟我說，我的丙式有車體險，而我也去辦出險了

我大可可以要求保險公司一定要換新，要不然我繳保費繳好玩的嗎，再讓我的保險公司去跟對方保險公司代位求償

如果談不好是他的問題，我的保險公司讓我覺得他擔心是呆帳，所以用話術蒙混我

我把這些話再告知了理賠人員

結果被嗆了，說沒有保險公司是這樣做的啦，你朋友是哪一家阿，講來聽聽，我去問，如果

被撞心請已經很不好了，還要花時間去原廠留車修，更沒有代步車，這幾天用車還要自己想

還被自己的保險公司嗆(是對方的我還能理解)

眼見溝通無效，我就跟他說，想辦法幫我處裡吧，我下個年度知道要找誰保了，就掛電話了

哀，是我自己衰嗎，要求太多嗎，業界都是都是這樣處理的?

還是說根本就是那家保險公司爛阿?

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後續來更新了：
昨天吵了一天，也投訴保險員

今天車廠打來，說對方保險公司也去看過，他們也不願意換新，只要修復

如果人家今天說不用修，難道我保險公司也聽他的嗎？？ 完全沒站在我的立場

唉，這年頭要自己出險換新也不行了

反正就是自己的保險公司擔心找不到人賠，不敢幫我換新罷了，公司就是站在自己的利益，而不是消費者

保養廠說，如果我還是堅持，就要出來談了
這消費經驗真的糟到不行

我也急用車，就這樣吧
反正他們少一個客戶也沒差了

感謝各位的意見喔^^

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