車禍出險請益 - 拖車

各位好

基本資訊:
小弟去年剛牽了一台focus，有保乙式

事發經過:

昨天下班路上準備排隊下高速公路的時候
因為車多壅塞，所以排隊的隊伍排的有點長
當時我大概排在離交流道約500公尺處，車輛是靜止狀態(剛好排在最後一台)

當我前車起步，我也準備要起步的時候，突然碰一聲被後方車輛撞上
總共有三台車涉入該事故(我是A，中間那台撞到我的是B，最後一台是C)
(還好我前方車輛已經起步開始駛離，不然應該一起被撞XD)

當時先報警，拖車很快就來了
由於B與C都是無法行駛狀態，我方車輛目視就是後保桿毀損但尚能行駛
所以現場拍完照之後，BC都上拖車，我也跟著拖車一起去國道警察局

警察調閱大家的行車紀錄器並做完筆錄
初步看起來就是我方A車靜止排隊中
B車靠近後，在我後方煞停排隊
然後C車剎車不及撞上B車，B車再推撞我方A車
沒意外的話應該就是C車全責

因為第一次碰上(希望也是最後一次了)
當天筆錄做完有打客服電話詢問流程及先回報給自己的保險公司知道
並在網站上填寫相關資訊給保險公司
我方保險公司本來說今天會跟我連絡，但尚未得到任何回覆(被放生QQ)

反而是今天一早接到C車保險公司的電話，告知流程:
請我先去車廠拍照及估價，先不能修，要有他們的業務員陪同在場(限平日一到五白天)
車廠回報給C的保險公司後，他們會進行審核
審核完後再通知車廠，由車廠通知我回去處理

但平日要上班，實在不想因為這個請假，想用假日去估價
結果C車保險公司鬼打牆說一定要一到五才行
直到被我嗆一句你們這樣一點都不便民，這樣也算服務業?
後來才改口說假日也可以，但要由車廠那邊拍照/估價並在平日上班時間與保險公司連絡
(非常強調平日上班時間XDDD)

想問一下的是:
1. 一般來說流程大概多久?
(目前雖然都能正常行駛，但保桿上防刮材質的卡榫斷了好幾根
看起來有受地心引力逐漸往下的趨勢，很怕開一開就掉下來)
如果因為有脫落風險而無法行駛
待修至維修完中間的代步車租借費用或計程車車資他們會一起賠嗎?

2. 目前是C的保險公司先跟我進行接洽
但我也有回報我方保險公司，如果我方保險公司流程比較快的話
我能請我方保險公司出險，然後再請我方保險公司跟B或C的保險公司請款嗎?
(看起來我方應該沒肇責吧?)

3. 如果我使用我方保險維修車子，會需要哪些文件呢?(初判表之類的?)
(0肇責出險應該不會漲保費吧)

不好意思小弟很菜
第一次碰上這種事情，有點慌亂心情也很阿紮
一來是買了半年多的新車，才跑了7000公里就變事故車了
二來是辛苦了一天，本來六點就可以到家，做完筆錄回到家就快十點了

真的是勞民傷財費神又費力
祝福車版的各位都平安


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