車禍現場處理及後續問題 - 貨車

我於 1/28 傍晚 6點10分與一台小貨車發生擦撞
停紅燈時, 對方於該紅綠燈佔用機車道停紅綠燈
代轉綠燈時, 所有車正準備開動...此時因 7-11 有機車騎士由騎樓出來
所以準備往 7-11 巷子行駛的小貨車突然緊急煞車
造成準備右轉注意機車的我煞車不急而擦撞下去!!
小貨車中年駕駛則下車看一看後笑著說他車沒事就開走
見我上前記車號的小貨車駕駛則假裝停於 7-11 並進去買東西
本人馬上報警, 但因正值下班尖峰時間, 交通流量大
一邊報警一邊架三角警示架, 但對方卻只是笑著抱胸在騎樓下冷眼旁觀
真是夠機車的!!! ="=
警察問他是怎麼開的...明明車子有轉彎跡象又沒打方向燈
警察問時, 他又說他是直行.... 分明是心虛才開離肇事現場
重點是警察來還說他沒有要幫我開單, 納悶的我卻覺得警察是否要吃案
詢問了一下警察是否真的不用開單, 警察笑著跟我的保險員說我喜歡開單
說開單會扣點數什麼的... (因為我不懂...)
結果我的保險原則向警察要求無須開單!!
稍後警察詢問小貨車駕駛員有無第三責任加重!!
對方卻說沒有, 如果要他自己拿錢出來是不可能的!!
已快一個月, 我的保險原一直無動靜, 詢問才知是發隔天, 對方保險員要打給我
但我一直未收到電話...今天也是....氣....
因為小妹較不懂....想詢問大家一下, 真的是我的問題嗎?
並請大家幫我想辦法...
1. 警察的做法是對的嗎?? 開了真的會扣點數什麼的嗎?
2. 保險員請警察不開單是對的嗎?
已快一個月, 保險員以對方保險員會與我聯絡的理由, 我可以向該保險公司投訴嗎?
3. 還有該如何, 處理這種狀況...因不知該如何詢問, 請大家幫我補充一下, 感謝!!
Update:
以下為事發當時的地圖
http://img246.imageshack.us/img246/6936/66717547dp...