車禍理賠問題 - 開車

星期日的時候在福隆附近濱海公路塞車中
結果遭後方車子撞擊，當下車有往前滑一點
立刻踩煞車加上有保持安全距離才沒撞上前車
當下也報警去警察局做完筆錄了

當下看車子的狀況後保險桿肉眼看是有擦傷和掉漆
但後車廂框框部分變形的比較嚴重
後車廂無法扣上
對方也說他願意賠償
我是也一起出險不想自己先墊錢牽車

第二天把車送回原廠
下午原廠打電話來說後保險桿是一定會換
也說有內損
內損部分額度可能會再往上調
我說所以內損部分有可能換新的？
原廠說要等富邦批准才能知道
(這部分不知道是對方的保險是哪家，我自己的保險是富邦)

從第二天之後到現在原廠那邊就沒消息了

(1)想請問各位前輩
原廠說內損部分要換新要等富邦批准
意思是等我這邊的富邦批准還是說對方也是保富邦
要等對方的富邦批准呢？

(2)通常壞掉的內損部分是可以要求換新嗎？
不是很想開車之後又有什麼後遺症...

感謝各位前輩了

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