車禍處理方式詢問 - 汽車

大家好
最近岳父在7-11停車場被人倒車撞到車
雙方都沒有保車體險
所以只能雙方出險賠對方
但因對方是舊車，目前也沒收到對方理賠資料，不知道是不是擺爛了...
有什麼辦法要求對方出險理賠?

當時有報警，但因為私人停車場警察只有記錄就叫他們私下和解
如果要調7-11監視器是否要找當地里長或員警才可以呢？
請各位建議我處理方式,謝謝

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