車窗擊破防盜系統為何不會響？ - 開車

請了解實際情形的各位大大幫我解除疑惑~~感激不盡~~
本人愛車上的衛星導航被偷了，
照當時車況看來，
能肯定的部份就是歹徒擊破車窗後，
撬開鑲嵌在車內的導航，
並且一把剪斷跟導航相連的線路，
加速安全上鎖系統也在這之後失效；
不能100%確定的狀況是，
這名歹徒有無在擊破玻璃之後打開車門，
只看到被擊破玻璃的那面車門有一道撞傷的痕跡，
跟人行道的高度相仿，
後視鏡的部份也呈開啟狀態，
本人的車款屬於智慧晶片系統，
後視鏡會隨著車門開關而收放。
現在業務和車技給我的回答是，
只擊破車窗但是沒有未持鑰匙打開車門就不算強行闖入，
所以防盜系統沒有反應，
本人也沒有收到任何通知，
這些都在合理範圍之內。
本人求的不是賠償或保險，
而是義務和責任，
防盜系統不能防盜，
只想問這樣叫「正常」和「應該」？
最後補充，
本人的電瓶和防盜系統都沒壞，
所以真的很難接受這些正常和應該，
感覺好像是小偷打破我家玻璃，
把我家東西偷完了是應該的，
保全只給我一句..
因為小偷沒開門= =