車輛保養{人為疏失} - 保養

各位大大您好:
小弟我遇到難題 ， 如知道小弟的問題是否好心的大大能幫我解答!
原因如下說明，我是某某家的車輛管理人，目前管理車輛今天與匯豐發生一個不愉快的事情，與他們爭論很久，不知道是否他說的是對還是我是對。
本台車輛車型是，凌利廂型式貨車，購入新車，目前行駛里程8萬3千多公里左右匯豐保固期是限3年10萬公里有效保固，距離保固與時間都還沒到，在本公司駕駛該車輛的駕駛人在70184的時候反應告之說該車有異音出現，而當天我就請匯檒接待人員請至本公司牽回匯豐保養廠做檢查，隔天交車時說並未有任何異常現象，然而該車就依然繼續行駛，後來約2星期駕駛人說車輛的異音樂來越明顯，於是我又請匯豐保養廠來牽回，交車時他跟我回報說是方向盤異音以幫我調整為修處理好了
然而我又請駕駛繼續行駛注意看是否還有異音之現象，駕駛依然反應存在並未修復
直到了今天我想駕駛一直反映車輛有問題於是我今天去開該車輛，結果聲音比我想像中來的大，我就請匯豐來牽回車輛，而終於找出原因所在，他們回答說
{後輪軸的差速器裡面已完全手指頭伸進去時摸步到任何一滴油}。
車輛在7萬公里定期保養時，匯豐明細表上有登記差速器油這條款項，但是7萬5千公里時，並未再匯豐進行保養，而8萬定期保養在匯豐，反應第3次請她徹底檢查異音現象交車時她說沒任何問題，目前已行駛8萬3千多公里，今天打電話告知我說發現後輪軸差速器裡沒半滴齒輪油，然而他問我說我在別間保養廠有進行更換差速器油? 挖勒~~~ 大大們~你們說我7萬公里保養才再貴公司更換過，中途7萬5沒過去原廠保養，目前里程8萬3千多公里，我幹麻更換，今天小弟也是吃人家頭路，領人家薪水，保養項目公司執行上的幹部也都匯過目，我如更換2次我不進被罵到臭頭，基本上保養車輛項目小弟也懂得2萬公里做更換一次差速器齒輪油。
後來又另外一位先生過來與我對話，那位先生小弟沒記錯因該是技師長吧!!
他說我差速器外面有一個橡皮，更換過。對!! 沒錯 小弟我確實有更換過 但是他用這理由來硬ㄠ我，我覺得太過份了吧!! 此橡皮為何更換~因 該車輛的輪胎已磨損該進行更換，那天我個人該去某家輪胎行更換輪胎時 ，後輪必須要頂起來才能拆除輪台對吧!!輪胎昇高後 小弟看見後面差速器外部有油貲我就問技師說為何會有油貲ㄋ，他回答我2種可能性，第1 油添加時 過多而溢出現象!! 第2 橡皮硬化 天氣溫度炎熱而橡皮長期久會硬化，於是我就請當時技工幫我查看那塊橡皮，橡皮拿下來看以後，發現橡皮以磨損裂痕，而我當場請他們幫我更換上一顆新的橡皮塞價錢250
但是並沒去碰觸或更換任何油的項目，而今日匯豐人員回答給我說 因為就是我去動到那邊的塞子，所以不能給我保固，請問各位大大~!!
我有錯? 真的更換那棵不起眼的塞子 而他們就能掩蓋他們的疏失?
第1 在7萬公里保養時在匯豐進行更換差速器齒輪油 開價單上都有記錄。
@ 他們因該是把油漏出，而忘記 添加!
第2 說我更換過塞子 所以無法進行更換 或 保固!!
@ 這點太扯了吧 ! 更換塞子 是因為塞子破損 而匯豐你們保養時，該車輛也以在
你們公司保養許久 為何從未聽到你們反應及告知ㄋ!! 就算塞子換掉，有相關
理面你沒有無添加的油 影響今日的損壞嗎?
各位知識淵博的大大們，能為小弟~浪費你一些些寶貴時間，替小弟解答?
小弟 敬上您十二萬分的謝意。