轎車撞入民宅 - 轎車

我想請問一下：轎車撞入民宅造成機車全毀，事主稱他有保險(加重)問題是保險公司只想理賠(四萬)還叫我們不要常常去麻事主?保險公司的說法是：叫我們各退一步，自認倒楣?如果我是在外發生事情，自認倒楣說的過去吧?事發當時，一個大人和兩個小孩在家，受到很大驚嚇，保險公司不理賠，事主不該