這就是AUDI所謂的品質? - 汽車

本人在嘉義市博愛路2段342號宗承汽車向業務員(葉應坤)購買AUDI A3 2.0TDI車款!
95/12/08
交車!
96/05/28
由於發現副水箱水會莫名的減少,以及排氣管冷車時會冒出大量的水氣!
回廠檢修!回廠由該服務廠周課長進行接待,由何組長進行檢修,發現汽缸頭排氣端確實有漏水的狀況!於是何組長進行訂料的動作,台灣沒有料,必須德訂!
96/06/23
通知我車子好了!也測試過了!可以交車了!
96/06/25
開心出遊回到家後,聽到漏氣的聲音故到底盤店家檢查,才發現引擎下護板整個都是機油!拆下一看,整個引擎後方靠近擋火牆都是機油,包含渦輪/頭段...等等都是!還好,這次出遊沒有發生什麼意外!家人直呼幸好沒事!說道,百萬名車的品質?以及該廠維修技術是否問題?還有發現渦輪管路可能因為當初拆裝過程而導致變形無法緊密進而產生漏氣的現象!這將可能導致吸入水氣及髒東西進入引擎,對引擎造成損壞!在該店家懷疑是否因為組裝完成後,未清洗殘留機油,故而進行清洗!漏氣的部份也暫時裝回固定!當下趕緊回到原廠後,一撐高車子,一樣是一片狼藉,整個下護板都是機油,照樣拆下一看,剛清洗過後一樣都是機油,暫時固定的管路一樣照舊脫落!交車不到48小時,車子進而又留廠檢修!開始質疑百萬名車的品質以及該廠的維修技術問題!幸好沒發生意外,否則該由誰承擔這次的意外損失呢?駕駛及乘客的安全問題,難道不該檢討嗎?
96/06/26
告知我原因是因為汽缸頭分兩層,當初德訂料件到廠內時是組裝好的,直接就可以換裝上去,不需要其他程序!但是機油滲出的原因是從汽缸頭這兩層中間滲出,必須上一層專用膠!而管路漏氣的部分的確因為拆裝過程導致接口處無法緊密,承諾換新並已德訂料件!
發生問題後,廠長一直跟我道歉,並承認是該廠方的疏失,願意賠償我!
但我基於花百多萬的錢買的車,實在無法接受這樣的品質及維修的技術!
所以我提出換新車的要求,廠長告知我必須自己吸收折舊,稅金,保險,會很不划算!
於是我接受不換車,但相對我要該廠商吸收折舊,稅金,保險,交通費損失,及延長該車保固,作為賠償的條件!
96/07/02
該廠商承認疏失~總代理提供~渦輪及引擎本體延長一年保固~保修廠提供~兩次免費保養~沒了!要我接受息事寧人!
基於我的賠償要求一項都沒回應!如果車子本身的瑕疵只用保固換新來使消費者接受這樣的品質~再用延長保固來賭產品的使用年限~賭上消費者的安全性命嗎?這就是AUDI總代理及宗承經銷商應有的態度嗎?那試問消費者的安全及權利呢?
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