這就是名聞遐邇的頭又大服務嗎? - 價格

不知為何，我在這邊有些人的眼中變成奧客

雖然我想不少應該是屬於一些族群，但去除這些族群還是有的話我虛心受教

但大家想一想就知道我只是去詢問配備和價錢

在連初步的交易契約都還沒有建立之前是能有多奧

大部分的奧客是已經買了一個東西後來在花，或是他和你已經建立了某種關係被綁在一起

業務又不是醫療業說不能拒絕病人

所以我不懂這奧在哪裡，我從來沒有大小聲，全部都是平鋪直敘

就連被嗆我都沒有弄到當時第三人知道

我想要買車我幹嘛和有可能是我業務的人用的不開心

另外我來回應一下該業務的疑問，如果有錯的也歡迎她再前來指證

※ 引述《quintina1013 (quintina)》之銘言：
: 表明這是不專業打臉文
: 我就是２號sales
: 先講，一開始說喜美是你自己的車，RAV4是要買給爸媽開的，現在又變成你自己開？
: 明明就有認識的業務了，還跟我說沒有認識的業務？１號業務每次都陪你長談３小時左右，我都有看到，你睜眼說瞎話我也算了，什麼叫經過１號業務同意後，方與我繼續商談？我明明就直接請１號業務下來打臉你。

就我所知道而言應該是業務1開會結束路過看到我

還把你叫去後面咬耳朵10分鐘把我晾在那

後來回來說業務1同意把接觸權轉給您

但如果真的如您所言是您先發現的這我就不可能會知道了~~

: 再者，第一次商談時，明明就跟你說，如果你現在決定就是折四萬，你當下沒有下單。當然第二次我就沒有給你折四萬的空間。

我記得您那時候是跟我說，不管我來問幾次您都是折四萬，不會再多，

而且您昨天剛看到我的時候還跟我說說發現是我覺得很尷尬，因為現在起不能折四萬了

我當然能理解這有可能是公司的策略，而且您想開多少我也不會有意見

我沒有和您爭吵四萬變兩萬這事，我摸摸鼻子只是覺得失望

所以接下來就開始請教您一些配件的東西

您會說因為我錯過第一次所以沒有折四萬這應該不是說您霸氣

是因為您無利可圖，但我也不會苛責您只折兩萬

您忘了我一直跟您強調，做個買賣應該要對雙方有利

您小賺一點，我得到我滿意的單，您千萬不要做賠錢的事

: 昨天一來店裡，你很明顯與其他停車方式不一樣，我有跟你說請您車頭朝外，待會會很難出去，我連續講兩次，您不願意移車，你說車頭朝外很難停，你不要
: 果然你後來在價格不滿意後要離開現場，旁邊，停了１台BMW,你說離你很近，要我請車主移車『明明就你的錯，為什麼其他客戶要為了你移車？』更何況你的駕駛座也打的開，你說不行？？你的身材看起來並不十分魁梧，我也請其他同事協助移動可以被移動的車輛，讓你優先通行。

您沒有看原文嗎?我有說最後是打得開的呀!

我一開始也有說您有"好心"提醒我車頭問題，您有做OK的事我不會隱瞞讓版友不知道

在我要離開前的十分鐘我們一起看到那輛車進來

超出停車格離我很近，我們都有看到，我們也已認知可能車門難開

後來我要離開的時候只是問您說他很近車門打不開怎麼辦

但我覺得離譜的是您完全沒有動作，就繼續坐在椅子上，

那是貴公司引導後侵犯我的停車格的車子

我要離開前提出可能進不去後請問您不用和我一起去確認嗎

還叫我說可以從副駕爬進去

後來我第三次詢問您終於起身

然後我要和您出去確認狀況，我就被嗆說有錯了

而您說您有叫引導人員移車子?

我的感覺是我正後面那台車剛好要離開

而且這和這次車門事件無關

但如果您有幫我移車子是事實我謝謝您，但沒有的話也不要亂講

: 試問，你是否將服務業的服務責任無限上綱？已盡告知責任下，你感受你沒有錯，每每自圓其說，你不是澳洲來的嗎？停車技術應該也不好，大部分客人都可以車頭朝外，而你卻不行。
: 商談與您溝通，你卻一直鬼打牆，裝外面的配件會不會影響保固權益，我說會你也鬼打牆，與我一直爭論。

您有發現我問您外面配件一事每個問題是有層次的嗎

1. 一開始我問您公司對於外裝配件的態度

2. 再來我問您我想要的後視鏡倒車顯影在您們眼中保固的態度

我也認同您們公司對於牽扯電系會不保固的立場(這件事還是我自己提的)

3. 所以我再來問您的是那如果是點菸器電源的話呢(您說不會)

4. 所以我最後確認如果我要裝的東西電源是點菸器應該就不影響了吧(我不知道後視鏡

的電源怎麼樣，只是先問起來放)

這些問題我沒有重複鬼打牆

我問完之後還說我可以理解你們公司的立場，我只是要確定的知道哪樣子是可行的

您沒發現是您的回答不夠精準，還怪消費著鬼打牆問其實是有層次的問題

我建議您應該要更明瞭公司確切的規定，也確定自己經手能提供的服務範圍

這樣消費者會更清楚，您也才會是個更好的業務

: 語氣中一直帶著酸臭公司，你要買車卻從頭酸到尾，你是在質疑你自己的決定嗎？

我在和業務聊時不乏有稱讚貴公司的言語，您和我之前接觸的您前輩一定有聽過

我說:

1. 頭又大最近真的很有誠意，Rav4 提供安全配備很好，算是有正面領頭的效果

2. 頭又大的服務大家都很稱讚，尤其是你們這間經銷商(但經過這次事件...)

3. Rav 4還不錯耶，後懸吊是用雙A臂，您們的優勢就空間很大

但我也有說一些您所謂的酸臭言語，PO在這裡大家可以評評

1. 我覺得您們把七八樣東西綁再一起賣，但消費者不見得每項都需要，我想要買其

中三樣，而您們單賣一樣的價錢太誇張，我覺得這樣不行

(您當然會說這是公司的策略，我也說我能理解，我講完還拍拍說沒關係啦

這是您們公司的問題不是業務的事)

2. 我覺得您們應該要在國產車上給的安全配備多一點，不然我有空間需求說不定會買

Camry

3. 你們都先拔掉重要的我想要的東西，像Prius 4我想要盲點這種安全配備，不想要

ACC這種便利配備(當然這見仁見智啦)，事後再叫消費者花錢買，你們的配件都綁

車美仕的，但說真的就是堪用，我想買Mio或Garmin etc. 又不行

以上就是我曾經說過的所謂酸臭言語，我可以保證就是在討論，沒有大小聲跟言語辱罵

我每次講完負面的都會補上這是公司的問題，我都能理解，不是您們不對

請問講這些有污辱到貴公司和您的人格嗎

和消費者討論這些問題會讓你們不耐煩嗎

: 最後，客人可以決定要那位業務，業務也會決定是否你可以成為我們的客戶，我個人寧願少賣你一台車，也不願意要一位爛客人。
: 多多少少有ppt鄉民有跟我購車，我相信在服務態度上，我有絕對的自信。
: 這樣還不夠婉轉的話，我明說
: 我不賣你！！！
: 賣你絕對會衰三個月

關於其他很多腦補的言論我這邊敢說

1. 說我到處比價最後一定是價格不好才又回來....

事實是我在接觸完這位業務後就沒有再碰過頭又大的業務了

有談到價錢的就文裡這位業務本人和他同展間的前輩

另外我在去年12月有去內湖另一家試駕，不過因為我要買2016，所以沒談價錢

我覺得會拿這點攻擊人的真的很可笑(其他家我就接觸兩個馬牌，因為我在比CX5

,最近至少三個禮拜工作忙沒看車，文中本田是父母車的業務)

這是自由市場，哪裡不合理了，講的比價不應該，我們消費者還要畏首畏尾

這件事情我覺得台灣很奇怪，一個展間遇到不喜歡的業務就算消費者衰，

我想要換個業務還要被說我隱瞞之前有接觸的事

2. 酸我說花了很多時間一定是奧客，還一直去

你以為我的時間成本比你低廉嗎?

我只是想要問內容詳細及問到合我意的單

第一個業務後來還帶我去小房間說他用另外的方式跟我談(雖然談完也是很鳥)

但第一個業務我只會說他態度很高，讓我很不舒服，跟我疑惑他賣的客群

僅此而已，無從苛責

我一直想在該廠買，因為離我家近，也才會一直花時間去看

每次都花很久，說實在的每一次我都有種浪費時間的感覺，因為四次去只有第三次假象的

覺得還像是正常的談契約法(假象意思是第三次其實是這次的業務)

你就知道我有多慘了。(第二、三次當作重新來過去展間，都被第一個業務看到)

我跟這兩個業務說過，我現在不認同luxgen的產品，但我覺得不二價挺好的

現在的賣車方法，對消費者真的很累

我遇到的頭又大業務目前給我的印象就是如此，雖然我一直說服我說大數據看起來應該會

是數一數二的，虧我還說服我太太說頭又大是世界第一大廠很不錯，理性的話應該要Rav 4

-------------------------------------

以上就是描述一些事實，句句血淚

我說的我敢負責

如其他板友有其他問題或該業務要對質的話我都相當歡迎

我會樂於回答

但一天是不是只能發一篇呀囧

再次強調我買車希望的狀況:

業務小賺一點，我得到我滿意的單，兩邊都要向上提升

業務可以和我聊聊車子，之後有要保養維修找你可以一切順利，大家開心

但這樣的狀況台灣目前很難見到

--