遇到這樣的客人該怎麼辦 - 開車
By William
at 2009-09-05T00:00
at 2009-09-05T00:00
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這是我朋友經歷過的事件,從這些事讓我覺得"台灣人到底怎麼了?"
事件經過:
全團 33人 遊覽車座位共 45人座 ,一出機場大門 導遊帶領客人到巴士邊,讓客人把行李擺在車邊 直接上車, 整團客人才上車不到 二十人 後面上車的人就下來跟 導遊說: 沒位置了! 座位都被佔滿了!! (原因: 先上車的人把隨身行李擺在旁邊的座位上 不讓其他人坐) 導遊要求先上車的貴賓如果是夫妻檔的盡量坐在一起, 結果引起先上車的客人不滿,他們說我們也是花錢來的 想怎麼坐 就怎麼坐.............
事件二:
韓國吃飯是四人一桌, 如果是三個人的家族,勢必會有一個客人跟他們同桌吃飯, 結果三人家族只肯自己坐一桌,不讓其他客人併桌吃飯,導遊好說歹說 最後 三人家族自己帶離餐廳"拒吃"
事件三:
客人習慣性遲到,經領隊導遊好言勸說,得到的回答卻是: 反正我們不來 你們車子也不會開走!!
事件四:
到樂園景點遊玩 集合時間未到,有家族客人因為小孩子玩到累了 要求導遊叫司機先開車載他們家族回飯店,但是飯店離景點要一個多小時車程!! 導遊跟客人解釋: 集合時間還沒到 其他客人也都還在玩,如果累了可以先在椅子上稍做休息!! 等其他客人到齊 才會一起回飯店!! 客人回答: 我們也是有花錢來玩的,我們一家人出來要花多少錢你知道嗎?導遊你不能只顧其他人 不顧我們!!!
事件五:
在車上導遊介紹景點,有來過的客人就跟其他客人說: 我去過了,那裡不好玩 不用去了!! 某某秀我看過了 一點看頭都沒有 不用看了...... 導遊問:你來那麼多次爲什麼還來啊?? 客人: 因為是最便宜的啊!!!
Update:
事件六:
吃素食的客人 出國嫌菜色差,餐餐都給三菜一湯。客人: 怎麼每餐都吃一樣的東西啊! 這個國家的素菜就這樣嗎? 這麼難吃怎麼吃...... 導遊: 不好意思! 我們國家沒有人吃素,您多多包含 將就將就!!
如果您是領隊 導遊 遇到這些客人會怎麼處理?
如果您是同團團員您會有何反應?
(台灣人出國百態 真的是說三天也說不完!!)
Update 2:
還有一件事也是很糟糕!!
兩個大約三十五、六歲的朋友,相約一起在暑假時帶小孩出國玩,小孩子都已經 十歲 十一歲了,結果這兩個媽媽 竟然在飯店的自助早餐 餐廳 "順手"拿了十來顆的水煮蛋 外加 優格 和水果 ,飯店人員發現後 制止,竟然還和飯店人員"吵架", 導遊出來協調 他們的回答是: 我怕我小孩等一下在車上 肚子餓! 這些東西要給他吃的! ~~ 導遊: 他們剛剛不是都有吃早餐了嗎? 客人: 他們現在發育期啊! 容易餓肚子!!!
事件經過:
全團 33人 遊覽車座位共 45人座 ,一出機場大門 導遊帶領客人到巴士邊,讓客人把行李擺在車邊 直接上車, 整團客人才上車不到 二十人 後面上車的人就下來跟 導遊說: 沒位置了! 座位都被佔滿了!! (原因: 先上車的人把隨身行李擺在旁邊的座位上 不讓其他人坐) 導遊要求先上車的貴賓如果是夫妻檔的盡量坐在一起, 結果引起先上車的客人不滿,他們說我們也是花錢來的 想怎麼坐 就怎麼坐.............
事件二:
韓國吃飯是四人一桌, 如果是三個人的家族,勢必會有一個客人跟他們同桌吃飯, 結果三人家族只肯自己坐一桌,不讓其他客人併桌吃飯,導遊好說歹說 最後 三人家族自己帶離餐廳"拒吃"
事件三:
客人習慣性遲到,經領隊導遊好言勸說,得到的回答卻是: 反正我們不來 你們車子也不會開走!!
事件四:
到樂園景點遊玩 集合時間未到,有家族客人因為小孩子玩到累了 要求導遊叫司機先開車載他們家族回飯店,但是飯店離景點要一個多小時車程!! 導遊跟客人解釋: 集合時間還沒到 其他客人也都還在玩,如果累了可以先在椅子上稍做休息!! 等其他客人到齊 才會一起回飯店!! 客人回答: 我們也是有花錢來玩的,我們一家人出來要花多少錢你知道嗎?導遊你不能只顧其他人 不顧我們!!!
事件五:
在車上導遊介紹景點,有來過的客人就跟其他客人說: 我去過了,那裡不好玩 不用去了!! 某某秀我看過了 一點看頭都沒有 不用看了...... 導遊問:你來那麼多次爲什麼還來啊?? 客人: 因為是最便宜的啊!!!
Update:
事件六:
吃素食的客人 出國嫌菜色差,餐餐都給三菜一湯。客人: 怎麼每餐都吃一樣的東西啊! 這個國家的素菜就這樣嗎? 這麼難吃怎麼吃...... 導遊: 不好意思! 我們國家沒有人吃素,您多多包含 將就將就!!
如果您是領隊 導遊 遇到這些客人會怎麼處理?
如果您是同團團員您會有何反應?
(台灣人出國百態 真的是說三天也說不完!!)
Update 2:
還有一件事也是很糟糕!!
兩個大約三十五、六歲的朋友,相約一起在暑假時帶小孩出國玩,小孩子都已經 十歲 十一歲了,結果這兩個媽媽 竟然在飯店的自助早餐 餐廳 "順手"拿了十來顆的水煮蛋 外加 優格 和水果 ,飯店人員發現後 制止,竟然還和飯店人員"吵架", 導遊出來協調 他們的回答是: 我怕我小孩等一下在車上 肚子餓! 這些東西要給他吃的! ~~ 導遊: 他們剛剛不是都有吃早餐了嗎? 客人: 他們現在發育期啊! 容易餓肚子!!!
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開車
All Comments
By Tristan Cohan
at 2009-09-05T23:18
at 2009-09-05T23:18
2009-09-05 10:42:36 補充:
不過韓國就是這樣很舟車勞頓,一段路老是要拉的大老遠的,很容易引發客人覺得整趟旅遊都在坐車,所以不舒服、嘔吐這些時常在發生,記得自費買點暈車暈船藥提供給有用的旅客,客人會感受到你的親切。
By Agatha
at 2009-09-05T09:00
at 2009-09-05T09:00
大家都只在乎自己的感受,不在乎給別人的不便或者觀感不好
以前台灣人出國機會少,領隊導遊會提醒客人出國就是替台灣人做外交,自身的行為要小心,所以大家都會耳提面命,但現在很多人都自認為自己的出國機會很多,且比較以自己為主,不顧別人的感受,所以會造成旅途中很多的不愉快等等
下次碰到這樣的人就當又一次的修身養性吧!!!
ps: 我前陣子也才碰到一個高學歷份子(博士生),旅途中一直遲到造成不少旅客抱怨呢~~提醒他已經有人在抱怨了,他可是一點都不覺得自己有錯或者不好意思,整個就是覺得~台灣的教育現在真的是教的太好了一點~~唉!!
By Blanche
at 2009-09-05T19:15
at 2009-09-05T19:15
2009-09-05 06:04:41 補充:
因為你不寫好˙˙˙或許過幾天, 或許下次就換成在奇摩知識看到你們旅行社被旅客罵, 服務不周. 導遊態度不好˙˙˙菜色如何差˙˙˙˙有些來查詢知識的也不深究來龍去脈˙˙˙看到有人罵. 就全然接受˙˙˙吃虧的反而是你們, 所以我想先說好˙˙素食供應的菜色. 座位˙˙˙這些你們這次的問題都想好˙˙˙不要下次又發生~~~~
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