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馬自達評分只能打滿分？ - 保養

Jacob avatarJacob · 2018-10-04

Table of Contents

從買車到保養

從業務到服務專員

只要滿意度調查沒有打滿分10

就會打來問，為什麼沒給他10分(超狂)




問題是

印象中10分的敘述就 好像是「難以置信的滿意」？

8分就是非常滿意了



我已經給8分也不行，已經接了3通類似的電話


到底是什麼服務阿


其他車廠也會這樣嗎？


不給滿分就追著你跑？

有版友能分享一下嗎？

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All Comments

Rachel avatarRachel2018-10-04
很多車廠會拿這個扣獎金
Edith avatarEdith2018-10-07
我都打0分
沒有電話過來
Oscar avatarOscar2018-10-10
很多公司都這樣 不分產業好嗎
Lauren avatarLauren2018-10-12
在中國這如果有收到車廠的評價問卷全填滿分會有代金卷送
Callum avatarCallum2018-10-15
你去一個有自我要求的餐廳吃飯，也會有這樣的待遇
George avatarGeorge2018-10-19
和泰：
Zenobia avatarZenobia2018-10-23
我都給0分
Lauren avatarLauren2018-10-24
印象中板友分享過，某國產車廠選項只有滿意，很滿意
，非常滿意
Eartha avatarEartha2018-10-26
假掰評分
Lauren avatarLauren2018-10-31
這得說到公司的腦殘規定，很多家公司都是規定低於平均要罰
而已，但長久運作下來平均分數已9.X分了，也因此，不打滿分
Ophelia avatarOphelia2018-11-02
不只車廠這樣，服務業很多也這樣啊
Elvira avatarElvira2018-11-06
就是低於平均，然後就開罰了呀:P
Zenobia avatarZenobia2018-11-09
家人買Lexus 業務也是直接講會有電訪 請給滿分 很重要
Ingrid avatarIngrid2018-11-13
馬自大尊榮服務領先全球不下L，覺得不輸
Ingrid avatarIngrid2018-11-15
如果小員工也只是被公司壓著不得已 就順手幫個忙 那
也不是小員工的錯
Skylar Davis avatarSkylar Davis2018-11-19
上次保養我寫休息區很爛也沒人鳥我-.-
Mason avatarMason2018-11-21
很多，蛋捲也會，看完軟皮鯊後好幾個月對方主管打電話來
詢問有無追蹤，只好幫他圓謊說有（其實有叫他不要再打）
Hamiltion avatarHamiltion2018-11-22
日系車廠都這樣，但是服務也相對"尊榮"，買米漿就沒這種要
求了，帶但是服務也相對普通
Ingrid avatarIngrid2018-11-24
打來問求改進不行嗎？你很奇怪欸你
Gilbert avatarGilbert2018-11-29
我給過一次六分一次八分 後來都給十分 就照實打不用刁難
不用討好客氣
Brianna avatarBrianna2018-12-02
L也會
Valerie avatarValerie2018-12-05
Lexus也會，Starbucks 也會（離題了
Aaliyah avatarAaliyah2018-12-06
我給頭又大低分,也不見他們來電
Ethan avatarEthan2018-12-10
我本田也是阿，但沒打滿分打來問原因很合理吧？想改善也
被酸
Freda avatarFreda2018-12-15
不只馬自達啊 裕隆也是
Thomas avatarThomas2018-12-16
每家都一樣吧
難道你只有買過馬自達嗎？
Eden avatarEden2018-12-20
我有一次照真實想法評分 結果業務就打來問有什麼不滿
意的地方 因為沒滿分他和技師都被扣獎金……一個評分
搞這麼假還有什麼意義？
Andrew avatarAndrew2018-12-24
很多都這樣 少見多怪zzzzzzzz
Gary avatarGary2018-12-24
沒10分都會被檢討
Cara avatarCara2018-12-25
對啊 沒十分就被檢討扣獎金 跟沒考100分少一分打一下
有什麼兩樣？真以為這樣更能敦促提升品質嗎？
合理的要求是訓練 不合理的要求只會促成造假
Andy avatarAndy2018-12-29
如果沒啥不滿 就會給10分，有問題我就會給7~8分 接過電話
Joe avatarJoe2018-12-30
我也照實陳述所有問題 XD，評分不就是要這樣用嗎，怪我 XD
Kama avatarKama2018-12-31
是還沒遇到對方口氣不好，不然我可能還會多打一次0800 XD
Michael avatarMichael2019-01-04
現在只有沒滿分跟滿分兩種區別
Hedwig avatarHedwig2019-01-05
針對不滿的地方改進 問這問題的有出社會工作了嗎
Ina avatarIna2019-01-08
沒10分都會被檢討是真的 9分也一樣 對公司來說只有滿
分跟沒滿分
Michael avatarMichael2019-01-11
服務不錯的話 幫別人小忙吧 這不是鬼島企業潛規則嗎
Sarah avatarSarah2019-01-16
我誠實給分 這機制，我不幫忙造假 員工覺得公司這樣
Mia avatarMia2019-01-19
太鳥 就會另謀出路 不然大家都給十分 還要評分幹嘛@@
Caitlin avatarCaitlin2019-01-20
服務滿意度是有屁用？遇到瑕疵請有擔當一點比較重要
Ursula avatarUrsula2019-01-22
福特跟納智捷也這樣
Lydia avatarLydia2019-01-27
所以每次看到廣告打什麼車主滿意度百分百...
Kristin avatarKristin2019-02-01
馬皮福骨
Andy avatarAndy2019-02-03
買某新車和業務主管反應問題（交車金額溢收）及眾多業務
缺失事項，還被業務傳訊息罵...
Queena avatarQueena2019-02-08
出去 現在
Edward Lewis avatarEdward Lewis2019-02-12
銀行業也是啊，沒拿到十分就GG，績效會被扣分
Emma avatarEmma2019-02-15
我也被要求打滿分。連8.5也不行。我公司都沒給我滿分的考
Frederica avatarFrederica2019-02-19
績了
Rosalind avatarRosalind2019-02-20
沒出過社會吧...很多公司都這樣,之前房仲也是
Ula avatarUla2019-02-24
上次吃西堤，主菜滿意度填不滿意的吧，結帳要走的時候，那間
店的主管就衝出來說要再送我們一份主餐了
Leila avatarLeila2019-02-26
難以置信的滿意XDDD進去就幫吹嗎?
Ingrid avatarIngrid2019-03-03
改打難以置信的爛
Necoo avatarNecoo2019-03-05
又ㄧ個馬酸
Quanna avatarQuanna2019-03-07
下次給3分看看
John avatarJohn2019-03-11
出去 現在
Isla avatarIsla2019-03-15
跟他說 你再打來哭腰就0分~
Doris avatarDoris2019-03-18
所以客戶滿意度才高啊
Agnes avatarAgnes2019-03-18
客戶沒給你10分就會扣你錢，你不求客戶嗎？
Mason avatarMason2019-03-20
越說要給10分我就給越低
Valerie avatarValerie2019-03-21
Lexus也是啊 說10分是基本盤 電話打來還要說10分太少
Mason avatarMason2019-03-25
雖然我不喜歡馬自達，但還是要幫業務說一下。很多行業
Irma avatarIrma2019-03-28
的評分表只有滿分是及格的，沒10分會依分數向下被扣。
前面版友說威脅改0分應該會非常有效，業務會哭死
Hardy avatarHardy2019-03-28
4
Rae avatarRae2019-04-01
toyota保養廠也是啊
Quanna avatarQuanna2019-04-02
不用幫業務說話啊 你不覺得滿分才及格很不合理嗎？
Ivy avatarIvy2019-04-07
有一次待料太久給九分，技師打來質問還掛我電話
Elvira avatarElvira2019-04-09
不能得罪方丈
Mary avatarMary2019-04-11
他們好像會被這個差評價扣錢 我之前稍微抱怨了一下我
的業務 他課長先打來道歉 接著是廠長再打來道歉
Necoo avatarNecoo2019-04-15
我給2分 隔天狂打10來通，完全不想接
Oscar avatarOscar2019-04-16
高級餐廳這種情況很常見啊… 評分影響薪水欸
Jake avatarJake2019-04-21
看到端盤子的服務員怕上錯菜(餐點上有蓋子)整個人在發抖 害
我們作為顧客壓力也超大
Gilbert avatarGilbert2019-04-22
就知道人家難處了還要這樣搞人，鄉民水準真高
Tracy avatarTracy2019-04-25
如果身邊有服務業的朋友 問問就知道原因了
Caitlin avatarCaitlin2019-04-30
看到正妹服務員就算服務不是很好會不會給滿分？ 有時
候只是一種感觀問題罷了
Lucy avatarLucy2019-05-02
我都給78分左右 最好會有滿分的服務啦
Caitlin avatarCaitlin2019-05-04
TOYOTA原廠最怕
Joseph avatarJoseph2019-05-06
每家都這樣
Hardy avatarHardy2019-05-09
打電話問你哪裡做不好，才能改善呀
Skylar Davis avatarSkylar Davis2019-05-14
http://imgur.com/I8av5vx
Jacky avatarJacky2019-05-19
https://i.imgur.com/I8av5vx.jpg
Elizabeth avatarElizabeth2019-05-21
就跟他說為什麼啊，講得很像不能批評一樣
Frederic avatarFrederic2019-05-25
Nissan也是 好像沒有全部滿分就是不及格 所以我如果沒有覺得
什麼不滿意的話，就都給10分
Bethany avatarBethany2019-05-29
標準回答: 我在開會中。
Frederic avatarFrederic2019-06-03
就是不想給十分，一直盧，很煩
Vanessa avatarVanessa2019-06-06
七分就會被扣獎金了 聽曾經的接待說的