鶯歌TOYOTA購車不愉快的經驗 - Toyota

※ 引述《small90214 (small90214)》之銘言：
: 標題: Re: [心得] 鶯歌TOYOTA購車不愉快的經驗
: 時間: Thu Jul 18 10:47:04 2019
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: 原文恕刪
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: 大家好 我是原po
: 對於用打工的理由退車
: 我先在這邊道歉
: 原因是我們退車對於業務還是不好意思
: 所以才想說找一個理由退掉
一句不好意思雲淡風輕帶過
以下繼續黑

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: 再來進入正題
: 第一、購買車輛的合約車主姓名根本就是空白未填寫的
: 如果照業務本人說的 單純是優惠的話 或是 副所長一開始主張的員工優惠的話
: 訂單上面也沒有任何員工優惠的字樣
: 為什麼車主姓名要空白？
如果一開始買車時還沒決定用誰的名字買，空白也是有可能的，
畢竟買車掛不同人的名字對保險費率的影響不小，
不然為什麼一堆人是用老婆或媽媽的名字買。

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: 第二、我們那天退車時的確沒有先聯絡你，但我們的認知是和哪一個營業所購買，直接去
: 現場，如果你在，可以直接處理，不在也有同事處理，車子訂單拖越久，配件什麼的開始
: 製造不也是買賣雙方的損失嗎？
原來神A是下訂後才生產，
我怎麼覺得神A產出來根本不用擔心有賣不掉的風險
還是這是平行時空

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: 第三、月底退款這件事情我不太能接受，信用卡付訂，退款不會拿到現金我們當然知道，
: 從頭到尾我們只是要刷退，然後拿到刷退單一個佐證，後續等銀行帳單來的時候有問題的
: 話，才有憑據
:
: 第四、你說晚上你等我們來退款，如果你能夠看看你們營業所的監視器，你會發現我們那
: 天總共去了三次：
: 第一次 去說要退訂，然後給我們一張像是我們自己寫的退訂書
: 第二次 是我們剛離開，發現退訂書根本沒有蓋章，越想越不對，所以折返覺得月底退加上
: 你們給我們的保證書根本沒有保障，希望當場刷退，最後就如之前文章被副所長說我們要
: 顧慮你的心情，影響你的業績
: 第三次 是我們第二次離開後打了0800客服，晚上你們才打電話來說我們可以過去刷退
:
: 第五、這個根本不是誰搶誰訂單，如果要便宜的話，我們早就跟你們訂車了，第一
: 次去的時候，副所長直接說價格有問題的話，我可以再降4萬，依照價格再降4萬，
: 已經比我們最後買的價格再低3萬，如果是因為價格，我們就直接跟鶯歌買了。
看起來就是搶單幫作業績阿
或許幫做業績還有什麼私底下的回饋呢
對於小家庭來說3萬可以做很多事情了
是我也跟便宜三萬的買


:
: 再來當天副所長突然問我說：你的車是不是在X營業所跟Y買的，然後在Z號交車
: 從頭到尾的資料只有我朋友的資料，想問副所長為什麼能夠隨意查我的資料？
: 我認為是用我車子的車牌去查我購車時間地點
: （上方營業所與業務我就不打出來了，因為這邊根本不是重點，重點是為什麼副所長可以
: 在不經過我的同意時查詢我的資料，而且我根本不是進廠保養）
為了預防內部業務互相搶單有這種連線機制不是很合理嗎
前年買車的時候先在國都賞車，後續在北都訂車，
國都的業務也是馬上打來關心阿，
況且訂車還這麼怕原本營業所知道，
不就更證明是搶單?

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: 從頭到尾我們在意的只有一個點，你賣車的方法後續會讓這台車變成二手車，但卻沒有明
: 確告知後續會產生的問題
: 本來沒有報廢車的變成可以有報廢車優惠
: 政府規定要二等親內，但問題是車是你準備，如何是二等親？
: 如果真像你說的可以不用透過中間過戶直接掛買方的名字，這樣是不是算偽造文書？
: 因為這些顧慮，即便你們比較便宜，但我們沒有想要因為現在便宜，未來賣車因為是二手
: 車的關係再次折價，所以決定退單

前面業務的PO有說過，
他有把相關的流程跟結果都跟買車的A告知，
由A決定是否要用這個方式買，
是A自己決定的，
也不是業務逼迫你們要這樣買阿。


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: 價格從來都不是問題
: 業務靠賣車生活 只要在雙方可以接受的狀況下價格也都可以接受 我們都沒問題
: 問題一直都不是價格 請不要把焦點轉到價格

就道個歉，讓事情沉下去就好
一段一段的辯解只是更證明是不擇手段搶單的行為
還偏偏要講這一堆，硬是要黑人家
是有多大的仇恨阿
拉下臉來道歉很難嗎


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