黑特 Smart2go 共享車 - 汽車

租車時間：09/30 21:46 - 10/1 06:47

事情是這樣的，我使用Smart2go的夜租方案600元最後不僅里程計算錯誤，還多收我的錢
！

在當日早上還車的時候發生了車機當機無法還車的情形，app顯示「VIG連線異常」之類的
字眼，

隨之我打給客服表示這個問題，客服最後是協助我還車，但是里程卻多收我30公里的價格
（81元），

https://i.imgur.com/2RZizRn.jpg
https://i.imgur.com/ZWtjWE2.jpg
（紅框部分為里程差異，黃框部分為因車機故障所折抵半小時租金，卻變成多收費。）

app顯示139公里，因為車機故障需要報汽車總里程給客服做計算，汽車總里程為66260公
里。

https://i.imgur.com/qKnsPNs.jpg
https://i.imgur.com/KWM237f.jpg

上圖里程相減差為169公里，與app顯示使用之里程不相符。

下圖為使用費用，最後收費是946元，經過計算我也覺得很奇怪，

應收費用=600+(169x2.7)-89-200=768元
錯誤收費=600+(169x2.7)+89-200=946元

前後計算錯誤就多收了我178元，還不包含多算30公里的部分。

強烈不推薦各位使用Smart2go這個共享車服務，app爛就算了，里程計算也出問題，客服
折抵變多收，

這間公司的教育訓練以及內部機制到底出現什麼問題我不知道，但工作效率真的非常的差
非常的爛，

我禮拜四早上還車時就反應了這個問題，客服表示里程部分需要有行控人員調查處理，也
表示連假期間正常上班，

直到今天禮拜六晚上9點都還沒有接到任何來自格上租車公司的電話，甚至折抵金是我今
天算帳出現問題，

才再打電話給格上，客服人員當下才發現是多收費的錯誤，如果我沒做算帳或是校對就是
我吃悶虧！

格上要是在週日晚上前還沒回電處理我就要致電發卡銀行表示爭議款處理了，這種爛公司
還有什麼好用的？

還不是這個月送一大堆折價券總價8000元才會用他家的車，iRent雖然app卡，但車子和服
務至少好多了，

還可以帶Keyless鑰匙下車以及悠遊卡解鎖車門。

Zipcar最近改版似乎與國外原廠分家了，台灣變成獨立app和獨立的公司服務，app也變爛
了，只能用app上鎖車子。

台灣就沒有個像樣的共享車平台可以使用了嗎。

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