初次購車就被偽造文書申請出險 - 汽車

以下代po
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本人患有罕見疾病，因病情加劇及安全考量之下，2022年四月在中壢順X汽車買了人生第
一台車，法系進口車。
並透過了汽車業務X雨X投保乙式車體險。
近期因保險屆期，請保險公司提供新年度的車體險保單，發現保費漲了約20%，想了解保
費調漲的原因，新X東X保險公司告知去年我發生了兩次事故，故保費調漲。
實際上車輛只進保養廠維修一次。
我請保險公司提供理賠文件，發現：無論是事故內容，事故時間，都是假的。更不用說是
理賠申請書上的簽名、用印了。
7/5下午兩點半我都不知道自己在家附近出車禍，理賠文件中的估價單聯絡電話也不是正
確的，就被出險了。
https://i.imgur.com/1K0N1NW.jpg
期間多次請汽車業務X雨X協助更改留在保險公司之通訊地址，避免因沒居住在戶籍地而收
不到信件，或者提供給我保險公司對應窗口，她都說已經更改好，實際上卻沒有。導致我
至始至終沒有收到過理賠文件。
就這樣在我不知情沒有任何確認的情況下，被私自出險了。
業代想私下解決這件事，從北部南下到工作的地方找我，甚至到我住處外，送咖啡、甜點
，說高層要求她道歉，令我感到害怕。 想請教大家我該怎麼辦呢？是不是也有人遇過類
似的事？
這樣對待消費者真的是最值得信賴的汽車服務領導品牌？

https://i.imgur.com/Z7drwXE.jpg



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