BMW銷售顧問黃郁娟 不被科系局限銷售汽車 - 汽車

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2018年03月08日 04:10 工商時報 劉懿慧／台北報導

活潑亮麗的黃郁娟，從BMW接待人員轉為銷售顧問的第一年，年薪就破百萬，秘訣就是「
服務至上、勇於挑戰」，她勉勵年輕人，不要被科系與薪資所局限，只要喜歡的工作，都
值得一試，因為「不試怎麼知道自己行不行？」


原本擔任展示中心的接待人員，之後晉升到組長，等於半個管理職，做行政管理相關事務
。但個性活潑外向的黃郁娟，並不習慣內勤工作，在擔任三年內勤後，一次與主管的聊天
下，她透露自己想轉銷售的心情，而主管也賞識她的表現，因此破例讓她直接轉銷售顧問
，這也是她人生的轉捩點。


剛開始賣車就到BMW，黃郁娟坦言，初期很不被看好，因通常要到BMW擔任銷售，都要先到
其他廠牌的公司打滾幾年，才可以進入到這個品牌，且每個月都有業績規定，「壓力很大
」。


此外，現在客戶的消費習慣都是喜歡比價，而不是因為服務，會有種「服務不值得」的感
覺，且一開始的她如同一張白紙，對車子一竅不通、從零開始，加上沒有賣過車，在吸收
專業知識上的速度也比別人慢，讓她感到非常挫折。


但勇於挑戰的個性，使黃郁娟願意一步一步學，從車子的車型、性能、配備、價格等慢慢
摸索，她認為，賣車並不是死背就可以，也要有銷售技巧，知道客戶的需求、學著與客戶
進行溝通等，才能在最快的時間內上軌道。


認真踏實的黃郁娟，在轉銷售顧問的第一年，年薪就破百萬，她說，除了專業知識外，每
年逢年過節她都會對之前的客戶拜年、打招呼，因為在她心中，每個客戶都是自己的貴人
，沒有這些客戶就無法成就現在的她。


此外，現在網路發達，車子的價格跟資訊在網路上都找得到，「客人搞不好比你還懂車！
」因此黃郁娟秉持「服務至上」的精神，對工作保持熱忱，也對每一位客戶都擁有熱忱，
才能夠牢牢抓住客戶的心。


對於給年輕人的建議，黃郁娟認為要「多方嘗試」，不要被科系所局限，她發現許多人「
念什麼科系就堅持做什麼樣的工作」，但其實大家在升大學、選擇科系時，可能都還不清
楚自己想要做什麼，或是自己的定位在哪裡。


因此，不管科系是什麼，她鼓勵「想做就去做」，尤其第一份工作不要被科系與薪資所受
限，即使薪資很低，喜歡的話也要嘗試去做做看。


她回憶起當初在得知可以轉銷售的同時，有另一科技公司老闆也請她去當行政管理師，且
薪水較銷售顧問的底薪高出一倍，加上從南部來到台北工作，房租與生活開銷使當時的她
經濟壓力沉重，但在一番思考後，她毅然決然選擇從事銷售顧問，因為是她喜歡的工作內
容，且「不試試看，你怎麼知道自己行不行？」


「人生需要舞台。」黃郁娟說，大家都喜歡在舒適圈中生活，但她鼓勵年輕人，應該要趁
年輕的時候好好闖一闖、不斷挑戰自己，讓自己越來越清楚知道自己想要的是什麼，讓自
己在30歲之前可以找到自己的定位。



心得/說明：

我的業代逢年過節也會跟我拜年阿 這好像還蠻基本的說

BMW 的業務好正真讓人羨慕阿，為啥我買車的時候都沒遇過有女的業代？

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