Lexus濱江廠的休息室-不推薦濱江廠 - 汽車

N大您就就參考一下我這窮酸的平民的看法

今天Lexus在我心目中就是高級品牌
在我這窮人的心中就是營造能花相對少的錢
得到跟高級品牌一樣的服務跟禮遇
不論是買NX，IS都一樣
事實上這些入門車款也是收益主要來源
我並不認為那些廣告是要吸引頂級客戶

當然對於金字塔頂端的客層
是否該建立VIP室待命
是否該建立絕對優先權是另外的事情
原問就是沒預約，也沒告知會前往
LINE業務請他安排私底下靠關係根本不是難事

回到服務業要變通這點
我個人認為，規定就是規定
態度可以改進，方法也可以修正
但是最終還是要導向下次預約這環
我認為沒有通融的餘地

Lexus要營造的尊榮感應是要給每位車主
濱江人就滿了，放你進去晃不用接待？
放生也不對吧
是不是一定要抽人來接待
而引響他人服務品質

我覺得跟本不用合理化沒預約這事情
明明有特權的人有很多方式能跳過這環
突然出現就是為難人家
今天處理有瑕疵，不完美是能檢討
但我認為濱江處理方式沒有錯誤

開個玩笑，以下是某廠牌服務形象廣告
主角還是有預約的
https://youtu.be/sgtdsmFuk_4


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