Lexus的服務到底有多好啊 - 保養

小弟 Lexus 車主，但看到您所說的有些不同意
基本上覺得服務是不錯，但沒你說的那麼好，簡單說就是過譽了
: 現在發文大概都要附個圖，證明一下不是鍵盤車手或是GOOGLE搜圖
: 客觀硬體條件部分
: 1.最基本的是接待所的空間，每張椅子都是單人沙發，保證坐得舒適。外面是基本的，裡
: 面還有貴賓室，車主或要簽約的客人才能進去，這我就沒見試過了。廁所也是高級到一
: 個爆炸
這個現在幾乎每家高級車都是長這樣了
: 2.飲料、食物的部分，基本上有很多選擇，拿鐵、果汁、哈根大資、精緻餅乾、貝果等等
: ，只要還有就都可以點，數量不限，基本上就是吃到爽，這個很多人都有耳聞，但我實
: 際去吃過
回廠保養過兩次，只有飲料和餅干吃，從沒吃到哈根大斯
還是這是要自己主動要求才有？ 接待都只問要什麼飲料而已
: 有一點要強調的是，Lexus的服務非常重視"質感"，所以飲料必定是裝在玻璃杯或小瓷杯
: 有一點要強調的是，Lexus的服務非常重視"質感"，所以飲料必定是裝在玻璃杯或小瓷杯
: 裡面端來，絕對不會出現甚麼紙杯或馬克杯，冰淇淋也是一小盒一小盒的盒裝，不會讓
: 你自己去那邊挖得手黏黏。我們之前去新竹的賓士原廠看車，他們端出來的果汁可是用
: 紙杯裝的，雖然上面有三芒星的標誌，但他媽的還是紙杯；光這點至少BMW大勝，BMW用
: 的可是有BMW標誌的玻璃杯
我寧願選紙杯吧
玻璃杯到底給幾個客人喝過都不知道, 誰又能保證都有好好清洗過
所以我都選可樂，直接喝罐裝
: 業務服務部份，舉幾個例子
: 1.車主回廠維修保養，業務會幫你到府牽車並提供同等級代步車。像我朋友開IS，業務就
: 會給他IS代步，最差也一定是Lexus的車
業務說要碰到需要在廠內超過 72 小時才有代步車喔
: 2.車主生日之類的，業務會寄小禮物，像是Lexus原廠精品之類的。像我朋友之前就是業務
: 直接把禮物寄到公司去
So what ? 生日禮物自己買就好了吧...
這樣反而讓我覺得買車到底是有多少錢花在這種無意義的事上
: 3.精緻洗車服務。車主沒事就可以把車牽回原廠，由專人幫你洗車，一毛錢都不用，也不
: 是甚麼保養附贈，你高興就回去洗，洗的過程就在那邊吃冰淇淋喝咖啡，洗完拍拍屁股
: 就可以走了
這就別拿出來說嘴了，基本上只有週一到週五的上班時間 (到下午五點半)
還要事前預約，曾經兩週前預約都還約不到..約了兩次就懶得約了
對上班族而言，這根本是有跟沒有一樣的服務，除非你不上班大概才有機會使用
: 4.買車的時候都有附贈一些原廠精品，有些小東西你如果弄丟了或是弄壞了可以跟業務講
: ，業務會想辦法再幫你弄一個，當然是免費的，不是叫你自己花錢買那種
: 順帶一提，L牌的原廠精品其實是真的滿精緻的，像是我看過我朋友的L牌精品傘，那個傘
: 布可是真的滿厚的，整體骨架也不會鬆散，就是一把精緻有質感的傘
那個傘很難收吧....用過一次就不想再用了
: 至於業務正不正，我是覺得沒這回事，我跟我朋友去過新竹雙B、Audi、Lexus、Infiniti
: 至於業務正不正，我是覺得沒這回事，我跟我朋友去過新竹雙B、Audi、Lexus、Infiniti
: 、Volvo，我還沒看過特別正的業務，所以不用想太多
: 根據我朋友的形容，你跟Lexus業務買車之後，業務就是你個人的服務人員，提供車主所需
: 要的需求，應對車主的問題。至少就是讓車主覺得很多跟車有關的事情不用自己麻煩，也
: 可以享受不錯的待遇
: 像我跟去玩的時候，業務也是對我很客氣，雖然我沒要買車，還是送我一本IS的型錄。因
: 為我朋友開IS，所以我就想說問問看有沒有機會拿到
: 我認為這就是說，買Lexus的車價，裡面有一部份是在買車廠的"服務"，在你還是車主的時
: 候，Lexus業務就必須不斷的提供你相對應的服務。所以當你車還是Lexus的時候，業務對
: 於車主的意義就會出現
: 之前看到板上很多人在那邊問，買車交車之後業務到底有甚麼用，我必須說那是因為很多
: 車廠的販售不包括服務在內，或是車價本身就已經低了，業務又因為薪水低所以來來去去
: ，搞不好一個業務只做一年，這當然沒有甚麼後續服務可言。
: 但以Lexus來說，車主只要有問題，一定可以找業務，而且也一定找得到業務，光就這點來
: 看，業務對於車主來說就不會是買完車之後拍拍屁股不見的狀況。有空可以翻翻歐車板，
: 一些歐系車賣完之後都是幾乎沒後續服務可言的
: 小小分享，雖然我沒開Lexus
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