Mazda盜版卡，總公司發函來囉！ - 汽車

Michael · 2021-10-28

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總結：
還沒被告，大家別失望。

這幾天收到馬總廠跟消保官那邊的回信…附件在文末。（連我的名字都打錯，就不碼了
，馬的客服再注意一下，之後別再打錯我的名字了。）
因為我十月初同時對馬總廠負責人寄存證信函，還有投訴消保官，

研判馬總廠寄來的是回應我存證信函。
消保官寄來的是總公司被投訴後，對消保官的回應內容。

推算收件時間及發文時間，馬總廠應該是差不多時間內，同時回應存證信函及消保官。

馬總廠對於存證信函回覆（兩頁）大意為：
馬王已知悉此事，盜版圖資卡事件，是業務「個人行為」，但馬廠會協助處理，非常sorr
y。

馬總廠給消保官的回覆（一頁）大意為：
都已經幫馬車解鎖了，他還是不領情。

我的總結：
第一、馬總廠定調此事件為我的購車業務葉家哲的「個人行為」。會協助處理，並給予
逞罰。對於馬總廠要這樣定調，感到遺憾，也就給予尊重了…。

第二、消費者對馬廠處理仍有疑慮，未達成共識。
10/12我回新竹馬分廠處理解鎖事宜，解鎖成功了。從此後，我也沒再提起任何補償賠償
條件了，馬總廠怎麼會在10/20給消保官這種讓我感覺是「澳洲或澳門或奧地利人來買馬
」的領悟。
沒達成共識，馬分廠也沒再聯絡我溝通啊…

第三、消保官那邊應該就只是留個紀錄，消費者投訴廠商，廠商限期內有回應，就這樣。

對馬總廠寄存證信函跟投訴消保官後，一個禮拜內無預警解鎖，應該是剛好啦！大家應
該不會臆測太多吧？

希望馬分廠之後會打給我說明額外的補償賠償事宜，應該不會讓我失望吧？（還是根本
不會打來）

最後，晚安。

https://i.imgur.com/Sw2Ny27.jpg

https://i.imgur.com/L2S2AVF.jpg

https://i.imgur.com/Zq0ZUfv.jpg

汽車

All Comments

William2021-10-26

圖資用插記憶卡方式賣的，風險很高，mazda大意了

Ophelia2021-10-30

卸責

Margaret2021-10-26

所以你到底要原廠幹麻跪著跟你道歉嗎

Kama2021-10-30

說個笑話業務個人行為

Quintina2021-10-26

先幫你補血等下可能有

Dora2021-10-30

消費者勇於增取權益，推爭，打錯字

Skylar Davis2021-10-26

花了要百萬被這樣搞來個土下座合理吧日廠耶XD

George2021-10-30

幫補

Necoo2021-10-26

著作權大國搞盜版能聽嗎

Frederica2021-10-30

我也很好奇怎麼樣的補償你才覺得是有誠意

Frederic2021-10-26

不要說補償了啦，連原po名字都能打錯妳說這樣叫有誠意？

Jacky2021-10-30

連名字都打錯我是不相信多有誠意啦不過這間從以前就很忽視消費者的權益…

Hardy2021-10-26

我還馬廄勒馬廠

Skylar DavisLinda2021-10-30

笑死，名字是複製貼上弄錯人嗎

Odelette2021-10-26

業務個人行為

Caroline2021-10-30

三樓很急！？

Vanessa2021-10-26

從管理角度：老闆管不動員工用公司名義做的事

Lucy2021-10-30

推勇敢爭取權益,不過就算是滿滿的公版沒誠意道歉畢竟還是官方的正式道歉,該退的也退了該修的也修了,其他車友的權益也一併爭取到了.今天他們就是定調這是業務個人行為與原廠無關,除非你能證明這是馬叫他們這樣賣,不然再怎麼“覺得”終究是“覺得”而已頂多就是再用油錢跟上班請假處理鳥事的損失求償,或者他就是希望你還有不滿的話直接去告那個業務吧

Carolina Franco2021-10-26

從契約：老闆不願承認員工用公司名義做的事

Sarah2021-10-30

哇

Caitlin2021-10-26

無所謂呀品牌印象就是一次次的消費者“覺得”加減

Connor2021-10-30

分造成你怎麼處理的讓路人覺得是個人行為就是公關能力了

Ina2021-10-26

根據本文連名字也打錯怎麼有誠意呢？

Tristan Cohan2021-10-30

再來只有該車主嗎怎麼不主動全國撈一撈車子看有那些個人行為有很多作法讓路人覺得單純真的是個人行為

Megan2021-10-26

超爛車廠

Ingrid2021-10-30

先把名字打正確，再來談誠意啦。

Hedwig2021-10-26

三樓業務員

Catherine2021-10-30

幫高調馬王沒有反省的意思都是業務問題

Zora2021-10-26

若非車主努力爭取，買部車經歷多少車廠埋的地雷。

Audriana2021-10-30

消費者要如何區分什麼時候是業務的個人行為？什麼時候是業務代表公司執行的行為？

Dinah2021-10-26

業務就是代表公司啊，個人行為公司也得吞。之後再去向離職業務求償

Edward Lewis2021-10-30

員工都管不好開除啦

Bethany2021-10-26

其實看來看去好像不少馬業務都這樣搞，就如同網友說的業務給他告下去，看業務會不會自保就爆案外案

Selena2021-10-30

噓馬廄打錯名字

John2021-10-26

連自己員工都管不了出事推給員工

Rosalind2021-10-30

馬王跟馬粉腦羞了

Audriana2021-10-26

員工的榮譽是公司的員工的錯誤是員工的

Michael2021-10-30

連消費者名字都打錯可憐哪原po推推

Ula2021-10-26

厲害推的一乾二凈

Vanessa2021-10-30

推，員工的錯誤是個人行為，笑死了

Olga2021-10-26

小蝦米對抗成功紀錄

Sandy2021-10-30

如果真的是業務個人行為，原廠一定會解僱+控告其損害原廠的名譽吧

Callum2021-10-26

除了個人行為還會講什麼可笑

Olga2021-10-30

車子出問題也是零件的個人行為跟車子無關

Margaret2021-10-26

三樓很急喔？

Damian2021-10-30

名字都打錯，叫有誠意解決

Robert2021-10-26

以為在大陸用盜版好像也沒有很大條

Edwina2021-10-30

員工個人行為想卸責那要看法官接不接受

Hazel2021-10-26

留言一堆業務

Jessica2021-10-30

3樓很急

Franklin2021-10-26

留言一堆噁心業務

Freda2021-10-30

有人很急喔呵呵

Hedwig2021-10-26

出去現在

Rae2021-10-30

業務滾啦

Genevieve2021-10-26

推越多消費者站出來台灣車廠才會尊重消費者

Cara2021-10-30

一推業務哈哈

Ursula2021-10-26

有毅力，推一個

Jacob2021-10-30

連名字都打錯...

Linda2021-10-26

一堆業務八成也這樣搞

Bennie2021-10-30

噓的很賣力

Todd Johnson2021-10-26

「懲」罰

Michael2021-10-30

業務好氣哦，呵呵

Genevieve2021-10-26

名字都可以打錯是啥小，到底多不尊重消費者

Victoria2021-10-30

果然是神車

Yuri2021-10-26

真的很佩服原po勇敢爭取

Lydia2021-10-30

三樓很緊張喔

Edith2021-10-26

馬粉繼續推繼續護航

Daph Bay2021-10-30

業務都離職了馬場要懲罰什麼

Tracy2021-10-26

一切都是業務個人行為

Selena2021-10-30

馬廠車子出廠前都不用經過qc的

Rebecca2021-10-26

推

Caitlin2021-10-30

應有的權益竟然要消費者自行爭取？

Anthony2021-10-26

三樓在怕什麼？

Joseph2021-10-30

會跟你說只是張記憶卡

Mia2021-10-26

業務森氣氣囉

Lily2021-10-30

可惜不是生在美國！不然早發財了

Lily2021-10-26

原廠承認錯誤道歉這麼難嗎？

Sarah2021-10-30

推下次有這種糾紛就是找消保官，沒找消保官只會被亂噓

William2021-10-26

加油

Hamiltion2021-10-30

發生在日本，日本原廠會怎麼處理？

Charlie2021-10-26

業務森77 幫你補血

Sarah2021-10-30

台馬：卡是個案、they的錯

Rae2021-10-26

某樓很氣庫存一堆

Bennie2021-10-30

所以真的可以叫原廠跪著洗門風嗎? 3樓教一下

Madame2021-10-26

馬粉不愧車版最兇爛牌

Isabella2021-10-30

其實不要買就好啦，車場信用是累積出來的，自己想要信用破產沒也沒人救得了

Carol2021-10-26

加油！

Emily2021-10-30

馬牌這個樣子不意外，馬粉這樣還能護航，信仰阿...

Vanessa2021-10-26

真的,馬牌要慶幸不是美國+1

Madame2021-10-30

三樓XD

Dorothy2021-10-26

把過錯推給員工，這種公司的產品，我不敢碰

Olga2021-10-30

不意外的結果

Mason2021-10-26

台灣馬自達的處理態度真的有問題 ~加油好嗎

John2021-10-30

推給個人行為這點其實沒問題，除非業務提供盜版卡這件事是由公司授意，不然的確就是業代自作聰明。當然公司對於業務人員的銷售行為本來就負所有責任，所以是業務個人行為沒錯，但公司需要負責處理。這就是教育訓練跟督導的重要性。

Olive2021-10-26

而因為公司對員工教育不足導致這些問題，公司除了要負責處理外，也承擔公司形象減損的損失。這就是公司自己概括承受。

Lily2021-10-30

原來次元切割刀不只有政客會rrrrrr

Steve2021-10-26

我認同是員工行為但公司要承擔賠償你要怎樣對付前員工是你們公司的事消費者是和馬自達買車不是業務

Edith2021-10-30

買車是跟公司簽約不是跟業務簽約耶怎麼又變成是員工個人行為了??????

George2021-10-26

員工行為是指拿盜版卡一事我不信有公司會這樣指示如果有請全台馬自達業務跳出來保護自己

Connor2021-10-30

名字都打錯超沒誠意

Anthony2021-10-26

員工出事主管要負責啊你看媽媽嘴法官都判老闆沒有監督到了

Rae2021-10-30

3樓真的太驚人了這什麼發言........

Mia2021-10-26

媽媽嘴老闆表示...

William2021-10-30

會不會以後技師把你的車修壞也是員工個人行為?

Ivy2021-10-26

服務這麼爛還不是有人照樣買單

Tracy2021-10-30

造成消費者麻煩還想解鎖就完事處理不用時間成本？

Skylar Davis2021-10-26

馬廄是誰？能守住街亭嗎

Ula2021-10-30

釣出業務qq

Andy2021-10-26

什麼都推給個人行為要你原廠幹嘛？原廠的存在應該是監督員工用合法合理的手段銷售吧？這個盜版圖資又不是只有一個人的單一個案，有多起受害者那是不是可以合理懷疑公司對這種販售盜版圖資的手法睜一隻眼閉一隻眼？那不就欠告嗎？一堆理盲業務真的可以滾了

Frederica2021-10-30

推給業務沒問題？教育訓練做成這樣，公司不用負責？出事都業務責任？難道管好手下的人不是公司責任？

Jake2021-10-26

推推推

Joe2021-10-30

我馬場都出狐火

Enid2021-10-26

員工在職期間的所作所為本來就代表公司了建議提告

Kumar2021-10-30

馬上就有業務出來護航？顆顆出去~~~現~在

Rebecca2021-10-26

出去現在

Hedy2021-10-30

忽然想到今天媽媽嘴的新聞

Iris2021-10-26

這一系列下來就是一堆人繼續拖累馬牌名聲Xd

Sarah2021-10-30

小心馬場會戰放大

Hardy2021-10-26

護航的不是傻了就是本身可能也在幹類似的事

Ida2021-10-30

說個笑話，業務個人行為，上樑不正下樑歪

Blanche2021-10-26

業務上班就快來護航別混

Hamiltion2021-10-30

原來是次元切割刀啊不愧是日本廠

Sarah2021-10-26

也可能是奧克拉荷馬？anyway，推啦！

Ingrid2021-10-30

業務行為不就是上面不作為而致？

Zenobia2021-10-26

好奇問一下，突然解鎖是什麼情況？沒插電腦處理突

John2021-10-30

然能用？

Charlie2021-10-26

公司負責不是當然的嗎

Una2021-10-30

小蝦米對大鯨魚很苦的，至於馬自達...

Wallis2021-10-26

三樓的馬夫業務很急喔

Freda2021-10-30

3樓是業務本人嗎XDDD

Hardy2021-10-26

三樓馬業代嗎

Jacky2021-10-30

員工=公司想要次元刀切割還是吃屎吧

Barb Cronin2021-10-26

消保官有紀錄很好啊，每位車主都投訴，年度消費糾紛

Hazel2021-10-30

統計第一名就不好看囉

Gary2021-10-26

三樓業代逆出去現在

James2021-10-30

看完一連串處理過程，不買這牌惹

Lily2021-10-26

馬的真是自己搞死自己新竹業務素值落差很大

Suhail Hany2021-10-30

嫌車賣太好

Brianna2021-10-26

還好我沒在新竹買哈哈，後來跑桃園買雖然有點盤嗚

Mary2021-10-30

連名字都打錯是什麼客戶關懷組？複製貼上

Dinah2021-10-26

拿制式格式改都沒改好唷，爛透了出事就推給業務，這不就是標準的切割？

Daniel2021-10-30

我們員工出包我都還要出來擦屁股，原來說是他個人行

Xanthe2021-10-26

為就可以了啊

Carolina Franco2021-10-30

不然你要買鋁罐？

Hamiltion2021-10-26

馬已經道歉.賠償.承諾全面清查稽核,雖然一開始的處理荒腔走板但現在也不能說他全部推給員工裝死到底不處理了.如果要咬他名字打錯那就是再多一個文書妹妹被懲處然後改好名字再寄一次而已,所以我才好奇原PO想要怎樣才肯善了

Rachel2021-10-30

名字打錯也是個人行為嗎？

Rachel2021-10-26

打錯名字是對人極不尊重的行為，車廠若覺得無所謂那也沒什麼好說的

Jake2021-10-30

笑話是.......客戶關懷組？？名字都搞錯

Rae2021-10-26

好了啦，沒人要買了

Audriana2021-10-30

業務很急

Vanessa2021-10-26

媽媽嘴也是店員個人行為啊嘻嘻

David2021-10-30

辛苦

Yuri2021-10-26

名字打錯真的超瞎

Sandy2021-10-30

不會考慮這家的車惹

Annie2021-10-26

名字打錯的我一律回覆查無此人請退回....這麼重要的事情都隨便弄弄，那其他小事一定更糟...

Heather2021-10-30

家哲，出來打球，你當球！

Emily2021-10-26

可以跪著道歉是最好啊，為什麼不能要？需某樓

Quanna2021-10-30

總廠負責人辭職負責

Iris2021-10-26

業務面對消費者，就代表這家公司，如果是卸責態度，枉費看那麼多車評的佳評和IIHS高分，MAZDA要重新列入觀察名單，不能輕信了。話說圖資居然不是裝在車載電腦的EMMC或UFS裡，連網或連接原廠升級系統更新圖資，而是記憶卡？太兩光了吧。

Todd Johnson2021-10-30

笑死真的好多業務XDDD

Olivia2021-10-26

對消費者來說，就是你MAZDA該負責，是否向業務究責，是你MAZDA跟葉先生的事。定調員工個人行為，意思是當初的買賣契約也是員工個人行為，葉家哲盜賣營業所車輛給OP？MAZDA真的不能這樣拗欸。

Madame2021-10-30

笑死馬自達解鎖就想算了？強姦是不是讓受害者強一次就算扯平？白痴邏輯還有人護航更北七

Joe2021-10-26

出去現在忘了嗎？

Mary2021-10-30

說真的看不出車主有得寸進尺，只看到沒下限的車廠呀

Todd Johnson2021-10-26

可以去看原始第一篇護航的那幾個多誇張XD

Zora2021-10-30

推一個

Margaret2021-10-26

世風日下，連日本人也都不日本人了

Hamiltion2021-10-30

打錯名字跟我說誠意？笑死

Liam2021-10-26

名字打錯...出去現在

Emily2021-10-30

推後續！謝謝原po花時間分享

Isabella2021-10-26

難怪遲到因為地圖資料庫太久不能更新

Una2021-10-30

某樓好像業務員

Olivia2021-10-26

某幾樓護的有夠噁，這樣叫有誠意？

James2021-10-30

不要買就好了

Jack2021-10-26

原po從頭到尾都很誠懇啊XD 說得寸進尺是啥

Bethany2021-10-30

佩服原po鍥而不捨

James2021-10-26

https://i.imgur.com/Gg01zUE.jpg

Frederic2021-10-30

定調個人行為，所以買車是私人之間交易囉，二手車?

Robert2021-10-26

好不容易把出去現在洗白了又要玩一次?

Edith2021-10-30

既然公司說是業務個人行為，那就詐欺告下去呀，看業

Daph Bay2021-10-26

務要不用個人一輩子的詐欺前科替公司頂呀

Ida2021-10-30

馬自大不意外日本人軟弱的很出事只會叫下面背責任

Frederica2021-10-26

其實我也覺得告業務讓他去咬馬比較快,不過原PO已經花太多時間在這上面,應該累了,而且小孩才剛出生

Suhail Hany2021-10-30

福特變速箱大量故障,消費者集體提訟福特六和,福特六和的回應也是:消費者跟各經銷商簽購車契約,訴訟主體

Anonymous2021-10-26

應該是各經銷商而不是福特六和,福特六和沒跟消費者

Joseph2021-10-30

有任何業務往來。　不是推給業務就是推給經銷商

Frederica2021-10-26

超扯

Doris2021-10-30

甜頭公司嚐，出事員工扛，了不起負責

Edith2021-10-26

開會遲到原來是因為盜版圖資阿XDD

Xanthe2021-10-30

我以為遲到是因為引擎噴水避震器漏油或者是後照鏡打不開,原來是因為導航被鎖？

Caroline2021-10-26

推給業務行為喔....馬自達讓日本直營還有這樣品質??

Irma2021-10-30

為啥媽媽嘴員工殺人老闆被判賠給被害人子女幾百萬?

Jacob2021-10-26

坦白說我覺得原廠回應沒什麼問題了除了處理時間拖很長以外

Caroline2021-10-30

所以你的問題解決了嗎？

Queena2021-10-26

所以詐騙集團被抓到後把錢還你後他就不算犯罪了，或是說那都是底下人的自主行為跟首腦無關，這樣真的沒問題？

Cara2021-10-30

僱用人侵權行為連帶責任

Hazel2021-10-26

原PO加油繼續衝！消費者不能花錢又受氣

Christine2021-10-30

媽媽嘴咖啡店老闆好慘，要幫員工抗責任

Xanthe2021-10-26

公司員工工作時的行為,不是所謂個人行為,公司要負連代責任

Linda2021-10-30

名字打錯也太瞎

Victoria2021-10-26

推推，勇於爭取權益，感謝發聲。別管那些只會舔的

Olive2021-10-30

之前媽媽嘴殺人，老闆也要負責

Noah2021-10-26

推

Jack2021-10-30

日系二線車廠從以前到現在都這麼包真的是會笑死人

Brianna2021-10-26

推真的很有心的車主幫大家爭取權益

Kama2021-10-30

業務執行業務造成你的權益受損，受僱者也要負責，請參考媽媽嘴命案

Carol2021-10-26

馬自達業務你期待什麼

Oliver2021-10-30

推爭取權益

Oscar2021-10-26

垃圾公司

Kristin2021-10-30

還好啦，至少沒有被法務部要求刪文

Brianna2021-10-26

有種台鐵車是司機員（員工）的錯的既是感

Skylar DavisLinda2021-10-30

翻車

Erin2021-10-26

如果不是單一業務有問題...那不就...

Oliver2021-10-30

超爛公關處理

Michael2021-10-26

垃圾公司

Joseph2021-10-30

出去現在

Donna2021-10-26

個人行為

Sandy2021-10-30

三樓是在氣三小

Eartha2021-10-26

繼續觀察

Susan2021-10-30

今天回原廠保養，被主動問到有沒有使用導航，前所

Faithe2021-10-26

未見，我說沒有所以你們不用擔心XDD

Heather2021-10-30

一紙公文就想息事寧人偉哉馬自達

Hedwig2021-10-26

整件事情看下來認真覺得這間公司危機處理能力有夠差....

Hamiltion2021-10-30

推給業務真棒，車子賣不好剛好而已

Megan2021-10-26

三樓噁

Tristan Cohan2021-10-30

營業所敢發誓沒對賣盜版卡行為睜一隻眼閉一隻眼嗎

Kristin2021-10-26

？營業所完全不知道嗎？

Ethan2021-10-30

連名字都能打錯就知道他們是什麼心態了

Hamiltion2021-10-26

好個推給業務阿

Suhail Hany2021-10-30

個人行為但是公司有管理責任呀這話術太爛囉

Kama2021-10-26

客戶是跟公司名義買又不是個人名義很難區分嗎

Dora2021-10-30

如果談好私下交易再來說個人行為吧

Bethany2021-10-26

名字都打錯是多廢物阿

Delia2021-10-30

釣到了幾個馬的業務

Frederic2021-10-26

我的也是在新竹馬自達買的，業務不同人，一樣拿到盜

Rosalind2021-10-30

版卡。他們除了說要會換回原廠圖資卡，其它就沒有任何動作了，如果真的是業務個人行為，對我們的交代是要對業務提告啊

Zora2021-10-26

媽媽嘴老闆要賠錢怎麼這件就是個人行為

Mazda盜版卡，總公司發函來囉！ - 汽車

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