Mazda 業務服務態度 - 汽車

※ 引述《manpower2000 (深紅之月)》之銘言：
: 之前爬文常常看到mazda業務賣車服務態度很糟，今天還真是親身體驗到了
: 想說吃飽飯走去隔壁mazda桃園所看一下2017式的馬三展示車到了沒
: 從我踏進去就看到兩三個業務在櫃檯聊天，只看著我絲毫沒有要過來介紹的意思
: 我就逕自走到展示車旁邊東瞧西瞧了約莫10分鐘，才有一個業務走過來問我說是要來看車
: 嗎? (不然我來吹冷氣?
: 雖然心裡很不爽但還是笑笑的回應說想來看一下新款的馬三
: 接著他就開始問我騎車還是開車來? 開什麼牌子的車?
: 我是不知道問這些要幹嘛，因為我回答完 他只是 ~ 喔..是喔.. 沒了。
: 從頭到尾我坐在車內沒跟我介紹任何車子內裝等等，讓人感覺只是一直在打量客人
: ，完全沒有想賣車的感覺，問折扣，也只回都一樣 (x 都一樣是哪樣?
: 最扯的是一直到我看完離開展間，連名片都沒遞上來過
: 去看過雙田、現代、lexus、Infiniti展間，沒一間業務像這樣賣得這麼跩的，馬三是台
: 好車沒錯，也的確賣得很好，但業務的素質什麼時候才會跟著提升阿?

我本身的工作性質，基本上也算是半個業務 (非汽車產業)，
業務工作本身就是賺錢為導向，這很正常, 出來工作就是要賺錢的
我相信多數菜鳥業務，一開始不管碰到啥客戶，熱情介紹的比例應該是高很多的
但為啥在沒有嚴格督導機制的情況下，一個菜鳥業務會慢慢從：

熱情介紹→轉變成挑客戶

以自然科學的達爾文主義來說
是什麼的機制導致一個賺錢為導向的工作，變成會選擇挑客戶呢？
亦或是說，具有熱情介紹特質的業務，是否在升級成老鳥的過程中，被淘汰掉了？

當然我不是要幫業務講話，我只是純粹好奇這個轉變的過程.....

是不是因為來亂的客戶，比例也很高？ 所以導致願意介紹的心力被磨掉了

有知情的網友願意分享嗎？ 是那些特質的客戶，是汽車業務判斷不太可能購買的客戶.

我也準備去看車了，先釐清一些狀況，免得踩雷
我本身也很懶得去應付這些鳥態度的業務 XD

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