Re: 新車屢修不好 我真的好想哭 - 保養

※ 引述《qaz850617 (littlewhite)》之銘言：
: 因為正考慮走法律途徑，所以請人代ＰＯ文章
: 這邊想請專業人士，或是有經驗的前輩幫幫忙...
: 事情經過是這樣的
: 小妹我在去年年中我在原廠買了新車
: 大約過了３個月左右，冷氣開始出狀況
: 在高速公路上，突然沒風
: 一開始我還沒意識到，開始流和昏沉才發現出風口沒有風
: 但明明險有開A/C 而且風量也有開啟
: 1．預約幾天後進場檢修，一直說查不出原因
: 而且他們測試沒有問題（不知道是不是因為冷氣是電子設備，用電子檢測說沒問題）
: 要我開回去再試試看，我也只能照做。
: 離場當天，就又發生一樣的狀況
: 我立刻錄影，主要是想給他們的技師看，好讓他們判斷問題
: ２．所以我又二次預約幾天後進場檢修，這次還是說查不出原因
: 即使我拿影片給他們看，也是叫我在開回去試試看
: 想而當然，5天後，又故障了。
: 我從北部開回南部，一邊擦汗，一邊擦淚。
: 這次，我忍不住打給業務尋求幫助，如果修不好可不可以換正常的車給我
: 但對方一直詢問是不是洗車沖太大力沖到引擎裡面
: 還是你熄火前沒有關冷氣就直接熄火
: 別人都沒有這個問題，只有你的車這樣...
: 當下我真的很崩潰，就算我洗車沖太大力沖到引擎裡面、沒有關冷氣就直接熄火那技師至
: 少跟我說原因啊！可是就都沒有原因啊？！
: 我說我想在網路上問問看這樣怎麼處理
: 業務馬上勸我不要，說之前有人這樣做被告，打官司打輸，賠了車廠很多錢。
: 聽到他這樣說我在電話中氣到哭了出來。
: 有一種老百姓就活該忍氣吞聲嗎？？
: ３．預約第三次進場維修，這次我真的忍不住求償了，我直接問說乾脆你們要修多久，我
: 車留給你們，如果在修不好換一台車給我，車廠經理表示希望我信任他，給他機會親自修
: ，也會幫我跟公司上層爭取，一定會修到好，不可能換新車。
: 這次真的開了一段時間都沒有出問題，但也有可能是因為疫情，居家辦公後我比較少開車
: 但是最近，又故障了，經理的老臉被打了。
: 我這次暗示想走法律途徑，他們說德國公司有說法了，想說這次回廠保養要跟我說明，目
: 前準備要去洽談
: 我真的很不開心了，再加上身邊親友一直說我是女生不懂車，年輕人就是不懂事亂買
: 心理壓力很大，還有朋友笑我花了快100萬買一台老貨車（沒冷氣的那種），現在一想到這
: 件事，都會整個人精神、身體都很不舒服，很想流淚。
: 搞得我這段時間精神很緊繃、焦慮，現在也根本不敢開遠，因為冷氣不知道甚麼時後會故
: 障，在高速公路上開窗真的很危險，不開也很危險。
: 除了冷氣，新車買３個月左右喇叭也突然壞了，雖然車廠幫我換新的一個，但我有點擔心
: 這台車瑕疵連連，又幾乎都是電子系統控制，萬一之後危及安全性的部分出狀況怎麼辦。
: 有親友建議我帶記者一同前往洽談，並錄音存證。
: 但記者有這麼好請嗎？那請了會不會反被車廠告之類的，我很害怕。
: 再來就是有沒有人經歷這種狀況，您如何處理？
: 我上網查過類似檸檬車法案今年台灣才通過，我不確定打官司我有勝算ＱＱ
: 也不想打官司，不想把時間耗損在這裡。
: 先感謝各位幫小妹解惑或提出建議 拜託拜託了


百萬內的車+德國=VW

建議妳啦，拍影片蒐證應該要用溫度計測啊！
不然原廠單純看影片怎麼知道冷或熱？

說妳引擎室沖水進去，妳沒做就拍照存證，引擎室沖水進去一看就知道了，

再者，哪台車熄火不關冷氣，冷氣會壞掉啊，這業務真鬼扯，

妳一開始就不要跟業務溝通，直接客服照三餐給他打，找這種業務沒用啦！
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