smart2go 使用心得 老用戶 遇到大狀況 - 價格

先說說我自己好了
我是學生
但常常假日會出去玩
所以價格大概是我第一個考量因素

從上次發文到現在也過超過半年了
來分享一下狀況
來個條列式敘述好了

1. 車子普遍里程數高
大概都超過5萬公里 普遍10萬上下

2. 車子保養狀況良莠不齊
我最常租的就是S3了
常常遇到油門踩下去
轉速往下掉的問題...
是CVT打滑嗎@@
我覺得車子真的要好好保養

3. Tiida Livina S3
我很意外我竟然會推S3
Tiida價格比另外兩者高一點點
但是S3的一些配備是比tiida好的
像是環景、TCS這些
但我現在要說的就是S3的問題了

———以下事件狀況敘述———

小弟在假日租了S3
第一次用這家公司車子在朋友出去玩
殊不知這是被討厭的開始

一如往常一樣開開心心出門
藍芽/4G解鎖普遍都要花超過1分鐘的時間
所以我都習慣把車上鑰匙拔下來用

但這次租到的S3
竟然！！
https://i.imgur.com/uiiQFmm.jpg
有I-key

我就整個旅程都用藍芽/4G開鎖
當然也是常常等很久 外面有夠熱
車子冷氣又不冷

就在開開心心要回程的時候
發動車子之時
出現了 ‘’偵測到I-key不在車內‘’
的警示
於是我把車子熄火
要重新發動之際
發不動了！！！
就這樣在大太陽下待了一個小時

聯絡客服後
客服要我繼續嘗試
並且他們會請其他同仁開車過來幫我解決
如果不能解決會給我代步車

於是等待等待
我們也不斷嘗試啟動
突然
車子在過了一小時後就成功發動了

客服說他們詢問原廠
原廠表示本來就有這個通病

為什麼要把有問題的車子拿來租人!!!
我們猜是車子過熱沒辦法發動
不然不會一段時間後又能發動

今天這間公司客服想解決問題的努力
的確值得我們讚許

但公司用這種處事態度來經營企業
難怪...裕隆...

Smart2go從去年10月左右到現在也快一年了
App爛的地方解決不少
但根本的速度問題完全沒解決

在地下室還會因為連線不到沒辦法還車
浪費時間
就算會不跟我算浪費的那些時間的錢
那我浪費的那些時間就不用補償嗎？

常常遇到這些問題我想信很多使用者可能默默吞下來
一定有人會說車子便宜自己要租的
但車子便宜是優惠活動
這並不代表車子可以爛
尤其今天因為公司方面出問題
還要我們承擔因為公司問題造成的無形損失
合約上還寫沒辦法衡量損失所以不予補償

損失就是損失
補償多少真的沒辦法定義
但你也不能都沒補償啊！

App爛 車子爛 客服佳
App普通 車子普通 客服爛
App好 車子讚 客服普通

我想大家可以好好選擇一下

後記 經過本人我朋友打電話跟客服盧之後
拿到三個小時抵免去折抵這次的訂單
小弟我因為常常受氣已經麻痺了

但這次事情我朋友都覺得很誇張
於是想來跟大家說說這個app的狀況

車子千萬要小心呵護
停車要停在陰影處
別像小弟我停在太陽底下
車子就壞了





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