Volvo交故障車,後續處理 - 汽車

Christine avatar
By Christine
at 2019-05-09T23:20

Table of Contents

原po你買到這種故障車其實不是業務的錯,我相信沒有人想要賣瑕疵車給客人,尤其又是
這種重大瑕疵的車。

業務頂多就是危機處理能力不佳,不接電話可能只是打算跟公司爭取到條件之後再回覆客
戶,而不是避不見面或不接電話,只是過程中處理失當,沒有定時回報進度,導致客戶不
滿意而已。


※ 引述《lovemost (想不到)》之銘言:
: 更新目前進度:
: 業務已經打來表示他們需要一點時間處理,不是不處理
: 我也希望能有個好的結果,目前在等待他們回覆
: ----------------------------------
: 以下文章皆屬實,願負一切責任,歡迎轉載
: ------------------------------------
: 本人於2019/5/5以總價174萬於Volvo新竹揚昇汽車
: 購買一台正2017年領牌新車S90 T5momentum (未上路)
: https://i.imgur.com/z3YXBMT.jpg
: 交車時簡單測試過車上車機沒有問題
: 之後便到快速道路想測試PA2的自動駕駛功能
: 但一直無法正確運作
: 具體來說方向盤圖示是灰色的(暫停)
: 並未轉換為綠色方向盤 (作用中)
: 經過多次測試仍無法正確運作後回去找業務
: 業務當場試車也是一樣狀況,但不肯承認車子有問題
: 只安排隔天約時間進廠檢查
: 隔天進廠後,立即發現自動駕駛功能確實故障
: -----------------------------
: 我原本想如果只是點小問題,就給它修,雖然感覺仍不好
: 但是經過整整三天,車子仍無法修復完成,可見問題很嚴重
: 今天請業務約好負責人早上十點於展間碰面討論後續處理
: 但是人到場後,負責人用就醫等理由"避不見面"
: 業務表示狀況他無法負責
: 我們開的條件是原價退車或是換購新車
: 一台新車交車時就有重大問題
: 很難相信未來會不會一直故障,對這台車的品質有疑慮
: 也對Volvo的品質打上問號,為什麼會交一台故障車輛給顧客?
: 若顧客沒有及時發現,是否就賴成使用者使用問題?
: ----------------------
: 目前已投訴行政院消保官,如果未來沒有滿意答覆會提告
: ------------------------
: 更新進度:
: PO文以後,業務打來說再給他們兩三天的時間處理
: 到時候會再給我們一個滿意的答覆
: 我認為給他們一點時間討論解決方案也是合理的
: 有後續結果會再來更新
: 謝謝看完

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Tags: 汽車

All Comments

Hedy avatar
By Hedy
at 2019-05-13T04:48
所以公司也必須處理呀
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2019-05-17T22:31
你知道你自己在說什麼嗎?
Heather avatar
By Heather
at 2019-05-19T03:13
傻了,那就跟客戶回報說還在等公司處理啊,躲什麼?
Jacky avatar
By Jacky
at 2019-05-23T10:31
不接電話就是不接電話,就算公司上層沒有回覆。業務主
動聯繫是"常識"吧
Brianna avatar
By Brianna
at 2019-05-24T00:00
原po只是幫忙備份,他打什麼內容都不重要。
Eden avatar
By Eden
at 2019-05-28T07:45
過幾天原文被河蟹 還可以看這一篇
Victoria avatar
By Victoria
at 2019-06-01T09:09
難不成你就是業務??
Madame avatar
By Madame
at 2019-06-06T04:00
我家的V40,剛開使也出狀況,然後我直接請主管級處理,經
Queena avatar
By Queena
at 2019-06-10T01:52
你都這樣做事的嗎?
Jake avatar
By Jake
at 2019-06-12T04:16
笑死
Doris avatar
By Doris
at 2019-06-16T07:55
我知道業務也沒辦法對這件事負責,才請他找負責人面談
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2019-06-20T17:51
但負責人避不見面,業務就是做中間的橋樑
Quintina avatar
By Quintina
at 2019-06-24T11:46
QQ
Edwina avatar
By Edwina
at 2019-06-25T02:13
業務從週日跟我去試車輛有問題後,四天以來都沒聯繫過我
後續的處理,還是我主動打去車廠連問兩天狀況,服務場小
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2019-06-26T07:18
姊還說她有跟業務說,業務沒有聯絡我嗎?我直接回沒有,
你們這樣的後續處理很不OK,業務又是這個死樣子
Franklin avatar
By Franklin
at 2019-06-30T16:50
業務?業務同事?業務上司?這講法能聽還有消費者保護法
Dinah avatar
By Dinah
at 2019-06-30T19:57
業務代表公司... 這種小學生的邏輯我阿罵都知道
Donna avatar
By Donna
at 2019-07-04T16:04
老實說這種言論只是讓人家對這個牌子印象更差而已...不要再
害這個牌子了
Annie avatar
By Annie
at 2019-07-06T20:12
後來我電話都直接打服務專線了
Noah avatar
By Noah
at 2019-07-10T18:27
但我認為某方面你說的沒有錯,業務應該不會故意賣問題車
Jessica avatar
By Jessica
at 2019-07-14T11:40
我想要澄清一下,我不是業務也跟車商無關,如果大家不喜歡
文章我可以馬上刪除謝謝
Selena avatar
By Selena
at 2019-07-18T16:55
不管他是不是故意的。他就是代表公司的窗口。就是要負責
Caroline avatar
By Caroline
at 2019-07-22T11:11
。不接電話就是在逃避。不然是什麼。為什麼要幫他找理由
Ethan avatar
By Ethan
at 2019-07-23T21:46
好笑,不負責又做不好服務的業務比產品解說員還不如
Enid avatar
By Enid
at 2019-07-26T14:26
笑了,業務交車前跟交車後態度可以180度轉變?
不定時回覆處理進度已經夠扯,還能不接電話不理不睬??
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2019-07-28T12:10
騙誰?
Enid avatar
By Enid
at 2019-07-30T18:19
我是原原PO,我沒說到我的業務不接電話
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2019-08-04T02:25
你的話術怎麼這麼差....
Cara avatar
By Cara
at 2019-08-07T13:50
我相信沒有人想要賣瑕疵屋給客人
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2019-08-08T22:08
我相信沒有人想要賣瑕疵食物給客人
Bennie avatar
By Bennie
at 2019-08-09T10:04
笑死... 業務賣車沒責任???哈哈哈哈
Joe avatar
By Joe
at 2019-08-10T07:09
不是業務的錯是公司的錯 但跟客人接觸的是業務阿
Agatha avatar
By Agatha
at 2019-08-14T19:21
0.0
Olga avatar
By Olga
at 2019-08-15T03:05
有備份幫補血,這種文自刪的機率太高
Mary avatar
By Mary
at 2019-08-16T17:39
資方代表?
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2019-08-20T23:13
當然是業務的錯,業務就是公司的代表啊? 你是不是有問題?
Olivia avatar
By Olivia
at 2019-08-23T23:09
不接電話鬼知道原因是什麼 至少講一聲阿 護航失敗
Michael avatar
By Michael
at 2019-08-26T07:05
先承認你就是業務
Cara avatar
By Cara
at 2019-08-26T08:29
就只是來備份的 大家在認真什麼
Liam avatar
By Liam
at 2019-08-27T05:09
要業務做什麼
George avatar
By George
at 2019-08-28T21:25
有錢放口袋有事跑最快?
Michael avatar
By Michael
at 2019-08-31T19:16
產品有良率問題正常,業務豬一樣不正常
Emma avatar
By Emma
at 2019-09-03T22:56
備份推
Liam avatar
By Liam
at 2019-09-08T11:57
就備份而已XDD很明顯吧!
Hedda avatar
By Hedda
at 2019-09-12T09:11
噓的手下留情阿XDD
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2019-09-16T11:06
此次事件已經處理完畢,感謝業務周士勤出面處理,具體條
件由於與業務有口頭協議不可於網路公布,他們不希望這樣
Adele avatar
By Adele
at 2019-09-19T18:57
條件成為常態。所以不公佈了。條件是雙方可以接受的,雙
方都並沒有獅子大開口,感謝業務最後有妥善處理完成
Jessica avatar
By Jessica
at 2019-09-24T06:24
推備份

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John avatar
By John
at 2019-05-09T23:04
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