X特訂車後又取消訂車之氣死分享 - 福特

忍不住想把我在X特的購買經驗跟各版友們分享一下，

實在是.....無言到了極點。

文長...慎入


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在4月2號時，我跟先生前往X特位於嘉義的營業所試乘，
當然，在那之前我們也做了一些功課且跟幾位業務洽詢過，
因為我急著用車，何時可以交車是我們主要考量，
所以在去試乘前，我已經跟幾位業務洽詢過，
除了嘉義的L姓業務外，其餘皆告訴我要月底才能交車，
L姓業務很積極，每天早上都會用line跟我先生打招呼，
而且告訴信誓旦旦的告訴我們，在我4/18出國回來前就可以交車給我，
4/11該周就可以先去看車，
我很好奇為什麼他的時間跟其他業務都不一樣，
所以我也跟他重複確認很多次，他就是很有把握的說一定沒問題，
於是，我們在4/2試乘後就立刻下訂了。
喔，我訂的是FOCUS 1.5 運動款 車價89.9萬+影音系統


由於我4/10號要出國一週，不希望出國時間延誤到交車時間，
4/10出國當天我主動line提醒L姓業務，車子到了請先告訴我，
我會請我父親去替我看車跟付尾款，希望在我回到台灣時就可以直接掛牌取車，
他回答我說，沒問題。
4/12我line詢問他，請問車子何時能到，他的回覆：還不確定，但這幾天會到。
4/15(該周的最後上班日)我line詢問他，他的回覆：公司通知我，月底才會到。

短短的3天內就從這幾天會到變成月底才會到？？
這種關於交車時間變動的事情，你業務不需要主動告知客人嗎？
我當下氣到馬上打電話回台灣給我的父親，請他直接致電與L姓業務聯絡，
（訂車後才知道，這位業務是我高中同學的父親，與我父親也曾工作上接觸過）
他只告訴我父親說，他會查查看，再回覆給我們。

題外話，買車一定找認識的嗎？ 不一定，想擺爛的還是會擺爛。

4/16~4/18-->沒有回覆
4/19我又主動打給他，想瞭解到底是什麼狀況，他就說要月底才有車，
我問他月底哪一天？他說他要瞭解一下，明天一定回我電話。

4/20~4/21-->沒有回覆
4/22 我致電福特總公司客服，要求退訂金。
4/23 福特嘉義營業所的Y姓副理與我聯絡，跟我說他們很抱歉啦blabla的，
並希望我不要退訂，他已經再三確認過，本月月底一定會有車，
而且很有可能會提早，我想說既然他都道歉了，我也真的很急著用車，
好吧，就再等一周，我只有跟他說，我不希望再由L姓業務替我服務，
Y姓副理則說往後的服務都會由他處理。

4/25 我致電Y姓副理，想問問看是否有提早看車的可能？
Y姓副理電話裡很小聲地告訴我他在住院，明天會請同事跟我聯絡，
我感到有點不好意思，就傳簡訊跟他說，為了不打擾他休息，
請他的職務代理人與我聯絡即可，後續事情我也會跟代理人聯絡，希望他早日康復
，
但...都沒有人跟我聯絡。

4/28 我告知福特我要退訂，他們一直請我再給一次機會，但我真的不敢再相信他們，
目前只付訂金而已就常常找不到人，若交車後我的車有任何問題，
我想應該更沒有人要理我吧......這樣的服務態度，我真的第一次遇見。

未付訂金前天天聯絡，付訂金後完全沒有主動聯絡過我，
你L姓業務今天得知我們退訂後，還打電話給我先生，說你覺得這一定有連絡上的誤會，
還說其實後來雖然是由Y姓副理與我們聯絡，但私底下的事情其實都還是他在處理的，
你不就好委屈？？？ 我真的一度氣到很想把電話搶過來跟他理論一下。

所以，我今天又下訂了另一品牌的車子，6月初才能交車，
我多耗的這一個月，X特你們要還我嗎？？
我不是不能接受交車延遲，是所有的事情都是我主動問他們才說，
那如果我都沒問的話，他們打算這樣拖拖拖下去嗎？
這種現實又不老實的服務態度，真的讓人不敢領教，
建議各位版友一定要跟業務確認交車時間，最好是寫在合約書上，
這樣的品牌，我一輩子都不會再去碰了。
















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