取暖文--國泰代步費用險 - 保養

時候他們明顯也覺得有什麼不完善的地方，所以才會希望在這邊問看看有什麼有其他人的經
驗可以分享，或是給大家一個警示，國泰線上投保只有丙式，但多數人覺得是我自己沒看清楚
就
來吵， 事實是我在投保”前”有看清楚，國泰是真的沒寫到爭議之處，附加條款是付完錢才
會藏在保單的下面，所以相信他還是有一定程度的責任，我自己會再確認看看是不是完全都
是我的問題，也不會在這邊繼續回覆了，希望大家若有出保都可以順順利利。



去年7月用太太名子買了車子，之後在國泰的線上投保網站買了乙式車體險、第三責任險
、代步費用險等等。第一年運氣好沒出險，保費共是四萬兩千多。今年七月收到續保通知
，保險的項目幾乎沒變保費是三萬四千多。

狀況來了!! 狀況來了!! 上禮拜四因為和太太進行夫妻間適當的溝通造成心情非常之糟糕
，在自家地下室快速右轉的時候右後門板及輪拱和柱子擦了過去，因為有買了保險，當下
也沒特別在意，於是請警察同仁幫忙來記錄一下情形，並告訴我這是自撞且在自家停車場
，是不會開事故單的。

隔天因為車剛好也要20000保養所以決定回原廠出險，隨後打電話問保險客服出險及代步
險費用的事宜，報了基本資料後，客服人員告知我的代步費用險是丙式?! 只限於車碰車
，自撞並不理賠，而且都寫在附加條款歐。我當下覺得神奇我怎麼會笨到保了乙式碰撞，
代步車險卻選了所謂只保車碰車的丙式。於是我上網去投保網頁看，發現網頁上代步費用
險根本沒有的選擇，只有寫死的丙，且她的保險範圍是寫"因交通事故所致車輛受損進維
修期間，保險公司給付相關費用" 於是我跟客服主張，這怎麼看都沒有說是車碰車才賠，
且也沒有提供其他選項，沒有詳盡告知投保分級。客服無法回答電話轉接了好一陣子，
告訴我明天會有網頁投保部門的人再回覆我。

隔日聯絡的人告訴我，網路投保的代步車險本來就只有丙式，且因為網路投保的說明格式
是套用的，不詳盡之處請見諒，並說為了謝謝我的建議，會給我不知道是什麼地方的禮券
100到300，我聽了這說詞相當不滿，我因為住在林口，每天載太太到內湖再尻回到中正區
上班，所以代步車險對我相當重要，而這個項目有意無意就是誤導我們去保了這個選項，
然後再埋了限制在密密麻麻的附加條款裡，規避掉給付的責任，但他也沒辦法說什麼，只
說會再請客服聯絡我如何處理。

想請問有經驗的大家，雖然知道我沒詳盡的閱讀附加條款是我的責任，但保險公司是不是
有善盡告知的義務，因為相關條款我目前只在付完錢後的pdf保單及自行google才有，如果?
險公司如果硬只給300禮券打發我，我還需要爭下去嗎，還是只
能認賠。

最後提醒各位國泰的代車險如果是網路投保，"只保車碰車"，另請詳細研究附加條款，千
萬不要漏看了。



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