和泰針對影片RAV4車頂架漏水最新回應(略) - 汽車

從和泰的說明可以看到，toyota車頂打孔的設計沒有問題，與rav4同為進口車
的B牌也有如此設計。會有滲水狀況僅是因為少數案例的防水墊片提早劣化所致。

最大的原因，就是因為有供應商提供了少數不良、可能提早劣化的防水墊片給toyota，
讓基於信任、毫不知情的toyota將墊片組裝於車內，導致少數滲水狀況發生於車主身上。

換句話說，toyota、和泰、發生個案的車主同樣都是受害者!

相信以toyota與和泰對商譽的重視，且同為受害者的立場來說，
toyota及和泰絕沒有什麼理由或藉口來刁難少數個案車主。
一旦車主有疑慮，經過回廠由合格技師檢測無誤後，原廠絕對會替消費者討回公道。

但前提就是你要回原廠找合格認證的技師。
要知道，TNGA是一個全新又精密的平台設計，原廠技師也要經過toyota的嚴格訓練
才可以依照sop來進行拆裝，絕不是外廠或傳統工法師傅可以隨便處理的。
就好像以前的人根本不懂cvt變速箱要冷車時才能更換、或是鎖螺絲時要用扭力扳手一樣。
真正懂車的rav4車主，是不會把配備著高科技TNGA的愛車交給沒有原廠認證的技師碰的。

如果是你硬是要自己土法煉鋼，
採用非標準作業流程的手法來拆卸車體或車身附件，
或是用非原廠認可的嚴謹測試方式，
甚至是在有著諸多變因的不專業環境來測試--
原廠怎麼知道你不是自己把墊片拆壞的?
原廠怎麼知道你不是自己用高壓水柱沖壞的?
原廠怎麼知道你不是在高溫日曬高鹽份的海邊讓墊片提早劣化的?

試想，你買了一隻iphone，卻自己用粗糙手法去拆解防水膠圈及背蓋，
還把手機拿去海邊戲水曬太陽，卻仍要蘋果原廠對這iphone的防水繼續保固。
合理嗎?

再次重申:
聽的進去的、有信心的、懂車的就聽；
聽不進去的就去退訂，沒人逼你們買，反正後面還很多人排；
要吹毛求疵的車主也請快去賣掉，沒人逼你們繼續開rav4。
開不起B牌進口車的車主酸民們，希望你們也用一樣不合理的嚴苛標準去看B牌。

和泰這篇說明展現出穩重大氣的泱泱大廠風範，
不但明快確切地破解了諸多的網路流言，
也顧及同業B品牌車廠的面子不把話說破，
甚至還給了少數帶風向的打手及他牌業務一個台階下。

希望大家能用信任、公平、的心態去看待這次事件，
繼續支持默默在地耕耘數十年、最為車主著想、關心不會停的和泰集團，
並不吝給勇於負責、追求完美、提供amazing experience的toyota一個掌聲。

※ 引述《geniusw (silence)》之銘言：
: 原文連結：
: https://autos.chinatimes.com/20201227001143-264301
: 和泰汽車針對中古車商爆紅影片RAV4車頂架漏水問題最新回應
: 09:34 2020/12/27 中時新聞網汽車_RoyChen
: 原文內容：
: 近日《中時汽車》報導中古車商拍攝拆解RAV4影片引起網友熱烈討論後，本站持續追蹤詢
: 問，獲得TOYOTA總代理和泰汽車善意負責任而保守穩重的回應，並同步更新於官方網站
: FAQ中，統一對廣大消費者說明，詳細內容如下：
: https://images.chinatimes.com/newsphoto/2020-12-27/1024/20201227001094.jpg
: https://i.imgur.com/9xPbVVI.jpg
: 和泰在官網FAQ發布RAV4車頂架滲水-回應中古車商網路影片QA
: Q1:為什麼RAV4搭載車頂架之車頂會採用打孔設計?
: A1:1.RAV4採用一體式縱軌車頂架，除了以鎖付的固定座來確保載重機能外，也使用打孔
: 搭配固 定扣的方式，將整條車頂架服貼固定於車頂上，以達到流線、美觀、並避免產生
: 風切聲。
: 2.打孔設計並非僅RAV4採用，在同樣採用一體式縱軌車頂架的車款也常見到，進口車(如B
: 牌)上均可見到此類似工法。
: Q2:車頂打孔就會滲水嗎?
: A2:1.RAV4的車頂架溝槽擁有排水設計，使水能順利向車輛前後方流動排出。
: 2.在打孔處則有固定扣防水墊片阻絕水源，其防水性均經過原廠各項檢驗測試合格。
: Q3:部份RAV4車頂架滲水是什麼原因?
: A3:因部分RAV4車頂架固定扣防水墊片劣化，造成墊片密封不良，當洗車持續高壓沖水或
: 豪大雨 造成排水不及時，恐導致車內頂篷邊緣發生滲水現象。
: Q4-1:最近網路有看到一間中古車商拆解RAV4車頂架的影片，裡面提到滲水的內容是真的
: 嗎?
: A4-1:造成滲水主因是防水墊片的材質劣化所致，並非影片所提打洞設計問題，原廠並已
: 將防水墊片材質進行更新強化。此外，影片中介紹的拆裝車頂架方式非原廠的標準作業，
: 此舉恐造成 固定扣的防水氣密度受到破壞，進而導致滲水風險。
: Q4-2:影片中提到可以用防水貼布加強防水效果，這是真的嗎?
: A4-2:防水貼布並無法解決滲水問題。日本原廠已針對固定扣防水墊片的材質進行改良，
: 改良零件 已經陸續配送至服務廠。您的車輛如果有滲水疑慮，請您就近至TOYOTA服務廠
: 檢查(檢查時間約1小時)。經原廠技術員徹底檢查後，確認有滲水現象，我們將免費更換
: 相關零件，施工手法更有保障。
: 心得/說明：(30字以上)
: 有回應是好事啦 但不知道車主跟潛在購買者是否滿意
: 記得前面有篇新聞，講福特現在很重視網路論壇 e.g. 01, ptt, etc.
: 不清楚和泰是否如此?
: 當然重視的方式有也不同, 公關公司洗文買公關就算了...zzz
: 願意給牛肉 牙膏擠出來 消費者樂見其成
: 但危機處理若做的不好 訂單就流到其他對手去啦 如休旅部 地瓜 kuga

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