回原廠保養 傳動軸沒鎖好 害拋錨 Golf+ - 歐洲車

臺灣福斯該好好管控各地經銷據點的素質和維修水準了，原廠保養費可不便宜。


（圖）車主李小姐與Golf Plus合照
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傳動軸沒鎖好 害拋錨
2014/01/12

「行駛中脫落恐失控」 車廠認錯賠償

台北李小姐一輛GOLF PLUS 1.9 TDI自小客車，去年7月底至鉅賦國際汽車
板橋服務中心保養車輛及更換傳動軸防塵套，不料上月底傳動軸鬆脫、車輛
拋錨，她反映後，保養廠接待員坦承是當初安裝疏失。對此，鉅賦國際汽車
表示，基於客戶服務原則已賠償車主相關費用，但事發原因仍待釐清，後續
會積極與車主協商。消基會指出，若可證實為安裝疏失，當事人有權具體求償。

報導攝影╱孫崇軒

「太誇張了！」李小姐氣憤的說，上月31日上午她駕駛愛車準備從公司停車場
外出時，剛起步就聽到右前輪處傳出重物掉落「匡噹」的聲響，接著不論排到
什麼檔位都無法行駛，只好請道路救援將車就近拖往福斯內湖原廠維修，技師
檢查後發現是右外傳動軸脫落，並告知從保養紀錄中發現，去年7月30日該車在
板橋服務廠定期保養時，曾更換同一處傳動軸的防塵套，「技師說應該是上次
拆卸後沒裝好。」

保修廠處理不善

李小姐說，該車自2006年購入後都在原廠保養，近3年多來也固定在鉅賦板橋
服務中心保修，事發當天向鉅賦板橋服務中心反映此事後，對方僅表示願意負
擔拖吊及維修費用，卻未多做解釋，直到本月4日才有一名李姓接待員與她聯繫
，坦承是安裝疏失所致，令她十分不滿，抱怨：「若在行駛時掉落，可能早就
出事了」！

路況差不致鬆脫

對此，鉅賦國際汽車板橋服務中心趙姓廠長解釋，經查去年7月間車主回廠
保養時曾更換傳動軸防塵套，確實有拆卸傳動軸，事發後雖無法立即確定為安裝
過程疏失所致，但基於服務原則已賠償相關費用，並向當事人致歉，但不排除恐
有路況等外在因素致傳動軸鬆脫。

不過台灣區汽車修理工業同業公會總幹事高景崇指出，汽車的傳動軸屬於保安
部品，相關零件在安裝時都須經嚴密過磅秤量，除非是拆裝後未確實鎖上，否則
不太可能會因為路況或是駕駛習慣等問題鬆脫。

「消費者可求償」

高景崇還說，若傳動軸在高速行駛中脫落，恐造成車輛失控，後果不堪設想。

消基會監察人徐則鈺律師指出，若可證實為車廠安裝問題，消費者確實有權請
求相關賠償，建議業者妥為善後。

蘋果日報
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