很無辜的消費者該如何是好!?請大大幫忙 - 開車
By Robert
at 2007-05-08T00:00
at 2007-05-08T00:00
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我5月5號買了一台新勁戰125FI,結果就在交車後,很開心的騎著車去找朋友,里程表上面才顯示12公里,就在自強隧道裡面熄火了,之後車航老闆就趕緊開貨車來把車開到經銷商那做維修(發現是車子無法對電瓶充電),車子就放在那,之後我爸覺得這樣很誇張,就跟經銷商說要求換一台新車,經銷商也跟總公司做回報,過了3天後,經銷商說車子的充電系統已經換新了,並且也達成共識,多送半年的保固外加一套風衣和半年6次免費換機油服務,就在今天,我又很高興的又去牽車,結果里程錶顯示30公里,在台北橋上,又發生同樣的情形,這次我真的火大了,車行老闆説經銷商等等會開車過去接你,結果我等了10分鐘,來的卻是騎機車的經銷商,我說要怎麼運回去,經銷商說騎車用推的,我說這樣很危險吧!? 心理想,這會不會太誇張,最後還是屈服了...騎在無法發動的機車上被他用機車推著走,沿路上他狂飆(時速70-77),還差點撞到其他的車子,最後到了經銷商的機車行,他檢查了很久,發現是電源接頭有鬆脫還是接觸不良的現象,重點來了!!!我看到他拿了厚紙板,撕了一小塊塞在接頭裡面,在塞回機車裡面,然後跟我說修好了,我說!! 這樣會不會太誇張了阿,這是新車耶,都還沒超過50公里,還用厚紙板塞住,我還補問一句,你能不保證厚紙板不會掉嗎!?....他回答的更妙,不會!!! 它很厚;當場真的快發飆了,我說這台車我不要了,你跟我保證你修好了,結果其出去就又發生同樣事情,感覺已經很差了,我要求換一台新的。
請問各位大大,依名法或是消費者保護法,我可以無條件換一台新的同款機車嗎!?
請問各位大大,依名法或是消費者保護法,我可以無條件換一台新的同款機車嗎!?
All Comments
By Quanna
at 2007-05-10T18:24
at 2007-05-10T18:24
無論依什麼法,你想要換車,也是要雙方都達到共識後才能達成。但在我看來,你新車的狀況,是目前台灣最常發生的問題~組裝真的很爛!
您可以要求的最高標準是:換一台新車 賠償這段時間內不方便的損失。但你必須要提出足夠及相關的證明!特別請注意一下,請在七天內完成,並以存證信函向該公司提出要求。不然,你將進入保固期內!而不是消保法的七天嘍!
建議,將車子送回原廠,要求原廠更換電線總成與相關的電系線材。當然就是要將有問題的接頭給換掉啦!
你所說的車行、經銷商、原廠,到底是那一種等級的單位。有些地區經銷商只是大間一點的車行。據個人維修經驗,應該你遇到的不太正常吧!怎麼可能原廠經銷商的合格維修人員無法解決你那小小的問題!太瞎了! 大不了就是全車拆了檢查,維修後組合起來而已,有什麼難的嗎? 一天拆裝一台都夠了,何況三天。
正規的維修人員,再白吃也知道,只要把插頭彎一點點,它就能變形而與插座更緊密的結合(家裡110V插頭插不住時也是這樣做啊!)。何必要插厚紙板呢?很不入流的作法!
另外,充電系統故障,那蓄電池連50公里的電力都辦不到嗎?太瞎了吧!裝電池上去前沒有充飽電嗎?
個人推斷:新車來由車行或經銷商進行組合時,插頭或電線亂插硬搞而歪了,導致接觸不良。並且蓄電池力入電解液後並沒有充飽電就裝上去了。(應該不太可能是被人調包換零件啦,不過還是小心一點) 回去修時,本來那些人就是有可能不會修,所以才裝的亂七八糟,結果你又把車送回去再搞一次,所以就再搞一次,愈搞愈爛! 在車界有句不變的話:車子不是騎壞的 是被修壞的。
個人相信車子沒問題,是你遇到的人有問題!
把車送回去,或直接找原廠反應,不要理經銷了!要求原廠把車重新拆解排除故障後組裝,並記錄故障問題。這段期間可以要求代步車或其它補償行為。若是要換整台也不是沒有可能,但成本很高,要去監理單位註銷車牌與其它相關手續,若是回廠全部重做,那可能要有印花稅。反正方法很多,要看您是要方便或是要狠心。找原廠協調吧! 我還是認為車子沒問題,是你遇到的人有問題!
以上 無責任車評 >"<
By Vanessa
at 2007-05-09T01:20
at 2007-05-09T01:20
By Damian
at 2007-05-09T16:12
at 2007-05-09T16:12
但機車是否一樣
2.你遇到的到底是經銷商還是一般機車行,請向開車製造商提出異義
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