新進汽車業務的疑慮 - 汽車

各位車界的前輩大家好，我是一個新進汽車銷售業兩天的新人，昨天去了別的廠牌展示中心觀摩他們的業務是如何應用話術，和他們的優缺點，去了第二家裡馬上就被問倒，他突然問我，你今天怎麼不用補上班啊？因為主要是我前輩去，他裝客人，我就突然不知怎麼回答，還有，我沒有買車和看車的經驗，所以也不太清楚要問些什麼，頂多只是價格和配備的基本的問題，但是也不清楚要如何問才比較專業，心裡擔心以後被叫去別家展示中心看車會被業代問倒，讓人感覺什麼都不懂來看車。
其實現在汽車業務的生態，也稍稍耳聞，但是我並沒有經濟壓力，所以對我個人來說當汽車業務最重要是獲得經驗，至少我以後買車會懂一些東西吧，下星期要去外頭的展場值班，我現在在想，如果有客人來看車，我上前服務，但被問倒，這時是該怎麼回覆比較得體呢？而且我在的展示中心和台北市比起來算是比較封閉的地方，當地人比率較高，來店客少，再者，其實汽車業務要懂的很多，保險，貸款等等，這些東西好像很複雜的樣子，課長說他也是從什麼都不懂開始，他說他和經理看法不同，課長是希望能一步一步打好基礎，經理是要求最快時間上手，現在真的有點煩惱。
請教各位業界前輩的意見或對新人的建議，謝謝。