明天要交車，業務希望我包紅包 - 保養

: 之前就說了
: 就跟買電腦一樣,勾一勾表格
: 原廠就會幫生產了
: 原價屋還是欣亞還是autobuy都是這樣
: 別跟我鬼扯原廠不能這樣選
: 他媽的，日本 美國選假的哦？
: 原廠組裝工人都掃QR code外加自動化產線配料，沒配給你料件怎組?
: 現在業務功用當然要推坑阿，懂?

可能是我資質比較差吧，有時候我看不太懂鄉民反對業務存在的理由

就我看來，有一種邏輯差不多是這樣的

TMD，我不懂為甚麼餐廳要有服務生?我可以自己端盤子、可以自己拿刀子叉子，可以自己
拿垃圾去丟，搞不好我碗還可以自己洗，為什麼要有這些人在這邊端盤子，增加餐廳的營
運成本，讓他們不能把牛排賣我便宜一點?TMD，反了反了

但事情不能這麼看，你願意自己做，不代表其他人來餐廳吃牛排的時候樂意自己去出餐口
捧鐵板，你個人不需要，不能推及到其他人都不需要，也沒必要，所以直接認為餐廳應該
把服務生都廢掉，車廠也應該把業務廢掉

因為有人需要，車廠也需要；這論點我相信很多人也提過了，我絕對不是第一個

再說，車廠的業務工作某種程度上有雙重性質在，它既是服務員性質(要代辦業務、處理各
類手續)，同時也有銷售員性質(介紹、推銷產品)；服務跟銷售某種程度上是不一樣的兩件
事，只是很多人認為它們沒甚麼不同，但實際上這是兩件不同的事情，只是混在同一份工
作當中，所以讓業務的工作看起來變得很雜亂

提供更多的獎金跟利潤空間存在，可能有助於車廠提升業務去努力銷售的動機，因為賣得
更多是對他們自己也有好處的事情，他們才會努力做；當然最被詬病的環節也出現在這裡
，因為業務為了利潤，很容易利用他們持有的資訊不對等與資訊壟斷等優勢來宰殺消費者
，以便賺取更多利潤

我不會說每個業務都這樣做，但這確實是很常被提出來的問題

只是這種狀況的存在，能不能大規模回推到「所以根本不需要業務」的想法?

我自己是覺得，很容易可以看得出來這本質上就是兩件無關的事

就像某份工作之中的某些人素質不佳，不能回推到人們或社會其實根本不需要這些工作一
樣，車廠的業務提供的服務某種程度上來說依然對很多人而言是需要的。要想消滅業務，
除非你能找到一個可以讓車廠發大財，又可以讓大多數消費者買單的銷售模式或服務作法
，那我保證車廠一定很樂於把這些要吃掉大量人事成本的業務給砍掉；TMD，如果車廠開價
你就樂意買單，然後願意自己在上班日去跑領牌業務、跑程序、辦保險，最好連規格、配
備全都自己弄清楚，甚麼狗屁問題都沒有，車廠還養這些要花錢的業務幹嘛?

業務又不是消費者固定要養的對象，如果你有辦法讓車廠可以把業務砍光也一樣賺錢的辦
法，那我認為最現實的一定是車廠，砍掉業務算甚麼?

不過顯然沒有

回到本篇最原本討論的東西，業務要紅包這件事，很多人覺得很奇怪

我覺得某種程度上來說，這也顯示了我們其實不習慣某些價值觀

因為如果你用歐美的小費觀點來看，這個邏輯似乎也沒有甚麼太不合理的地方

在我們眼中，會覺得端盤子本身就是你的工作內容，憑甚麼我應該要多給你錢?

但對於服務要價的歐美觀點來看，服務本身只代表我幫你做這件事情，可是服務的「好」
跟、「普通」跟「不好」本身就是有程度差別的；就像我小心翼翼的幫你端盤子，不噴濺
出半滴湯汁，還要笑臉面對你的需求，跟我板著一張臉把你的盤子收走，然後把湯汁滴個
兩滴到桌上，讓你不小心沾到或是還要自己動手擦，兩者都同樣是服務，但很明顯有程度
之別

所以就前者而言，你覺得很棒，那你就可以給，後者你覺得不好，那你就不要給

因此，提供良好服務的人員或許值得多一點的獎勵，例如他盡快的完成你的需求、服務過
程耐心、詳細，重點不只在於他是否提供了你服務，而是他有沒有提供了你「好的服務」

當你用這個觀點來看時，或許我們可以思考的是，如果車廠業務確實提供了還不錯的服務
時，那麼以一點紅包當獎勵，或許幾百塊，或許多一些，真的有那麼不合理嗎?

或許我們可以進一步去思考的是，他的服務到底值不值得被讚賞，再來決定要不要或願不
願意額外給，而不是很直接的去認為，TMD，車廠給你那些薪水就是要你來服務我的，你還
在這邊跟我GGYY的要錢，你TMD做的事情哪件我不會做?

你當然可以最終決定不給，就跟小費一樣，因為你可能覺得這服務不值，也可能套句板上
很常講的話，你TMD就是窮才計較這點紅包；要是有錢人買車的話，有時候成交後包個紅包
給促成這筆交易和提供服務的業務可是一點都不手軟的

我講句比較不好聽的，有些業務願意幫客人處理事情的範圍多到很誇張，上至需要保養時
到府牽車，下至車主生日時準備一份貼心小禮物，這些從來都未必是業務必須要提供的服
務範圍，但人家願意做，或是腰彎得更低時，我們有直視過這些差異，然後給他們多一點
的獎勵嗎?

我想，大部份人應該是沒有的

我知道這時候一定會有人回我，啊幹，垃圾業務那麼多，憑甚麼我們要給業務額外的好處
來買他們的服務?

所以我也只能說，很多事情是一體兩面的，當人們抱怨沒有好業務時，倒回來看，不就也
是因為好業務得不到甚麼比較好的待遇，那有甚麼值得幹下去的呢?

我自己是覺得，或許換個角度看事情，能對事情有比較多的想像，不過我想大概很多人也
不喜歡聽這些，不如把業務都當成垃圾或低學歷的社會渣渣之類的，那顯然就愉快多了

: 為什麼車商不fire這些人?
: 因為這是聰明人比較少，智障比較多的社會!!!!
: 被坑的消費者是多數，當然車商賺錢
: --------
: 前幾篇文章讓業務撿到槍
: 還跑出要幫大家辦保險好累，要領牌好累，還要大熱天出去貼隔熱紙好累
: 累啥小啦
: 大家上班哪個不累?
: 領牌辦保險很難嗎？
: 看到這文章我就想噴
: 另外
: 沒賺錢都生意怎可能做，騙人家剛出社會哦?
: 客戶要你簽名這訂單，這張扣你薪水5000$
: 他媽的，全世界應該找不到這種東西啦
: 業務邏輯真的是一些低學歷才講得出那些話

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長頸鹿的熱咖啡 幹你媽的 ▅▃▅ φz960124
在流到他的喉嚨的時候 認同請分享! ◣◣￥◢◢
熱咖啡早就冷掉了 ┌ ⊙ ⊙ ◥▃
你有想過這個咪? ▎ ▋ ◥ 人◣◣▃
二勹 ┼─ ㊣ █◢ ◥ ◣◥▃
╱又 ╯月。 因為你只會想到你自己 皿◢ ◥ ◣◣▃

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