有去過東森金鵝度假村的~我去了!!爛!! - 電動車

我去過才敢說爛!!希望計畫要去的人請三思~我是11月26號去的,早在上個月就計畫這次旅行,因為我和老公休假都不定,要排休在一起相當的困難,況且是帶著2個遠在外地的女兒和婆婆一起出遊,大家興高采烈的進到渡假村內,當時快一點半了,Checkin後櫃檯人員告知我們Spa館正在維修不能使用,只可以用游泳池(問了什麼時候開始維修的,櫃台小姐說:上星期),並說我們可以去蘭花館,那也是泡溫泉的(大眾池),可是要先預約時間,和家人商量之後決定下午三點半的時段,所以我們先進了房間,時間到後他們工作人員開電動車戴我們去蘭花館泡溫泉,到門口,那的人員盡然說,今天周三休館......我整個傻眼,生氣的打電話到櫃檯去問,服務人員帶我們回去大廳櫃檯後,只說抱歉!!我和老公相當不開心......表示~*蘭花館周三休館你們會不知道?還讓我們預約!!*標榜溫泉度假村,卻沒有溫泉可以泡,難道我花那麼多錢是來吃早餐和晚餐的喔?*Spa館維修是不是也應該電話告知已訂房的客人?*以為一本書和幾支棒棒糖就可以打發我們嗎?*等我們大聲說話不悅的時候才請出住房經理處理,這樣有拿出誠意嗎(還讓我們等很久哩)?*我們要求退房,退款時,拖拖拉拉,耽誤我們時間,叫他們找個可以處理這件事的人來,住房經理就又說他可以全權處理,是怕往上報是嗎?*在房間收拾行李準備退房時,住房景裡打電話來說,Spa館鍋爐修好了(經理說昨天鍋爐臨時爆炸所以暫停使用),已經可以使用了,要我們不要退房!!什麼跟什麼阿?我還記得櫃台小姐說上星期就開始維修了,怎麼和經理說得不一樣阿?要騙消費者也要先套好阿?*等我們拿了行李到停車場後,住房經理才說要送我們一次套房免費住宿,要我們留下!!誰還要來阿?誰還要留下阿?沒和你們計算我浪費的時間和壞透了的心情,算你們走運,應該還要多收你們精神賠償費哩!!沒想到東森那麼大的集團,這樣搞的喔!!真的是失望透頂,還沒嫌他們渡假村裡的設施老舊荒廢雜草蟲生,動物區臭到個不行....唉~或許你們會覺得少了一組客人又沒差,壞了商譽才是你們最大的損失...Showmore