機車撞小貨車(肇事者)理賠問題詢問 - 貨車

上星期五中了，一輛小貨車從巷口要迴轉，沒注意我(摩托車)直線行駛，我剎車時已經來不及了，所以整個人飛出去，頭沒事，只是很多擦傷和烏青，最嚴重的是尾椎，骨折加裂開，醫生說要多休息，慢慢才會合起來，但是很多人都說脊椎是最難好的，就算好了也會有很多後一陣，那天送進醫院肇事者和他主管當天做完筆錄有直接來醫院看我，每天有打電話關心病情，但是到了今天，我發現他們處理事情很隨便，我給肇事者和他們主管我修理機車的修車行地址和電話，請他們保險公司可以過去拍照了，不久肇事者打來說
肇事者：我下完班晚上會過去看機車
我：不是你們保險公司會去拍照嗎
肇事者：保險公司那業務有點懶，說這不是他們處理的範圍，所以我要去處理，那我親戚家是修車的我可以請他們修理、估價嗎？
我：笨笨的我，就回答好好好，就這樣沒了
於是我打去問做保險的朋友，他幫我查了，但們公司有把車險第三者任險財險、意外險都有，所以他覺的肇事者怪怪的，根本不用搞那麼復雜，他們公司竟然有保，就全部讓保險公司處理就好了啊，睡他說沒有保險公司會這樣子回答的，於是我直接打去080他們公司保第一產險，打了客服和理賠中心，他們說肇事者的公司棖本沒有打電話也沒有申請，況且他們連初險的紀錄都沒有，於是我媽直接打給他們主管，他們主管說競然還付和我嗎說：「我們有打電話了，對啊對啊，我們也很生氣等執的話。」，不久肇事者打來他跟我媽講的話跟他跟我講的完全不一樣，然後保險的事肇事者說：「有，我有打電話催他們了，他們還沒有拿單子讓我填。」，這根本就是騙人，我問了理賠中心，他們跟本不用人去，也不用填什麼單子，登記者就是一家公司，公司打電話去申請就好了，由可而知，他們是想要私下解決，對吧！他們連初險紀錄都沒有，怕有了紀錄，再來他們再保時額度就要調高了，有幾個問題要請教大大，謝謝
1. 事發現場，肇事者是否可直接請他們保險公司來現場馬上拍照
2.一般肇事者公司電話申請理賠應該就是即時輸入電腦了嗎
3.可以和保險公司只能請修車費用和醫藥費（保含計程車費）？還是說工作津貼、精神損失都包含在裡面？
4.理賠中心說肇事者申請理賠，他們會去拍照，但是送上的時間，加上他們還要離清事實，至少也要一個多月，那這樣的話，我應該要怎麼處理？
5.目前我的尾椎還要再觀察，但我又不能超過半年有去做筆錄了），到時要走法會很麻煩，所以是可以分兩次嗎？還是一次付清？
6.我朋友說精神損失行情至少是10萬，對方一定會砍，但是不能低於20萬，請問一般的標準是多少？我的手多處擦傷還有胸下棫的肋骨、腰，反正我整個人就很痛苦，由其第二天第三天，不痛的地方都跑出來了，我走躺坐蹲彎下來，根本是生不如死，我這三天晚上，根本無法睡，不論什麼姿勢都痛，左手整個是傷，左腳也嗚青很多，右手打破傷風加止痛針，正面肋骨挫傷加烏青一片，所以左、告側睡都痛，叭著更不用說了，正面躺更不行，尾追都裂掉了，所以像我這個例子，我至少可以開出幾項修休？希望請產險人事或是有經驗懂這方便的大大告訴我，不要用copy的喔！謝謝～我不希望被拗（我的手機刮傷。手錶整個壞掉，安全帽（4/3）當初買2000用不到一年，這個也是可以賠嗎？
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謝謝小耀的回答，很仔細，謝謝您 @@其實前面敘述過程文字還麻多的，率苦你了，而且有些不了解不知的地方，也在這邊知道了
其實當初朋友跟我說你可以跟對方開價30萬，我聽了，嚇一跳，不過我還有一些些小問題，之前也是有在知識查了一下，有些還是不太懂的名詞及問題
1.初險及出險的差別？
2.第2題回答-->所以說三聯單是只有那位小貨車車主才會拿到，我不會拿到?
3.如果和解好了，是要到警察局，找當初處理這案件的警察銷案嗎？
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4.現在談的對象有也亂了，為什麼相同是保險員但是講的答案完全不同，一家保險員說，要快快跟對方合解(是直接找那小貨車司機喔)，另一家保險員說是我們直接跟保險公司談，除非談不攏才會再找那位小貨車司機，所以……我根本不是知那一個是對的。其實我覺得對方還蠻誠懇的，當天做完筆錄他和他的主管就有來醫院看我，然後說醫藥費等支出問題他們會全部支付請我們不用擔心，外加送一些水果表達心意，之前那司機就都有打電話關心問病情，只是後來有發了了一點小不愉快是事發後的第四天，原因是都是各講各話，
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保險公司說他們星期五有打來但是什麼都沒給我，我沒辦法申請，後來有多了說我不知道他們沒有申請單，然後那家公司說，對啊!我怎麼會保這家公司，我們一直催他們都不給我們，所以…整個就很奇怪，正常的話不是都會問問題然後了解後還要說明，怎麼會變這樣，後來…隔天就處理好了，對方年紀跟我差不多，我媽說也有替對方想立場想，沒有父母希望自已的孩子這樣子，我人沒事就好，只是脊椎她比較擔心，就當做是我們兩個人的劫，然後把不好的帶走，再來就是好的會來了，呵～就跟吸引法則一樣吧！
.您可以簡單說一下從發生事故到完成（已和解）的程序嗎？還是說你方便流下您MSN，我直接問你呢？
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我當然希望雙方是在共識很和平之下解決，當初在做筆錄，警察也是說在半年內，我有權利告對方「過失傷害」，不過當下的我根本沒有打算會想告對方，至少他沒有偷跑><有馬上叫救護車和報警，當然也是給彼此一個機會…